Teie saadetise jälgimine
Oleme peaaegu kohal...
Jälgi saadetise uuendusi
Saate e-posti teateid
Oleme peaaegu kohal...
Saate e-posti teateid
Pakkide jälgimine muutub lihtsaks ja mugavaks tänu thedeliverygroup teenusele. Jälgi oma saadetiste liikumist reaalajas ning saa täpset infot iga etapi kohta.
Kõik sinu pakid ühes kohas – säästa aega ja väldi muret, kasutades usaldusväärset jälgimissüsteemi, mis annab sulle täieliku ülevaate saadetiste teekonnast.
Thedeliverygroupi saadetise jälgimine Eestis on lihtne ja mugav. Saadetise jälgimiseks vajad unikaalset jälgimiskoodi, mille saad tavaliselt saatjalt või e-posti teel tellimuse kinnituse järel. Jälgimiskood sisestatakse ametlikule jälgimislehele.
Mine thedeliverygroupi ametlikule veebilehele ja leia jälgimise sektsioon. Sisesta oma saadetise jälgimiskood vastavasse lahtrisse ning vajuta otsingu nuppu. Süsteem kuvab hetkeinfot saadetise asukoha ja staatuse kohta. Näed, kus pakk asub, millises etapis see on ning kui kaua võib veel kohaletoimetamine aega võtta.
Võimalusel aktiveeri teavitused, et saada saadetise staatuse muutustest e-kirja või SMS-i teel teavitusi. Nii püsid kursis, millal pakk jõuab Eestisse ja millal see tuuakse sinu aadressile. Kui saadetisega tekib küsimusi, võta ühendust thedeliverygroupi klienditoega nende veebilehe kaudu.
Jälgimisnumber on unikaalne kood, mis võimaldab saata või jälgida oma pakki thedeliverygroupi kaudu. Selle numbri abil saab jälgida saadetise asukohta ja staatust reaalajas.
Jälgimisnumber antakse tavaliselt pärast saadetise registreerimist või tellimuse kinnitamist. Seda võib leida tellimuse kinnitusmeilis, saatelehel või thedeliverygroupi kliendikontol tellimuste ajaloos. Kui saadetise postitas teine isik või ettevõte, siis võib jälgimisnumbri leida ka nende saadetud teavituses.
Jälgimisnumbrit tuleb sisestada thedeliverygroupi ametlikul jälgimislehel vastavasse otsinguväljale. Pärast numbri sisestamist kuvatakse saadetise teekond, hetke asukoht ja eeldatav tarneaeg. Jälgimisnumbri abil saab kiiresti reageerida võimalikele probleemidele ning olla kursis saadetise liikumisega igal ajahetkel.
Saadetise olek näitab, millises etapis asub pakk hetkel teekonnal saatjalt saajani. Iga olek annab olulist infot selle kohta, kus pakk paikneb ja millal võib oodata selle saabumist.
Kinnitatud tellimus – Saadetis on edukalt registreeritud ja ootab töötlemist. See tähendab, et pakk on valmis liikumiseks ning sellele on määratud jälgimisnumber.
Laos – Pakk on saabunud logistikakeskusesse ning ootab edasist sorteerimist või väljasaatmist järgmisesse sihtkohta.
Teele pandud – Saadetis on teel vahepunkti või sihtlinna poole. See staatus tähendab, et pakk liigub aktiivselt transportööriga ning on lahkunud algpunktist.
Kohaletoimetamisel – Pakk on jõudnud sihtlinna või sihtpunkti ning ootab kohaletoimetamist saajale. Tavaliselt toimub üleandmine lähiajal.
Kohale toimetatud – Saadetis on edukalt üle antud saajale. See olek kinnitab, et pakk on jõudnud sihtkohta ning tarneprotsess on lõpetatud.
Täpsete olekute jälgimiseks kasuta thedeliverygroup jälgimislehte, kus saad reaalajas infot oma paki asukoha kohta.
Pakkide jälgimisel kuvatakse erinevaid staatuse teateid, mis annavad ülevaate saadetise asukohast ja seisust. Allolevas tabelis on toodud kõige tavalisemad jälgimisstaatuse teated ning soovitatavad järgmised sammud iga teate puhul.
| Jälgimisstaatus | Kirjeldus | Soovitatavad sammud |
|---|---|---|
| Pakk vastu võetud | Saadetis on registreeritud ja vastuvõetud saatja poolt. | Oodake järgmist staatust, jälgige saadetise liikumist. |
| Teel sihtkohta | Pakk liigub vahelaost või sorteerimiskeskusest sihtlinna. | Jälgige edasist teekonda, vajadusel kontrollige tarneprognoosi. |
| Väljastatud kohaletoimetamiseks | Kuller on saadetise kätte saanud ning toimetab selle peagi kohale. | Veenduge, et olete kättesaadav või volitage teist isikut paki vastuvõtmiseks. |
| Kohaletoimetatud | Pakk on edukalt üle antud saajale või jäetud kokkulepitud kohta. | Kontrollige paki seisukorda ja sisu, vajadusel kinnitage kättesaamist. |
| Kättetoimetamine ebaõnnestus | Kuller ei saanud pakki üle anda, näiteks adressaadi puudumise tõttu. | Võtke ühendust teenusepakkujaga uue tarneaja kokkuleppimiseks või leidke lähim väljastuspunkt. |
| Ladustatud väljastuspunkti | Pakk on viidud postkontorisse või pakiautomaati. | Tellige teavitus või minge pakile järele esimesel võimalusel. |
Jälgimisstaatusi vaadates saab kiiresti hinnata, millal pakk võib jõuda ning milliseid samme on vaja järgmisena astuda. Probleemide korral pöörduge alati klienditeeninduse poole.
Tarneajad sõltuvad valitud teenusest, sihtkohast ja paki suurusest. Kohalikud saadetised jõuavad tavaliselt kohale 1-3 tööpäeva jooksul, samas kui rahvusvahelised saadetised võivad võtta 5-10 tööpäeva. Täpse tarneaja saab teada jälgimisteenuse kaudu, kus kuvatakse iga etapi olek.
Kohaletoimetamise protsess koosneb mitmest etapist: paki vastuvõtmine, sorteerimine, transpordile andmine, sihtriiki või -linna jõudmine, kohaliku kulleri üleandmine ning lõplik kohaletoimetamine saajale. Iga etapi kohta uuendatakse jälgimissüsteemis infot, mis võimaldab saadetise teekonda reaalajas jälgida.
Tarneaega võivad mõjutada tolliformaalsused, ilmastikutingimused ja hooajaline koormus. Kiireks kohaletoimetamiseks soovitatakse valida ekspressteenus ning jälgida regulaarselt saadetise staatust.
Kontrolli jälgimisnumbri õigsust. Veendu, et sisestasid jälgimisnumbri täpselt nii, nagu see on saadetud. Väiksemadki vead võivad põhjustada süsteemi vea.
Jälgimisandmete uuendamine võib võtta aega, eriti nädalavahetustel või pühade ajal. Tavaliselt jõuavad uued andmed süsteemi 24–48 tunni jooksul.
Kui jälgimine ei tööta ka paari päeva pärast, pöördu The Delivery Group klienditeeninduse poole. Esita neile oma jälgimisnumber ja tellimuse andmed, et saada täpsemat teavet paki asukoha kohta.
Kontrolli saatja poolt antud infot. Mõnikord võib saatja ekslikult anda vale jälgimisnumbri või info. Küsi vajadusel kinnitust või uut numbrit.
Kui pakk liigub rahvusvaheliselt, võib jälgimisnumber muutuda. Sellisel juhul uuri, kas on olemas uus number, mis võimaldab jälgimist jätkata sihtriigi süsteemis.
Kohaletoimetamise protsessis võivad tekkida erinevad probleemid, mis mõjutavad paki saabumist. Kõige levinumad neist on hilinemine, vale aadress ja kadunud pakk. Igaühel neist on oma põhjused ning lahendused.
Hilineva paki puhul soovitame jälgida saadetise staatust ning vajadusel võtta ühendust klienditoega.
Kui märkad, et pakk ei jõua kohale, kontrolli aadressi õigsust ja võta ühendust kullerteenuse pakkujaga. Vajadusel algatatakse otsing või hüvitamisprotsess.
Kui teil tekib küsimusi või vajate abi thedeliverygroupi teenuste kasutamisel, on klienditoega ühenduse võtmine lihtne ja mugav.
Klienditeenindus aitab teid nii pakkide jälgimise, tellimuste, maksete kui ka muude küsimuste korral.
Pärast saadetise registreerimist saadetakse teile jälgimiskood, mille abil saate oma paki staatust jälgida thedeliverygroupi veebilehel. Sisestage jälgimiskood vastavasse lahtrisse ja näete reaalajas teavet paki asukoha ja liikumise kohta.
Kohaletoimetamise aeg sõltub sihtkohast ja valitud teenusest. Siseriiklikud saadetised jõuavad tavaliselt kohale 1-3 tööpäeva jooksul, rahvusvahelised saadetised võivad võtta 5-10 tööpäeva. Täpsemat infot leiate oma tellimuse jälgimissüsteemist.
Kui teie pakk hilineb või tekib probleeme kohaletoimetamisega, soovitame võtta ühendust thedeliverygroupi klienditeenindusega, esitades jälgimiskoodi. Klienditugi aitab leida lahenduse ja annab täpsemat infot paki staatuse kohta.
thedeliverygroup pakub teavitusi e-posti või SMS-i teel, et hoida teid kursis saadetise liikumisega. Veenduge, et teie kontaktandmed oleksid õiged, et saada kõik vajalikud uuendused õigeaegselt.
Kas soovite teada oma paki staatust?
Liitu teavitustega – ära jää ilma uuendustest!