Teie saadetise jälgimine
Oleme peaaegu kohal...
Jälgi saadetise uuendusi
Saate e-posti teateid
Oleme peaaegu kohal...
Saate e-posti teateid
Soovid teada, kus sinu Amazonist tellitud pakk hetkel asub? Meie teenus võimaldab sul jälgida oma saadetist reaalajas, pakkudes täielikku ülevaadet paki liikumisest alates laost kuni ukseni.
Lihtne ja kiire jälgimissüsteem annab sulle kindlustunde ning aitab planeerida paki vastuvõtmist ilma ootamatute üllatusteta.
Kasuta meie lahendust, et kontrollida paki asukohta igal ajal ning saada teavitusi iga liigutuse kohta. Amazon-i paki jälgimine pole kunagi olnud nii mugav ja usaldusväärne!
Amazon-it on Amazoni Itaalia haru, mis pakub laia valikut tooteid ning kiiret ja mugavat ostukogemust. Tellides kaupu amazon.it veebipoest, saad jälgida oma saadetise teekonda alates tellimuse kinnitamisest kuni selle saabumiseni sinu aadressile.
Jälgimisteenus võimaldab ostjal olla kursis oma saadetise liikumisega ning valmistuda paki vastuvõtmiseks sobival ajal.
Amazon-it saadetise jälgimisnumber on unikaalne kood, mille abil saab oma paki asukohta jälgida. Jälgimisnumbri leiad kõigepealt tellimuse kinnituse e-kirjast, mille Amazon-it saadab pärast ostu sooritamist. Tavaliselt on jälgimisnumber kirjas koos saadetise üksikasjadega ning lingiga, mille kaudu saad jälgimist alustada.
Teine võimalus jälgimisnumbri leidmiseks on logida sisse oma Amazon-it kontole ning minna jaotisse „Minu tellimused“ (Le mie ordini). Seal vali vastav tellimus ning klõpsa nupule „Jälgi saadetist“ (Traccia il mio pacco). Avanevas aknas kuvatakse jälgimisnumber koos kohaletoimetamise olekuga.
Kui tellimus sisaldab mitut saadetist, on igal saadetisel oma jälgimisnumber. Kontrolli kindlasti iga eraldi saadetise infot, et saada õige jälgimisnumber. Vajadusel võid jälgimisnumbri leida ka müüjalt saadud eraldi e-kirjast, eriti juhul, kui tellimus saadetakse läbi kolmanda osapoole.
Amazon-it saadetise jälgimiseks Track.Global’i platvormil toimige järgmiselt:
Track.Global kuvab teie amazon-it paki teekonna, sealhulgas vahepealsed peatused ja eeldatava saabumisaja. Teenus toetab mitmeid kullerfirmasid, võimaldades jälgida saadetisi üle maailma ühest kohast.
Track.Global aitab teil olla kursis oma amazon-it tellimusega igas etapis, pakkudes täpset ja ajakohast infot.
Pärast tellimuse vormistamist Amazon.it keskkonnas saadetakse sinu e-posti aadressile tellimuse kinnitus, kus on kirjas ka jälgimisnumber. Selle numbri leiad samuti oma Amazon.it konto alt jaotises Minu tellimused ("I miei ordini"). Vali sobiv tellimus ning otsi välja jälgimisnumber.
Mine Amazon.it veebilehele ning logi oma kontole sisse. Ava menüüst Minu tellimused ja vali jälgitav saadetis. Vajuta nupule Jälgi saadetist ("Traccia il pacco"). Avaneval lehel näed juba automaatselt oma paki liikumise ajalugu ja hetkeasukohta. Kui soovid kasutada mõnda muud jälgimisteenust, kopeeri jälgimisnumber ning sisesta see vastava teenuse otsingukasti.
Tulemuste vaatamisel kuvatakse pakendi teekond, planeeritud tarnekuupäev ja võimalikud täiendavad teavitused. Tulemusi uuendatakse reaalajas, seega tasub jälgida infot regulaarselt, et olla kursis kõikide muudatustega.
Amazon-it saadetiste jälgimisel kuvatakse erinevaid staatuseid, mis annavad ülevaate paki asukohast ja liikumisest. Staatuste mõistmine aitab paremini hinnata, millal pakk kohale jõuab ning kas saatmisega on tekkinud viivitusi.
"Tellimus on vastu võetud" tähendab, et ost on kinnitatud ja Amazon valmistab pakki saatmiseks ette. "Saadetis on teel" näitab, et pakk on laost välja saadetud ja liigub juba sihtkoha poole. "Saabub täna" või "Saabub homme" viitavad sellele, et pakk jõuab peagi teie aadressile.
"Tarnimine hilineb" annab teada võimalikust viivitusest, näiteks logistiliste probleemide või halbade ilmastikuolude tõttu. "Kohale toimetatud" tähendab, et pakk on edukalt üle antud. Kui kuvatakse "Kättetoimetamine ebaõnnestus", tähendab see, et kuller ei saanud pakki üle anda ning uus katse võib toimuda järgmisel päeval.
Jälgimisstaatuste jälgimine aitab hoida saadetisel silma peal ning võimaldab vajadusel õigel ajal reageerida, kui tekib ootamatusi.
Amazonis paki jälgimisel kuvatakse erinevaid olekuid, mis aitavad mõista, millises etapis saadetis parasjagu asub. Iga olek annab infot selle kohta, kas pakk on juba teele pandud, kas see on alles sorteerimiskeskuses või on peagi saabumas.
| Olek | Kirjeldus |
|---|---|
| Vastu võetud | Pakk on jõudnud logistikakeskusesse ning on ametlikult vastu võetud töötlemiseks. |
| Teel | Saadetis liigub ühest punktist teise, näiteks logistikakeskusest sorteerimiskeskusesse või sihtlinna poole. |
| Sorteerimisel | Pakk läbib sorteerimiskeskust, kus see suunatakse vastavalt sihtkohale järgmisele veoringile. |
| Kohaletoimetamisel | Saadetis on jõudnud sihtlinna ning on kohaliku kulleri käes, kes viib selle peagi saajani. |
| Kohaletoimetatud | Pakk on edukalt üle antud saajale või jäetud kokkulepitud kohta. |
Nende olekute jälgimine aitab saada selget ülevaadet, millal võib saadetist oodata ning kus see hetkel asub.
Amazon-it pakub erinevaid tarnevõimalusi, mille kestus sõltub valitud saatemeetodist ja sihtriigist. Standardtarne Itaalias kestab tavaliselt 3–5 tööpäeva. Kiirtarne puhul jõuab pakk kohale 1–2 tööpäeva jooksul. Rahvusvahelise tarne korral võivad tarneajad ulatuda 5–10 tööpäevani, sõltuvalt sihtriigi kaugusest ja kohaliku logistika eripäradest.
Amazon-it saadab kaupu peamiselt Itaaliasse ning teistesse Euroopa Liidu liikmesriikidesse. Mõned tooted võivad olla piiratud ainult Itaalia sisesele tarnimisele, eriti juhul, kui müüjaks on kolmas osapool. Enne tellimuse vormistamist on soovitatav kontrollida, kas valitud toode on võimalik teie aadressile toimetada. Kohaletoimetamise võimalused ja hinnad kuvatakse ostukorvis enne makse sooritamist.
Kui saadetise jälgimise number ei tööta või jälgimise info ei uuene, tuleks tegutseda järgnevalt:
Probleemid jälgimisega võivad olla tingitud andmete hilinemisest, vale numbri edastamisest või tehnilistest tõrgetest. Järgides neid samme, saad kiiresti abi ning vajalikku infot oma saadetise kohta.
Paki jälgimisel Amazonis võivad tekkida olukorrad, kus saadetise asukoha või staatuse uuendamine viibib. Üks sagedasemaid põhjuseid on viivitus skaneerimisel. Pakk võib jõuda vahepunkti või terminali, kuid töötajad ei pruugi seda kohe süsteemi sisestada. See võib põhjustada ajutise tühimiku jälgimisinfos.
Teine levinud probleem on vale jälgimisnumber. Kui tellimuse kinnitamisel või saatmisel sisestatakse vale number, ei pruugi süsteem saadetist üldse tuvastada või näitab vale infot. Sel juhul tasub kontrollida, et jälgimisnumber on õigesti sisestatud ning vajadusel pöörduda müüja või klienditeeninduse poole.
Kui pakk liigub mitme erineva vedaja kaudu, võib jälgimisinfo ajutiselt katkeda. Näiteks antakse pakk rahvusvahelisel teekonnal ühelt ettevõttelt teisele üle. Iga vedaja kasutab oma süsteemi ning info sünkroniseerimine võib võtta aega. Sellises olukorras võib jälgimine ajutiselt näidata staatust "teel" või "andmed pole saadaval", kuni uus vedaja info uuendab.
Kui jälgimisinfo ei uuene pikemat aega, tasub pöörduda Amazon klienditeeninduse poole ning esitada kõik olemasolevad andmed.
Amazon-it klienditoega saab ühendust võtta mitmel viisil. Kõige kiirem ja mugavam meetod on kasutada Amazon-i veebilehel olevat klienditeeninduse keskust. Selleks logi oma kontole sisse, vali Abi või Kontakt ning järgi juhiseid, et leida sobiv teema ja päringu tüüp.
Päringu esitamiseks vali konkreetne tellimus või probleem, mille kohta soovid infot saada. Seejärel saad valida, kas soovid abi vestluse, e-posti või telefoni teel. Vestlus võimaldab kiiret suhtlust klienditoe esindajaga, samas kui e-posti kaudu saadetakse vastus tavaliselt mõne tunni jooksul. Telefoni teel ühenduse võtmiseks sisesta oma telefoninumber ning Amazon helistab sulle ise tagasi.
Kui sul puudub konto või ei pääse sellele ligi, võid kasutada ka Amazon-i üldist kontaktivormi, mis on leitav klienditeeninduse lehel. Täida vajalikud andmed ja esita oma päring selgelt ning täpselt, et klienditugi saaks kiirelt reageerida.
Vajadusel võid lisada päringule tellimuse numbri või muu asjakohase info, mis aitab klienditeenindajal sinu küsimust kiiremini lahendada.
| Küsimus | Vastus |
|---|---|
| Kuidas saan oma amazon-it tellimuse saadetist jälgida? | Logi sisse oma amazon-it kontole, ava tellimuste leht ning vali soovitud tellimus. Seal on nupp "Jälgi saadetist", mis kuvab paki praeguse asukoha ja teekonna info. |
| Kui tihti jälgimisandmeid uuendatakse? | Jälgimisinfo uuendatakse reaalajas iga kord, kui saadetis liigub järgmisesse sihtkohta või läbib kontrollpunkti logistikavõrgustikus. |
| Millal minu pakk jõuab Eestisse? | Kohaletoimetamise aeg sõltub valitud tarneviisist ning asukohast. Enamasti jõuab pakk Eestisse 5–10 tööpäeva jooksul pärast saatmist. |
| Mida teha, kui jälgimisinfo ei uuene? | Kui saadetise staatus pole muutunud üle 48 tunni, soovitatakse võtta ühendust amazon-it klienditoega, et selgitada välja võimalikud viivitused või probleemid. |
| Kuidas saan teada, et pakk on Eestisse jõudnud? | Jälgimislehel kuvatakse info, kui pakk on jõudnud Eestisse ning on kohaliku kulleriga teel sinu aadressile. Samuti saadetakse teavitav e-kiri. |
| Kas saan muuta kohaletoimetamise aadressi pärast tellimuse esitamist? | Aadressi muutmine on võimalik ainult enne paki saatmist. Pärast seda saab aadressi muuta vaid amazon-it klienditoega ühendust võttes ja see ei pruugi alati õnnestuda. |
| Mida teha, kui pakk ei jõua kohale? | Kui pakki pole kohaletoimetamise tähtajaks käes, kontrolli jälgimisinfot ja võta vajadusel ühendust amazon-it klienditoega, et algatada uurimine või taotleda hüvitist. |
Kas soovite teada oma paki staatust?
Liitu teavitustega – ära jää ilma uuendustest!