トラッキング Zalora 配達

ZALORAで注文した商品が今どこにあるのか、簡単に確認できます。 注文番号を使って、リアルタイムで配送状況を追跡し、配達予定日や現在の配送ステータスをすぐにチェック可能です。

ストレスなくお買い物を楽しむために、ZALORAの荷物追跡サービスを活用しましょう。 注文後すぐに追跡情報が反映されるので、商品の到着を安心して待つことができます。

ZALORAの注文を追跡するために必要な情報

注文追跡を行うには、まずZALORAから発行された注文番号（Order Number）が必要です。この番号は、注文完了後に送信される確認メールや、マイアカウントの注文履歴ページで確認できます。

また、ZALORAアカウントにログインするためのメールアドレスとパスワードも必要となります。ゲスト購入の場合は、注文確認メールに記載されたリンクと注文番号を使用して追跡が可能です。

さらに、配送状況の詳細を確認する際は、配送会社から提供される追跡番号（Tracking Number）が役立ちます。注文内容や配送先情報も合わせて準備しておくと、問い合わせ時にスムーズです。

追跡番号（トラッキング番号）の確認方法（メール・マイページ）

ZALORAで商品を注文すると、発送完了時に登録したメールアドレス宛てに発送通知メールが届きます。このメール内に、荷物の追跡番号（トラッキング番号）が記載されています。メールを確認し、記載された追跡番号をメモしておきましょう。

また、ZALORAの公式ウェブサイトやアプリの「マイページ」からも追跡番号を確認できます。ログイン後、「注文履歴」または「購入履歴」セクションを開き、該当する注文を選択します。注文詳細ページに追跡番号が表示されているので、そちらからも確認可能です。

追跡番号を取得した後は、配送業者の追跡ページに番号を入力することで、現在の配送状況を確認できます。

ZALORAの追跡手順（Track.globalでの確認方法）

Track.globalでの注文番号入力方法

ZALORAで購入した商品の配送状況を確認するには、まずTrack.globalの公式ウェブサイトにアクセスします。サイトの検索ボックスにZALORAから届いた注文番号を正確に入力してください。入力後、「追跡」ボタンをクリックします。

配送状況の確認と詳細情報の取得

注文番号を入力すると、現在の配送状況や最新の更新情報が表示されます。配達予定日や現在の荷物の所在地、配送業者の情報なども一目で確認できます。さらに、配送履歴や過去のステータスも詳細にチェックできるため、安心して商品の到着を待つことができます。

追跡できない場合のチェックポイント（番号未反映・入力ミス）

荷物の追跡ができない場合、以下のポイントを確認してください。

• 追跡番号が正しく入力されているか確認する。
• 英数字の入力ミス（０とO、１とIなど類似文字）に注意する。
• 注文直後の場合は、システムへの反映に時間がかかることがあるため、数時間～1日程度待つ。
• ZALORAから送付されたメールやマイページで最新の追跡番号を再確認する。
• 配送会社の追跡サイトで番号が有効になっているかチェックする。
• 配送会社が異なる場合、正しい会社の追跡ページを利用しているか確認する。
• 注文履歴や発送通知メール内のリンクから直接アクセスしてみる。
• 上記を試しても追跡できない場合は、ZALORAカスタマーサービスに問い合わせる。

これらのチェックポイントを確認することで、追跡できない原因を特定し、早期に解決できます。

ZALORAの配送状況ステータス一覧と意味

ZALORAで注文した商品の配送状況は、いくつかのステータスで表示されます。それぞれのステータスの意味を理解することで、荷物が今どこにあるのか、どの段階にあるのかを正確に把握できます。

主な配送ステータス

注文受付済み（Order Received）

注文が正常に受け付けられ、出荷準備が開始された状態です。

出荷準備中（Processing）

倉庫で商品の梱包や発送準備が行われている段階です。

出荷済み（Shipped）

商品が倉庫から配送業者に引き渡され、配送が開始された状態です。追跡番号が発行されます。

配送中（In Transit）

商品が配送業者によって移動中であり、お届け先に向かっている最中です。

配達済み（Delivered）

指定した住所に商品が無事に届けられた状態です。

その他のステータス

配達失敗（Delivery Attempted）

配送業者が配達を試みましたが、不在などの理由で配達できなかった場合に表示されます。

返送中（Returned to Sender）

商品が何らかの理由でZALORAに返送されている状態です。再配達や返金手続きが必要になる場合があります。

これらのステータスを定期的に確認することで、配送状況に応じた対応が可能です。

「発送済み」「輸送中」「配達中」「配達完了」などの見方

各ステータスの意味

「発送済み」は、ZALORAが注文を準備し、倉庫から商品を出荷したことを示します。この段階で追跡番号が発行され、配送業者による輸送が開始されます。

「輸送中」は、商品が倉庫から配送業者によって運ばれている状態です。国内外の複数の拠点や中継地点を経由する場合もあります。

「配達中」は、商品が最終的な配達担当者によってお客様の住所へ向かっている状態です。この際、当日中の配達が予定されていることが多いです。

「配達完了」は、商品が無事にお客様に届けられたことを意味します。受け取りが完了した時点で、追跡情報にもこのステータスが表示されます。

ステータスの確認方法

注文履歴ページや配送業者の追跡サイトで、各ステータスがリアルタイムで更新されます。気になる場合は、追跡番号を入力して最新の配達状況を確認してください。

ZALORAの配送日数の目安と遅延が起きる主な理由

ZALORAで注文した商品は、通常2〜5営業日以内に配送されます。配送日数は注文時の地域や配送方法によって異なります。都市部ではより早く届く傾向がありますが、離島や遠隔地では日数が追加される場合があります。

• 標準配送：2〜5営業日
• 即日配送（対応エリアのみ）：注文当日〜翌日
• 離島・一部地域：5〜10営業日

配送遅延が発生する主な理由は以下の通りです。

1. 悪天候や自然災害による交通機関の乱れ
2. セール期間やキャンペーンによる注文集中
3. 住所の入力ミスや不備
4. 配送業者の繁忙期
5. 税関での審査や手続き（海外発送の場合）

これらの理由により、配送予定日より遅れる場合があります。注文後は、追跡サービスで配送状況を常に確認することをおすすめします。

セール時期・祝日・天候・通関などの影響

ZALORAでのご注文商品は、様々な要因によって配送期間が変動する場合があります。特にセール時期や祝日には注文が集中し、通常よりも処理や配送に時間がかかる傾向があります。また、悪天候や自然災害が発生した場合、輸送ルートに影響が出て遅延することがあります。さらに、海外からの商品については通関手続きも必要となり、審査や検査によって配送が遅れる場合があります。

これらの要因による配送遅延が発生した場合は、ZALORAの荷物追跡システムで最新の配送状況を確認することが重要です。

追跡番号がない／更新されないときの対処法

追跡番号が表示されない場合

注文完了後、通常はZALORAから追跡番号がメールやマイアカウントに通知されます。もし追跡番号が表示されない場合、まず「注文履歴」ページで最新情報を確認してください。それでも番号が表示されていない場合は、注文直後や出荷準備中である可能性があります。数時間から1日程度待って再度確認してください。

それでも追跡番号が表示されない場合は、ZALORAカスタマーサービスに注文番号を添えて問い合わせましょう。状況を調査し、追跡情報を提供してもらえます。

追跡情報が更新されない場合

追跡番号が発行されていても、配送会社のシステムに情報が反映されるまで時間がかかることがあります。特に出荷直後は「情報がありません」や「準備中」と表示されることが一般的です。1～2日待っても更新されない場合は、配送会社の公式サイトでも追跡番号を入力して確認してください。

それでも更新がない場合、配送の遅延やシステムエラーの可能性があります。この場合も、ZALORAカスタマーサービスへ状況を伝え、対応を依頼してください。担当者が配送状況を確認し、必要に応じて調査や再発送などの対応を行います。

配送先変更・再配達・受け取りに関する注意点

ご注文確定後に配送先を変更する場合、発送前であればマイページまたはカスタマーサービスにて手続きが可能です。発送後の変更は原則対応できませんので、注文時にご住所を正確にご入力ください。

再配達を希望する際は、配送会社より届く不在連絡票に従い、指定の方法で再配達依頼を行ってください。ZALORAのサポートでは再配達の手続きができないため、直接配送業者へご連絡ください。

商品受け取り時には、本人確認やサインが必要な場合があります。不在が続くと商品が自動的に返送され、再発送には追加料金や再注文が必要になることがありますのでご注意ください。

長期間受け取りができない場合は、事前に配送業者へご相談いただくとスムーズにお受け取りいただけます。

ZALORAの注文追跡に関するよくある質問（FAQ）

注文追跡番号はどこで確認できますか？

注文追跡番号は、注文完了後に送信される確認メールや、ZALORAのアカウント内「注文履歴」ページで確認できます。追跡番号が表示されていない場合は、商品がまだ発送準備中である可能性があります。

荷物が追跡できない場合はどうすればいいですか？

追跡番号を入力しても情報が表示されない場合、配送会社のシステムに情報が反映されるまで時間がかかることがあります。数時間待っても追跡できない場合は、ZALORAカスタマーサービスにお問い合わせください。

配送状況が「配達済み」になっているのに商品が届いていない場合は、まずご自宅周辺やご家族・ご近所に確認し、それでも見つからない場合は速やかにZALORAにご連絡ください。

注文追跡に関する追加の質問がある場合は、ZALORAの公式ウェブサイトのヘルプセンターをご利用いただけます。