トラッキング Wildberries 配達

Wildberriesで購入した商品が今どこにあるのか、簡単に確認できます。 注文番号を入力するだけで、配送状況や到着予定日がすぐにわかります。

面倒な手続きは一切不要。最新の追跡システムで、荷物の現在地や配送状況をリアルタイムでチェックできます。

Wildberriesの荷物追跡サービスを利用して、安心・便利なショッピング体験をお楽しみください。

wildberriesの注文を追跡できる配送方法と対象

Wildberriesでは、さまざまな配送方法に対応しており、注文ごとに追跡サービスが利用可能です。主な配送方法と、それぞれの追跡対象について以下の表にまとめます。

各配送方法によって追跡番号の提供タイミングや追跡対象地域が異なります。注文時に選択した配送方法に応じて、マイページまたはメールにて追跡番号が通知され、リアルタイムで荷物の状況を確認できます。

追跡番号（トラッキング番号）の確認方法（wildberries）

Wildberriesで注文した商品の追跡番号を確認するには、まずマイアカウントにログインします。ログイン後、「注文履歴」または「マイオーダー」のセクションを選択してください。

該当する注文をリストから見つけてクリックすると、詳細情報が表示されます。注文詳細ページには、商品のステータスや配送情報のほか、追跡番号（トラッキング番号）が記載されています。

この番号は、配送会社のウェブサイトやWildberriesの追跡サービスで荷物の現在地や配送状況を確認する際に必要です。番号をコピーして、必要な追跡ページに貼り付けてご利用ください。

また、注文完了後に送信される確認メールにも追跡番号が記載されている場合がありますので、メールもあわせてご確認ください。

アプリで追跡番号を確認する手順

Wildberriesアプリを利用して、注文の追跡番号を簡単に確認できます。以下の手順に従ってください。

1. スマートフォンでWildberriesアプリを起動します。
2. 画面下部の「プロフィール」または「アカウント」アイコンをタップします。
3. 「注文履歴」または「マイオーダー」を選択します。
4. 追跡したい注文をリストから探し、タップして詳細ページを開きます。
5. 注文詳細画面で「追跡番号」または「配送情報」が表示されます。
6. 表示された追跡番号をコピーし、必要に応じて配送会社のサイトで追跡状況を確認できます。

アプリ内で追跡番号を確認することで、配送状況をリアルタイムで把握できます。

Webサイトの注文履歴で確認する手順

1. Wildberries公式Webサイトにアクセスし、右上の「ログイン」ボタンをクリックしてアカウントにサインインします。

2. マイページに移動し、「注文履歴」または「マイオーダー」セクションを選択します。

3. 一覧から確認したい注文を探し、該当の注文番号をクリックします。

4. 注文の詳細ページで、配送状況や追跡番号、発送日などの情報が表示されます。

5. 追跡番号が記載されている場合は、リンクをクリックすることで配送会社の追跡ページに移動し、荷物の現在位置を確認できます。

6. ご注文の進捗や配送状況は、注文履歴ページでいつでもチェック可能です。

wildberriesの追跡番号がない／表示されない場合の対処法

注文後に追跡番号が表示されない場合や、マイページで確認できない場合、いくつかの原因が考えられます。以下の方法で問題を解決できます。

1. 注文履歴の確認

• Wildberriesのアカウントにログインし、「注文履歴」ページを開きます。
• 該当する注文を選択し、詳細を確認してください。
• 追跡番号や配送状況がまだ表示されていない場合、発送準備中の可能性があります。

2. メールとSMSの確認

• 注文時に登録したメールアドレスや電話番号に、Wildberriesからの通知が届いていないか確認してください。
• 配送業者から直接、追跡番号が送られる場合もあります。

1. 迷惑メールフォルダも必ず確認する。
2. SMSの場合、受信設定を見直す。

3. 発送状況の確認と問い合わせ

• 注文から数日経っても追跡番号が表示されない場合、Wildberriesのカスタマーサポートに連絡してください。
• 問い合わせ時は、注文番号やお客様情報を伝えるとスムーズです。
• サポートへの連絡方法は、公式サイトの「お問い合わせ」ページで確認できます。

上記の方法で解決しない場合、配送業者のシステム遅延や予期せぬトラブルの可能性もあります。必ず公式サポートに状況を伝え、対応を依頼しましょう。

wildberriesの配送状況（ステータス）一覧と意味

1. 注文受付済み（注文確認済み）

注文が正常に受け付けられ、処理が開始された状態です。

2. 倉庫で準備中

商品が倉庫でピッキング・梱包されている段階です。

3. 配送センターへ移動中

商品が倉庫から配送センターに向けて出荷された状態です。

4. 配送中

商品が配送業者によって受け取られ、購入者の元へ運ばれている途中です。

5. 配送センター到着

商品が地域の配送センターに到着し、最終配達準備中であることを示します。

6. 配達中

商品が配達員によって購入者の住所に向かっている最中です。

7. 配達完了

商品が購入者に無事届けられ、配送が完了した状態です。

8. 受取拒否・返送中

受取人が商品を受け取らなかった場合や、何らかの理由で返送される場合のステータスです。

各ステータスの意味を理解することで、現在の配送状況を正確に把握できます。

「発送済み」「輸送中」「配達中」「配達完了」の見方

ステータスごとの意味

Wildberriesで注文した商品のステータスは、配送状況によって「発送済み」「輸送中」「配達中」「配達完了」と表示されます。「発送済み」は、商品が倉庫から出荷されたことを示します。「輸送中」は、商品が配送業者によって運送中であることを意味します。「配達中」は、配達員が商品を受け取り、指定された住所へ向かっている最中です。「配達完了」は、商品が無事に受取人へ届けられたことを表しています。

ステータスの確認方法

Wildberriesのアカウントにログインし、「注文履歴」ページを開きます。各注文の詳細画面で、現在の配送ステータスが確認できます。ステータスの表示により、商品の現在地や到着予定日を把握することができます。配送状況が変わると、ステータスも自動的に更新されます。

wildberriesの配送日数の目安（国内・国際）

国内配送の場合、wildberriesは通常、注文確定後2〜7営業日で商品をお届けします。配送先の地域や天候、交通状況によっては、配達日数が前後することがありますが、都市部では比較的早く到着する傾向があります。注文確認メールに記載された追跡番号を利用して、配送状況を随時確認できます。

国際配送の場合、配達までの目安は7〜21営業日です。税関での手続きや現地の配送会社によって、さらに日数がかかる場合もあります。国際配送の詳細な進捗は、wildberriesの注文履歴ページや国際配送業者の追跡サービスで確認可能です。

注意：祝日やセール期間中は、通常より配送が遅延する場合があります。早めのご注文をおすすめします。

配送が遅い・止まっているときに確認すべきポイント

荷物の配送が予定より遅れている、または追跡情報が更新されていない場合、いくつかの重要なポイントを確認することが大切です。以下の項目に注意しながら、問題の原因を特定しましょう。

1. 追跡情報の最新状況を確認

公式サイトや配送業者の追跡サービスで、荷物の現在地や最新のステータスを確認してください。更新に時間がかかる場合や、システム上の遅延が発生することもあります。

2. 配送遅延の主な原因

これらを確認した上で、必要に応じてWildberriesのカスタマーサポートまたは配送業者に問い合わせを行いましょう。正確な情報を伝えることで、より早く解決へとつながります。

受け取り方法（自宅配送・受取拠点）と追跡の反映タイミング

Wildberriesの注文商品は、主に以下の2つの方法で受け取ることができます。

• 自宅配送
• 受取拠点（ピックアップポイント）

自宅配送の場合

注文完了後、商品は指定した住所に直接配送されます。配送業者による集荷が完了すると、追跡番号が発行され、マイページやメールで確認できます。追跡情報は、集荷後24時間以内に反映されることが一般的です。

受取拠点の場合

受取拠点を選択した場合、商品は希望したピックアップポイントに配送されます。店舗到着後、SMSやアプリ通知で受け取り可能のお知らせが届きます。追跡情報は拠点到着時に更新され、通常数時間以内に最新状況が確認できます。

1. 注文後、出荷準備が開始される
2. 集荷後、追跡番号が発行される
3. 輸送中、各ステータスが更新される
4. 自宅または受取拠点に到着後、最終ステータスが反映される

追跡情報の反映には、物流会社や地域により時間差がある場合があります。最新の配送状況は、Wildberriesのマイページで随時確認可能です。

wildberriesの問い合わせ先（サポート）と連絡前に準備する情報

wildberriesのカスタマーサポートに連絡する際は、迅速かつ正確な対応を受けるためにいくつかの情報を事前に準備しておくことが重要です。

主な問い合わせ方法は、公式ウェブサイトのお問い合わせフォーム、サポート用メールアドレス、およびチャットサポートです。お問い合わせフォームはマイページ内からアクセスでき、サポートメールアドレスはinfo@wildberries.ruなど公式サイトで確認できます。チャットサポートは、ウェブサイトやアプリ内のチャット機能から利用可能です。

連絡前に準備するべき情報は以下の通りです：

• 注文番号（Order ID）：該当注文の特定に必須
• 登録メールアドレス：アカウント確認用
• 氏名・電話番号：本人確認および連絡用
• 問い合わせ内容の詳細：問題の状況や希望する対応を具体的にまとめる
• 関連画像やスクリーンショット（必要に応じて）：配達状況や商品の状態を示す資料

これらの情報を事前に整理しておくことで、サポート担当者が迅速に対応でき、問題解決までの時間を短縮できます。

よくある質問（FAQ）：wildberriesの注文追跡

Q1: wildberriesで注文した商品の追跡番号はどこで確認できますか？

A1: 注文完了後、マイアカウントの「注文履歴」ページで各注文の追跡番号が表示されます。また、注文確認メールにも追跡番号が記載されています。

Q2: 追跡番号を使って荷物の現在地を確認する方法は？

A2: wildberriesの公式サイトまたは提携配送会社の追跡ページに追跡番号を入力すると、荷物の現在地や配送状況を確認できます。

Q3: 追跡情報が更新されない場合、どうすればいいですか？

A3: 配送業者のシステム反映に時間がかかる場合があります。24時間以上更新がない時は、カスタマーサポートにお問い合わせください。

Q4: 追跡番号が見つからない場合は？

A4: 迷惑メールフォルダを確認し、アカウントの注文履歴も再度チェックしてください。見つからない場合は、サポートセンターに連絡して再発行を依頼できます。

Q5: 配送状況に「配達完了」と表示されているのに商品が届いていません。どうすればいいですか？

A5: まずはご自宅周辺やご家族に確認してください。見つからない場合は、速やかにwildberriesのサポートにご連絡ください。

Q6: 複数の商品を注文した場合、追跡番号は一つですか？

A6: 商品によっては別々に発送される場合があり、それぞれ異なる追跡番号が発行されます。注文履歴で詳細を確認できます。