トラッキング Lamoda 配達

LaModaでのお買い物がもっと安心に。 注文した商品が今どこにあるのか、リアルタイムで簡単に確認できる追跡サービスを利用して、配送状況をいつでも把握できます。

注文番号を入力するだけで、荷物の現在地や配達予定日などの詳細情報がすぐに表示されます。スムーズな受け取りのために、LaModaの荷物追跡システムをぜひご活用ください。

LaModaの注文を追跡するために必要な情報

LaModaで注文した商品を正確に追跡するには、以下の情報が必要です。

注文追跡に必要な主な情報

• 注文番号（オーダー番号）
• 登録したメールアドレス
• 電話番号（場合によって必要）

各情報の詳細

1. 注文番号：

   LaModaで購入手続きが完了した際に発行されるユニークな番号です。マイアカウントや注文確認メールで確認できます。

2. メールアドレス：

   注文時に登録したメールアドレスが必要です。追跡リンクや通知はこのメールアドレス宛に送信されます。

3. 電話番号：

   一部の場合、注文内容の確認や配送業者からの連絡に使われます。正確な番号を入力してください。

これらの情報を用意しておくことで、LaModaの公式サイトや配送業者の追跡サービスをスムーズに利用できます。

追跡番号（トラッキング番号）の確認場所（メール・マイページ）

LaModaで注文した商品の追跡番号は、主に以下の2つの方法で確認できます。

1. メールでの確認方法

• 注文完了後、登録したメールアドレス宛に「注文確認メール」や「発送通知メール」が届きます。
• 発送通知メールの本文に、追跡番号と配送業者の情報が記載されています。
• メール内のリンクから、直接配送状況の確認ページへアクセスすることも可能です。

2. マイページでの確認方法

1. LaModa公式サイトにログインします。
2. 「マイページ」または「注文履歴」をクリックします。
3. 該当する注文を選択すると、詳細ページに追跡番号が表示されます。
4. 追跡番号の横にあるリンクをクリックすると、配送状況の詳細が確認できます。

メールが届かない場合や、追跡番号が分からない場合は、マイページからいつでも確認できるので安心です。

LaModaの配送状況（ステータス）の見方と意味

LaModaで注文した商品の配送状況は、注文履歴や追跡ページから確認できます。ステータスには様々な種類があり、それぞれ現在の配送プロセスを示しています。各ステータスの意味を正しく理解することで、商品の到着時期を把握しやすくなります。

主な配送ステータス一覧

ステータス確認のポイント

各ステータスはリアルタイムで更新されます。注文後は定期的にステータスを確認し、問題がある場合はLaModaのカスタマーサポートへ問い合わせましょう。特に「配送遅延」や「発送済み」から進まない場合は、配送業者の追跡番号も活用してください。

よくあるステータス例（発送済み・輸送中・配達中・配達完了）

LaModaの荷物追跡サービスでは、注文の進捗状況をリアルタイムで確認できます。以下は、追跡画面でよく表示されるステータスの例です。

発送済み（発送完了）

発送済みは、ご注文の商品が倉庫から出荷されたことを示します。この段階で、追跡番号が発行され、配送会社に引き渡されます。

輸送中・配達中

輸送中は、商品が配送会社によって運搬されている状態です。国際配送の場合、通関手続きや現地配送センターへの移動も含まれます。

配達中は、商品が最寄りの配送センターからお客様の住所に向けて配送員によって運ばれている状態です。通常、配達予定日が近づくとこのステータスに変わります。

配達完了は、商品がお客様に無事に届けられたことを意味します。配達員による手渡しや、指定場所への置き配が完了した時点で表示されます。

各ステータスは、注文の進行状況を把握するうえで重要な情報です。追跡ページでステータスを確認し、荷物の到着を安心してお待ちいただけます。

LaModaの配送日数の目安と到着までの流れ

配送日数の目安

LaModaでご注文いただいた商品の配送日数は、通常ご注文確定後3～7営業日程度です。地域や配送方法によって異なりますが、都市部ではより早く到着する場合があります。繁忙期や天候などの影響により遅延が発生することもありますので、あらかじめご了承ください。

商品到着までの流れ

ご注文が完了すると、まずLaModaから注文確認メールが届きます。その後、商品の準備が整い次第、発送通知と追跡番号がメールにて送信されます。発送後は、配送会社の追跡サービスを利用して荷物の現在地や配達予定日を確認できます。最終的に、ご指定の住所に商品が到着し、受け取りが完了します。

遅延が発生しやすい原因（繁忙期・天候・税関など）

LaModaでの荷物配送には、さまざまな理由で遅延が発生することがあります。まず、年末年始やセール期間などの繁忙期には注文量が急増し、物流や配達業者の処理能力を超えることがあり、通常よりも配送に時間がかかる場合があります。

また、台風や大雪、豪雨といった悪天候も大きな遅延要因です。交通網の混乱や一時的な運休などが発生し、荷物の運搬が一時的に停止することがあります。

さらに、海外からの取り寄せ商品では通関手続きが必要となり、税関での検査や書類確認に時間を要することがあります。特に、輸入規制が厳しい商品や、書類不備がある場合はさらに遅れることがあります。

これらの要因により、配送状況が通常と異なる場合がありますので、荷物追跡機能を活用して最新の配送状況を確認することをおすすめします。

追跡できない／情報が更新されない場合の対処法

荷物の追跡ができない、または追跡情報が長時間更新されない場合、まず注文番号や追跡番号が正しいかを確認してください。入力ミスやコピー間違いがないか再度チェックしましょう。

追跡情報が出ない場合、配送業者のシステムに反映されるまで時間がかかることがあります。特に、発送直後や週末・祝日には情報の更新が遅れることがあるため、数時間から24時間ほど待ってから再度確認してください。

それでも情報が表示されない場合は、LaModaのカスタマーサポートに連絡し、状況を詳しく伝えましょう。注文番号や追跡番号、注文日時などをあらかじめ用意しておくと、問い合わせがスムーズに進みます。

また、配送業者の公式ウェブサイトで直接追跡番号を入力して確認するのも有効です。配送業者によっては、LaModaのサイトよりも早く情報が更新される場合があります。

万が一、長期間追跡情報が全く更新されない場合は、紛失や配送トラブルの可能性も考えられます。その場合も速やかにサポートへ連絡し、指示に従って対応してください。

追跡番号が無効・未登録のときに確認するポイント

1. 注文確認メールの再確認
注文後に届くメールに記載されている追跡番号が正しいか、入力ミスがないかをもう一度確認してください。

2. 発送通知の有無
LaModaから正式に発送通知が届いているかを確認します。発送前の場合、追跡番号はまだ登録されていないことがあります。

3. 反映までの時間
追跡番号が発行されても、システムに反映されるまで数時間から24時間ほどかかる場合があります。少し時間をおいて再度試してください。

4. 配送会社の選択ミス
追跡する際に、正しい配送会社を選択しているか確認してください。間違った会社の場合、番号が認識されません。

5. カスタマーサポートへの問い合わせ
上記を確認しても問題が解決しない場合は、LaModaのカスタマーサポートに注文番号と状況を伝えて問い合わせてください。

LaModaの注文追跡に関するよくある質問（FAQ）

注文追跡方法について

注文後、LaModaの公式ウェブサイトまたはモバイルアプリにログインし、「マイアカウント」セクションから「注文履歴」を選択してください。各注文の詳細ページで「追跡」ボタンをクリックすると、配送状況を確認できます。

配送状況・トラブルについて

追跡番号が発行された場合、運送会社の公式サイトで番号を入力することで、より詳細な配送状況を確認できます。配送が遅れている、または追跡情報が更新されない場合は、カスタマーサポートにお問い合わせください。

追跡番号が届かない場合はどうすればいい？

注文後に追跡番号がメールやアカウントに表示されない場合、まずは迷惑メールフォルダを確認してください。特に自動送信メールがフィルタリングされていることがあります。

マイページでの確認

LaModaのウェブサイトやアプリにログインし、「注文履歴」ページを開いてください。そこに追跡番号や配送状況が表示されている場合があります。

カスタマーサポートへの連絡

上記の方法で確認できない場合は、LaModaカスタマーサポートに問い合わせてください。注文番号や登録情報を用意し、追跡番号の発行状況を確認してもらいましょう。

また、支払い確認後すぐに追跡番号が発行されないこともあるため、発送通知メールが届くまで数日待つのも一つの方法です。発送準備中の場合は、しばらく時間をおいて再度確認してください。

配達先住所の変更や再配達はできる？

LaModaで注文した商品の配達先住所の変更は、発送前であればマイアカウントの注文履歴から手続きが可能です。注文状況が「準備中」の場合、注文詳細ページで新しい住所を入力し、変更を確定してください。発送後は住所変更ができませんのでご注意ください。

再配達の依頼方法

商品が配達時に受け取れなかった場合、配送業者が不在通知を残します。不在通知に記載された指示に従い、再配達の依頼をしてください。オンラインや電話で簡単に再配達の日時指定が可能です。

注意点

発送後の住所変更や再配達には、追加料金が発生する場合があります。また、配送会社によって対応が異なることがあるため、詳細は配送会社の公式ウェブサイトを確認してください。

紛失・破損・未着時の問い合わせ先と手順

商品が紛失・破損していた場合や、指定日までに届かない場合は、以下の手順でお問い合わせください。

問い合わせ先

• LaModaカスタマーサポート：公式ウェブサイトの「お問い合わせ」フォーム
• 電話：サポート専用ダイヤル（ウェブサイト記載）
• メール：support@lamoda.jp

問い合わせ手順

1. 注文履歴ページで該当する注文番号を確認。
2. 商品到着状況や破損の有無を写真で記録。
3. 「お問い合わせ」フォームまたはメールに以下の情報を記載して送信。
   • 注文番号
   • 氏名・連絡先
   • 問題の詳細（紛失・破損・未着の状況）
   • 破損の場合は写真添付
4. カスタマーサポートからの返信を待つ。
5. 追加案内や返金・再発送の対応について指示に従う。

速やかに対応するため、問題発生後できるだけ早く連絡してください。