Teie saadetise jälgimine
Oleme peaaegu kohal...
Jälgi saadetise uuendusi
Saate e-posti teateid
Oleme peaaegu kohal...
Saate e-posti teateid
Saferoute paki jälgimine võimaldab sul igal hetkel täpselt teada, kus sinu saadetis parasjagu asub.
Kiire ja usaldusväärne jälgimissüsteem annab reaalajas teavet ning tagab meelerahu, et sinu pakk liigub turvaliselt soovitud sihtkohta.
Lihtsalt sisesta oma jälgimiskood ning saad kohe teada kõik vajaliku oma saadetise kohta – mugavalt, kiiresti ja täpselt.
Saferoute pakub mugavat ja kiiret viisi oma paki liikumise jälgimiseks reaalajas. Jälgimisprotsess on lihtne ning võimaldab saada täpse ülevaate saadetise asukohast ja eeldatavast saabumisajast.
Paki jälgimine Saferoute’i abil on tasuta ning võimaldab olla alati kursis oma saadetise liikumisega.
Saferoute jälgimisnumbri leiad tavaliselt kohe pärast paki saatmist. Kui tellid kaupa veebipoest, saadetakse jälgimisnumber sulle e-kirjaga koos tellimuse kinnitusega või eraldi teavituses, kui pakk on teele pandud. Kui ostsid toote poest, võib jälgimisnumber olla kirjas kviitungil või saadetud SMS-iga. Samuti on võimalik jälgimisnumbrit vaadata oma kasutajakontolt vastava tellimuse detailide alt. Kui sa ei leia jälgimisnumbrit, võta ühendust müüjaga või Saferoute klienditoega, kes aitab sind numbri leidmisel.
Track.Global võimaldab jälgida Saferoute saadetisi reaalajas, pakkudes täpset infot iga liikumisetapi kohta. Kõik vajalikud andmed on kättesaadavad ühes kohas, lihtsustades paki teekonna jälgimist algusest lõpuni.
Saferoute saadetiste jälgimisel kuvatakse erinevaid tarneolekuid, mis annavad teavet paki asukoha ja staatuse kohta. Iga olek peegeldab konkreetset etappi logistikaahelas, võimaldades kliendil teada, kus tema pakk hetkel asub ja millal seda oodata.
"Tellimus vastu võetud" tähendab, et saadetis on registreeritud ja info edastatud vedajale. "Töötlemisel" viitab sellele, et pakk valmistatakse ette saatmiseks ning tehakse vajalikud toimingud lao- või sorteerimiskeskuses. "Transpordil" näitab, et saadetis liigub saatjalt sihtkoha poole, olles juba teel. "Kohaletoimetamisel" tähendab, et pakk on jõudnud sihtlinna või piirkonda ning ootab kohaletoimetamist lõppsaajale.
"Kohale toimetatud" kinnitab, et saadetis on edukalt üle antud saajale. "Tagastamisel" märgib olukorda, kus pakk ei saanud üleandmist teostada ning see saadetakse saatjale tagasi. Iga tarneoleku tähendus aitab kliendil mõista, millises faasis tema saadetis parasjagu on ning võimaldab paremini planeerida selle vastuvõtmist.
Saadetise jälgimisel kuvatakse erinevaid olekuid, mis aitavad selgelt mõista, kus pakk hetkel asub ja millal see jõuab saajani. Iga olek annab olulist teavet paki liikumise kohta.
Olek "vastu võetud" tähendab, et saadetis on edastatud logistikaettevõttele ning registreeritud süsteemis. See kinnitab, et pakk on töödeldav ja alustab teekonda.
"Transiidis" viitab sellele, et saadetis liigub ühest asukohast teise, näiteks laost sorteerimiskeskusesse või ühest linnast teise. See staatus tähendab, et pakk on teel, kuid pole veel lõppsihtkohta jõudnud.
"Saabunud" märgib, et pakk on jõudnud sihtkoha lähedal asuvasse logistikakeskusesse või postkontorisse. Seejärel valmistatakse saadetis ette lõplikuks väljastamiseks.
"Väljastamisel" tähendab, et pakk on antud kullerile või postitöötajale, kes toimetab selle otse saajale. See on viimane etapp enne kättesaamist.
"Kätte toimetatud" kinnitab, et saadetis on edukalt üle antud saajale. Sel hetkel on jälgimine lõppenud ja pakk jõudnud oma sihtpunkti.
Kui Saferoute saadetise jälgimise info ei uuene või sisestatud jälgimisnumber ei tööta, võib sellel olla mitu põhjust. Allpool leiad praktilised sammud, kuidas probleemi lahendada ja milliseid lahendusi proovida.
| Põhjus | Lahendus |
|---|---|
| Jälgimisnumber ei ole veel aktiveeritud | Oota 1-2 tööpäeva, kuni saatja sisestab info süsteemi ja jälgimine aktiveerub. |
| Vale või puudulik jälgimisnumber | Kontrolli, kas sisestasid numbri õigesti. Vajadusel küsi õiget numbrit müüjalt või saatjalt. |
| Tehnilised tõrked Saferoute süsteemis | Proovi jälgimist uuesti hiljem. Kui probleem püsib, võta ühendust klienditoega. |
| Pakk liigub partnerteenuse kaudu | Kasutage alternatiivseid jälgimislehti või pöörduge partnerteenuse klienditeenindusse. |
Kui ükski ülaltoodud lahendus ei aita, pöördu Saferoute klienditoe poole ning esita oma tellimuse info ja jälgimisnumber. Säilita kõik saadud kinnitusmeilid ja andmed, et lihtsustada suhtlust. Vajadusel võta ühendust ka kauba müüjaga, et saada täpsemat infot saadetise staatuse kohta.
Saadetise number: Kontrolli, et igal pakil oleks korrektne ja unikaalne jälgimisnumber. See võimaldab saadetise täpset jälgimist kogu tarneahela ulatuses.
Vorming: Veendu, et jälgimisnumber vastab nõutud vormingule ning on loetav nii süsteemides kui ka käsitsi. Vale vorming võib põhjustada andmete kadumist või valesti suunamist.
Vedaja vahetus: Jälgi, millal ja mis põhjusel toimub vedaja vahetus. Täpne info vedaja kohta aitab vältida viivitusi ning annab selguse, kellega ühendust võtta probleemide korral.
Viimase miili teenus: Kontrolli, kas saadetis on üle antud viimase miili teenusepakkujale. See etapp on oluline, sest just siin toimub paki lõplik kohaletoimetamine saajale.
Saferoute jälgimisteenus tagab, et kõik need olulised etapid on hõlpsasti jälgitavad ja hallatavad ühes süsteemis.
Saferoute tagab kiire ja usaldusväärse tarne Eesti piires ning mitmetesse rahvusvahelistesse sihtkohtadesse. Kohaletoimetamise aeg sõltub valitud teenusest, saadetise sihtkohast ja tellimuse vormistamise hetkest.
Enamik kohalikke saadetisi jõuab saajani 1–3 tööpäeva jooksul. Rahvusvaheliste tarnete puhul võib tarneaeg olla 3–7 tööpäeva, sõltuvalt sihtriigist ja transpordiviisist. Kiirtarne võimalused on saadaval valitud sihtkohtadesse.
Saferoute toimetab pakid kohale kõikidesse Eesti maakondadesse ning suurematesse linnadesse ja asulatesse. Rahvusvahelised saadetised jõuavad enamikesse Euroopa riikidesse ning valitud sihtkohtadesse väljaspool Euroopat. Piirkondade täpset loetelu ja saadavust saab kontrollida tellimuse vormistamisel või klienditoega ühendust võttes.
Saferoute klienditugi aitab lahendada kõik küsimused, mis on seotud saadetiste jälgimise, kohaletoimetamise või kadunud pakkidega. Klienditeenindus vastab kiiresti ning pakub professionaalset abi igas olukorras.
Pöördumiseks saad kasutada järgmisi kanaleid:
Kaebuste või kadunud saadetiste puhul lisa kindlasti paki jälgimiskood ja oma kontaktandmed, et klienditugi saaks sind kiiremini aidata.
Kõik pöördumised vaadatakse läbi esimesel võimalusel ning klientidele antakse tagasiside esimesel võimalusel, tavaliselt ühe tööpäeva jooksul.
Pärast paki saatmist saab klient unikaalse jälgimiskoodi, mida saab sisestada Saferoute’i jälgimislehele. Jälgimissüsteem kuvab reaalajas paki asukoha ja staatuse, sealhulgas saatmise, transiidi ja kohaletoimetamise etapid.
Saferoute pakub mitmeid kohaletoimetamise viise: kullerteenus, pakiautomaat ja kontaktivaba üleandmine. Valiku saab teha tellimuse vormistamisel ning saadetise olekut saab jälgida kuni paki kättesaamiseni.
Kui kaua võtab kohaletoimetamine aega? Tarneaeg sõltub sihtkohast ja valitud teenusest. Eestisisesed saadetised jõuavad tavaliselt kohale 1–3 tööpäeva jooksul. Rahvusvaheliste saadetiste puhul võib aeg varieeruda sõltuvalt sihtriigist.
Mida teha, kui pakk ei jõua kohale? Kui saadetis ei jõua eeldatava aja jooksul kohale, tuleks esmalt kontrollida jälgimissüsteemist paki staatust. Probleemide korral soovitame pöörduda Saferoute’i klienditeeninduse poole, kes aitab leida lahenduse ja vajadusel algatada otsinguprotsessi.
Kas soovite teada oma paki staatust?
Liitu teavitustega – ära jää ilma uuendustest!