エシュン（シックスエクスプレス） 小包追跡

ZES Express（zes-express）の荷物追跡システムを使えば、追跡番号を入力するだけで、あなたの荷物が今どこにあるのか、リアルタイムで確認できます。

配送状況の詳細や最新のステータスがすぐに分かるので、大切な荷物の到着予定日や現在地を安心して把握できます。

オンラインショッピングや国際配送で荷物の動きを知りたい場合、ZES Expressの追跡ツールはとても便利です。

ZES Expressの追跡に必要な情報（追跡番号・注文情報）

ZES Expressで荷物を追跡する際には、主に「追跡番号」と「注文情報」が必要です。追跡番号は、商品購入後に発行される固有の番号で、発送通知メールやマイページの注文履歴に記載されています。この番号を入力することで、現在の配送状況や荷物の所在地をリアルタイムで確認できます。

注文情報とは、購入時に入力した注文番号や受取人の氏名、連絡先などを指します。状況によっては、追跡番号だけでなく、注文情報の入力が求められる場合もあります。特に複数の荷物を同時に追跡する場合や、追跡番号を紛失した場合には、注文情報が役立ちます。

必要な情報は、購入時に送信される確認メールや、ZES Expressの公式サイトのマイアカウントページで確認可能です。事前にこれらの情報を準備しておくことで、スムーズに荷物の追跡が行えます。

ZES Expressの追跡方法（Track.globalでの追跡手順）

ZES Expressの荷物をTrack.globalで簡単に追跡するための具体的な手順を以下にまとめました。

1. Track.globalの公式ウェブサイトにアクセスします。
2. トップページの検索ボックスにZES Expressの追跡番号を正確に入力します。
3. 「追跡」または「検索」ボタンをクリックします。
4. 数秒待つと、荷物の現在の配送状況や最新のステータスが表示されます。
5. 詳細情報（配達先、発送日、通過地点など）も確認できます。

Track.globalは複数の配送会社に対応しており、ZES Expressの荷物もリアルタイムで追跡できます。追跡番号が正しいか再度確認し、表示された情報を参考に荷物の到着予定日や現在地を把握しましょう。

追跡番号の入力方法と複数件の一括追跡

ZES Expressの荷物追跡ページでは、追跡番号を正確に入力することで配送状況を簡単に確認できます。追跡番号は、注文完了後にメールやマイページで通知される固有の番号です。入力欄に半角英数字で正しく入力し、「追跡」ボタンをクリックしてください。

複数の荷物を同時に追跡したい場合は、各追跡番号を改行またはカンマで区切ってまとめて入力することが可能です。一度に最大20件まで対応しており、入力後にまとめて配送状況を確認できます。これにより、複数の注文状況を効率よく一括管理できます。

追跡番号の入力ミスを防ぐため、コピー＆ペーストを利用することをおすすめします。入力後、一覧で各荷物の最新の配送状況が表示されるため、個別に検索する手間が省けます。

追跡番号はどこで確認できる？（送り状・メール・ECサイト）

荷物の追跡を行うためには、まず追跡番号が必要です。追跡番号はさまざまな方法で確認できます。

送り状での確認

荷物を発送した際に発行される送り状（伝票）には、必ず追跡番号が記載されています。送り状のバーコード付近や「お問い合わせ番号」欄に記載されていることが多いです。荷物の受け取り時や発送時に受け取った控えを確認しましょう。

メールやECサイトでの確認

オンラインショップなどで商品を購入した場合、発送完了後に送信されるメールに追跡番号が明記されています。また、ECサイトの注文履歴ページでも追跡番号を確認することができます。「注文詳細」や「配送状況」の項目をチェックしてください。

以上の方法で追跡番号を見つけたら、ZES Expressの公式サイトや追跡サービスで入力し、配送状況を確認できます。

ZES Expressの配送ステータス一覧（表示例と意味）

主な配送ステータスとその説明

荷物の追跡画面では、ZES Express独自の配送ステータスが表示されます。それぞれのステータスには、現在の配送状況を把握するための意味があります。以下に主なステータス例とその意味を解説します。

• 荷物受付（Accepted）：
  ZES Expressが荷物を受け付けた状態です。発送準備中となります。
• 出荷済み（Shipped）：
  荷物が発送元を出発し、運送中であることを示します。
• 通関中（In Customs）：
  荷物が税関で検査・手続きを受けている段階です。
• 通関完了（Customs Cleared）：
  税関での手続きが完了し、次の配送工程へ進みます。
• 配達中（Out for Delivery）：
  最寄りの配送拠点からお届け先へ配達員が荷物を運んでいる状態です。
• 配達完了（Delivered）：
  荷物のお届けが完了し、受取人に渡されたことを示します。
• 保管中（Held）：
  住所不明や受取人不在などの理由で、一時的に荷物が保管されています。

ステータスの確認方法

ZES Express公式サイトや提携追跡サービスに追跡番号を入力すると、上記のステータスが表示されます。各ステータスの意味を理解することで、荷物の現在地や状況を正確に把握できます。

「引受」「輸送中」「配達中」「配達完了」「保留／例外」の解説

引受は、お荷物がZES Expressによって正式に受け取られたことを示します。この時点で追跡番号が発行され、配送プロセスが開始されます。

輸送中は、荷物が配送センターや中継地点間を移動している状態を表します。国内外の複数の拠点を経由する場合もあり、状況は随時更新されます。

配達中は、荷物が最終配達先に向かっている段階です。通常、配達員が荷物を持ってお客様の住所に向かっています。

配達完了は、荷物が無事にお客様へ届けられたことを意味します。受取人の署名や受領確認が完了している場合もあります。

保留／例外は、配送に何らかの問題や遅延が発生したことを示します。住所不明、不在、天候などの要因が考えられます。詳細は追跡情報やカスタマーサポートでご確認ください。

追跡が更新されない／見つからない場合の原因と対処法

荷物の追跡情報が更新されない、または見つからない場合、いくつかの原因が考えられます。以下に主な原因とその対処法をまとめます。

• 荷物がまだ集荷されていない
  • 荷物が発送元に留まっている段階では、追跡情報が反映されません。発送通知後、数時間から1日程度待ちましょう。
• 追跡番号の入力ミス
  • 数字やアルファベットの間違いがないか、再度確認してください。特に似ている文字（例：Oと0、Iと1）に注意が必要です。
• システムの反映遅延
  • 運送会社のシステム更新に時間がかかる場合があります。数時間から半日程度、時間をおいて再度確認しましょう。
• 配送業者側のトラブル
  • 天候や交通状況、システム障害などにより情報更新が遅れる場合があります。公式サイトやカスタマーサポートで状況を確認してください。
• 追跡番号の誤発行
  • 稀に無効な追跡番号が発行されるケースがあります。販売元や発送元に問い合わせて確認しましょう。

1. 追跡番号を正確に入力し直す
2. 数時間～1日ほど待って再度追跡する
3. 公式サイトやサポートから最新情報を確認する
4. 発送元または販売店に状況を問い合わせる

上記の手順を試しても解決しない場合は、ZES Expressのカスタマーサービスへの連絡をおすすめします。

反映までの時間・番号違い・スキャン漏れ・通関待ち

荷物追跡情報は、配送会社が荷物をスキャンしてからシステムに反映されるまでに時間がかかる場合があります。通常は数時間から24時間程度ですが、繁忙期やシステムの都合により遅れることもあります。

追跡番号の入力ミスや誤りがあると、正しい配送状況を確認できません。追跡番号は正確に入力してください。数字や英字の間違いがないか再度ご確認ください。

スキャン漏れが発生すると、実際には荷物が移動していても追跡情報が更新されないことがあります。特に集荷や中継地点でのスキャン忘れが原因となることが多いため、最新情報が表示されない場合はしばらく待ってから再度ご確認ください。

国際配送の場合、荷物が税関で検査・手続き中の場合も「通関待ち」と表示され、追跡情報の更新が一時的に止まることがあります。通関手続きには数日かかることがあり、この間は新たな情報が反映されません。状況が長期間変わらない場合は、配送会社や販売店へお問い合わせください。

配達日数の目安と遅延が起きやすいケース

ZES Expressの通常配達日数は、発送元や配送先の地域によって異なりますが、一般的には以下の通りです。

ただし、以下のような場合には遅延が発生しやすくなります。

配達状況の詳細や遅延が発生した場合は、追跡番号で最新情報を確認することをおすすめします。

ZES Expressの問い合わせ方法（サポート窓口・連絡時の注意点）

ZES Expressへのお問い合わせは、迅速な問題解決や情報確認のために重要です。以下の方法でサポート窓口に連絡できます。

• 公式ウェブサイトの「お問い合わせフォーム」から送信
• カスタマーサポート用メールアドレスへのメール送信
• 専用電話番号への電話連絡（受付時間に注意）
• 公式SNSアカウントのメッセージ機能利用

問い合わせ時の注意点：

1. 追跡番号や注文番号、氏名など必要な情報を事前に用意する
2. 具体的な内容や状況を簡潔に伝える
3. 返信にかかる時間を考慮し、余裕を持って連絡する
4. 営業時間外の場合は、翌営業日の対応となることを理解する
5. 迷惑メールフォルダも確認し、返信メールを見逃さないようにする

確実なサポートを受けるために、上記のポイントを守ってご連絡ください。

よくある質問（ZES Expressの荷物追跡FAQ）

Q: 追跡番号はどこで確認できますか？

A: 追跡番号は、ZES Expressで荷物を発送した際に発行される発送通知メールや、販売サイトの注文履歴ページで確認できます。

Q: 荷物の追跡情報が更新されません。どうすればいいですか？

A: 荷物の追跡情報は、集荷・輸送状況により反映まで時間がかかる場合があります。数時間から24時間ほどお待ちいただき、再度ご確認ください。

Q: 追跡番号で検索しても「情報が見つかりません」と表示されます。

A: 追跡番号の入力ミスや、まだシステムに反映されていない可能性があります。番号を再度ご確認の上、時間をおいて再検索してください。

Q: 配送状況が「配達完了」になっているのに荷物が届いていません。

A: 配送員による置き配や、近隣の方が一時的に受け取った可能性があります。ご自宅周辺や管理人にご確認の上、解決しない場合はZES Expressのカスタマーサポートへご連絡ください。

Q: 追跡サービスの利用に料金はかかりますか？

A: ZES Expressの荷物追跡サービスは無料でご利用いただけます。

Q: 荷物追跡に必要な情報を忘れてしまいました。

A: ご注文時のメールや販売サイトの注文履歴から追跡番号を確認できます。見つからない場合は、ご利用の販売店またはZES Expressサポートまでお問い合わせください。

追跡番号がない場合は追跡できる？

追跡番号がなくても荷物の配送状況を知りたい場合は、いくつかの方法があります。まず、注文確認メールや購入履歴を確認してください。多くの場合、そこに追跡番号や配送情報が記載されています。

カスタマーサポートへの問い合わせ

もし追跡番号が見つからない場合は、ZES Express（zes-express）のカスタマーサポートに直接連絡しましょう。注文時の氏名、住所、注文番号などを伝えることで、スタッフが配送状況を調べてくれることがあります。

販売店への確認

オンラインショップや販売店を通じて購入した場合は、販売店に連絡し、追跡番号の再発行や配送状況の確認を依頼することも可能です。注文情報を用意しておくとスムーズに対応してもらえます。

追跡番号がないとオンラインで直接荷物を追跡することは難しいですが、これらの方法で配送状況を確認できる場合があります。

配達完了なのに届かないときはどうする？

荷物の追跡情報で「配達完了」と表示されているにもかかわらず、実際に商品が届いていない場合、まずはご自宅やポスト、宅配ボックス、管理人室、近隣住民への預け入れなどをもう一度ご確認ください。

それでも見つからない場合、速やかにZES Expressのカスタマーサポートへ連絡し、追跡番号と状況を詳しく伝えましょう。配達員の誤配や配達記録のミスの可能性もあるため、サポート担当者が配送状況を再確認し、必要に応じて調査を開始します。

また、購入したショップにも商品未着の旨を報告し、今後の対応（再送・返金など）について相談してください。万が一、盗難や紛失の疑いがある場合は、警察への相談もご検討ください。

住所変更・再配達・受取拒否は可能？

ZES Express（zes-express）では、お客様のご都合に合わせて、住所変更、再配達、受取拒否の対応が可能です。下記の表で各手続きの詳細や注意点をご確認ください。

手続きを行う際のポイント

各種手続きは、なるべく早めにご連絡いただくことでスムーズに対応できます。特に住所変更の場合、発送前のご連絡が重要です。また、再配達や受取拒否に関しては、配送状況によって対応可否が異なるため、ZES Expressのサポートへお問い合わせください。