Maroc Poste Suivi des colis

Le suivi colis Poste Maroc est devenu un réflexe pour les acheteurs en ligne qui veulent savoir, en temps réel, où se trouve leur commande. Ce guide passe en revue le fonctionnement du système, les délais habituels, la structure des numéros de suivi, ainsi que les meilleures pratiques pour éviter les retards et simplifier le dédouanement.

Comment fonctionne le tracking Poste Maroc

Chaque envoi reçoit un identifiant unique visible sur le reçu d’expédition, la facture ou le courriel de confirmation. Le code-barres est scanné à chaque étape logistique ; le rythme moyen d’actualisation est d’environ 15 minutes sur le réseau principal.
Pour consulter les dernières informations :

• Renseigner le numéro sur la page « Suivi » officielle.
• Vérifier l’heure locale de chaque scan (UTC+1).
• Contrôler la cohérence entre l’événement et l’emplacement indiqué.

Les premiers scans apparaissent généralement dans les 4 heures suivant le dépôt pour le service national Amana ; jusqu’à 12 heures pour les expéditions internationales hors réseau EMS.

Délais de livraison estimés & options d’expédition

• Maroc → France Standard : Ø 5–10 jours
• Maroc → UE Standard : Ø 7–12 jours
• EMS International Express : Ø 3–7 jours
• Service national Amana : Ø 24–48 h (domestique)

Les délais dépendent de la période (forte hausse lors du quatrième trimestre) et du traitement douanier. L’option EMS offre un dédouanement prioritaire et une assurance incluse, tandis que l’envoi Standard reste l’option la plus économique pour les petites marchandises.

Structure & exemples de numéros de suivi Poste Maroc

Statuts courants expliqués clairement

Voici les libellés les plus fréquemment rencontrés, avec une action recommandée pour chaque situation :

• Shipment accepted : le colis est enregistré – conserver le reçu.
• In transit : transport entre deux centres – inutile de contacter le support avant 48 h.
• Arrived at export office : attente de vol – prévoir 24 h supplémentaires.
• Departed from origin country : colis en route vers la destination – suivre le prochain scan aéroport.
• Arrived at destination country : transfert vers la douane locale – préparer facture et preuve de paiement.
• Customs clearance in progress : inspection – répondre rapidement à toute demande de documents.
• Out for delivery : tournée du facteur – vérifier que le numéro de téléphone est joignable.
• Delivered : colis remis ou placé en point relais – contrôler l’intégrité avant signature finale.

Histoire & chiffres clés de Poste Maroc

• Année de création : 1892
• Colis par jour : ≈ 400 000
• Points de service nationaux : 1 800 +
• Lancement d’Amana : 2000

D’abord dédié au courrier administratif du protectorat, l’opérateur a diversifié ses services dès les années 1970 avec les mandats et la philatélie. L’an 2000 marque la naissance d’Amana, un réseau de colis haut volume. Depuis 2010, la digitalisation progresse : guichets automatiques, API d’intégration e-commerce et centres de tri robotisés à Casablanca et Tanger. En 2024, Poste Maroc a traité plus de 145 millions d’envois, confortant sa place de leader régional.

Conseils pour accélérer la livraison & le dédouanement

1. Éviter les envois durant les pics Q4 (Black Friday et fêtes).
2. Choisir EMS ou Amana Premium pour les colis urgents.
3. Vérifier le numéro last-mile du transporteur partenaire en Europe.
4. Joindre une facture détaillée et la liste des contenus sur l’extérieur du colis.
5. Opter pour l’IOSS ou le DDP afin de payer la TVA à l’avance.

Douane & frais vers l’UE

Pour les particuliers, le régime IOSS dispense de TVA à l’importation jusqu’à 150 €. Au-delà, ou pour les professionnels, les frais s’appliquent selon la nomenclature douanière. Le service Amana Europe propose un modèle DDP (« Delivered Duty Paid ») ; le destinataire n’a donc pas de taxe surprise. Les droits spécifiques (parfum, électronique) restent possibles et doivent être anticipés dans le calcul du coût total.

FAQ – Réponses rapides

Numéro invalide ? Vérifiez le préfixe ; un code CP doit finir par « MA ».

Que faire si le suivi reste bloqué 5 jours ? Contacter le 080 100 5353 muni du bordereau.

Comment lancer un retour ? Utiliser l’étiquette Amana Retour disponible en bureau de poste.

Délai pour un « suivi colissimo Maroc » vers la France ? Comptez 6 à 9 jours en moyenne.

Peut-on rediriger un colis international ? Oui, via le service Flexi-Adresse avant le scan « Out for delivery ».