Suivi Aliexpress livraison

Le suivi colis AliExpress est aujourd’hui un outil indispensable pour tout cyberacheteur. Il permet de visualiser, presque en temps réel, l’itinéraire d’un achat depuis l’entrepôt du vendeur jusqu’au pas de la porte du destinataire. En saisissant le numéro figurant dans les détails de la commande, l’utilisateur accède à un journal d’événements mis à jour toutes les trente secondes côté transporteur et consolidé sur la plateforme toutes les quinze minutes. Ce reporting aide à anticiper les retards, préparer les formalités douanières et agir vite en cas de blocage.

Comment fonctionne le suivi de commande AliExpress

Une fois le paiement validé, le vendeur prépare l’article, génère un numéro de suivi AliExpress et le renseigne dans l’onglet « Informations logistiques ». Le code apparaît aussi dans l’e-mail de confirmation. À chaque étape – collecte, tri, sortie du pays d’origine, entrée dans le pays de destination, distribution locale – le colis est scanné. Les données sont envoyées à la base Cainiao, puis synchronisées sur la page commande avec un délai moyen de 15 minutes. L’acheteur peut :

• Vérifier la localisation actuelle du paquet sur une carte.
• Comparer le temps de transit réel au délai estimé.
• Repérer les statuts bloquants (douane, adresse incomplète, absence destinataire).
• Déclencher, si besoin, un litige avant expiration de la Protection Acheteur.

Pour plus de précision, il est conseillé de contrôler le suivi directement auprès du transporteur du dernier kilomètre (La Poste, Bpost, Correos, etc.) dès l’entrée du colis en Europe.

Délais de livraison & modes d’expédition AliExpress

Le délai d’acheminement dépend fortement de la solution logistique choisie au moment du paiement :

• Standard Shipping : 15–45 jours ouvrés
• Premium Shipping : 7–15 jours ouvrés
• ePacket (China Post) : 7–20 jours ouvrés
• Express DHL/UPS : 3–10 jours ouvrés

Ces fourchettes, calculées sur des statistiques 2024, peuvent s’allonger d’environ 20 % durant les événements promotionnels majeurs (11.11, Double 12, Black Friday) en raison de la saturation des terminaux aériens et des centres de tri.

Formats & exemples de numéros de suivi AliExpress

Selon le transporteur, le numéro peut être purement numérique, alphanumérique ou comporter des préfixes / suffixes signalant la provenance. Exemples courants :

Statuts de suivi courants expliqués

La terminologie varie, mais les statuts ci-dessous couvrent l’essentiel du cycle d’expédition :

• Order Received : commande enregistrée ; vérifier l’adresse.
• Packed Order : article emballé ; demander une correction avant départ.
• Awaiting Pickup : transporteur notifié ; premier scan sous 24 h.
• Shipped : colis remis au réseau postal export ; suivi international actif.
• Departed Country of Origin : vol parti ; compter 3–7 jours jusqu’à l’UE.
• Customs Clearance : inspection douanière ; fournir facture si demandée.
• In Transit : transfert inter-hub ; mise à jour possible toutes les 48 h.
• Out for Delivery : tournée finale ; prévoir la TVA si due.
• Delivered : distribution confirmée ; ouvrir un litige sous 15 jours en cas de souci.

Historique & chiffres clés d’AliExpress

• Année de création : 2010
• Commandes expédiées / jour : ≈ 3 millions
• Pays desservis : 200 +
• Membre du groupe Alibaba

Lancé en 2010 pour faciliter l’export des PME chinoises, AliExpress a d’abord séduit la Russie et le Brésil avant de conquérir l’Europe. Entre 2015 et 2019, l’ouverture d’entrepôts européens à Madrid, Łódź et Liège a divisé les temps de transit par deux. Le partenariat logistique Cainiao, appuyé par des vols charters quotidiens, permet aujourd’hui d’expédier plus de trois millions de colis par jour. Depuis 2023, la marketplace figure dans le top 50 mondial des sites les plus visités.

Conseils pour accélérer la livraison & le dédouanement

1. Éviter les pics promotionnels si l’objet est urgent ; la file douanière peut doubler.
2. Choisir Premium Shipping ou un service Express pour un tri prioritaire.
3. Vérifier que le numéro de suivi AliExpress s’importe automatiquement chez La Poste ou DHL une fois le colis en Europe.
4. Payer la TVA à l’avance via IOSS afin de supprimer la facturation à la livraison.
5. Regrouper les achats d’un même vendeur pour réduire les contrôles multiples.

Douane & frais dans l’UE

Depuis le 1^er juillet 2021, tous les biens importés dans l’Union européenne sont soumis à la TVA. Pour les envois ≤ 150 €, AliExpress collecte la taxe via le guichet IOSS ; le colis est alors déclaré en DDP (Delivered Duty Paid) et distribué sans frais additionnels. Au-delà, des droits de douane proportionnels à la catégorie marchandise s’appliquent. Le transporteur prélève la TVA et un forfait de dédouanement avant remise au destinataire. Vérifier, dans le suivi, la mention « Customs Released » permet d’anticiper un éventuel paiement à l’arrivée.

FAQ – Réponses rapides

Numéro invalide : que faire ?
Attendre 24–48 h après émission ; le vendeur peut avoir créé le code avant dépôt.

Colis bloqué à la douane ?
Fournir la facture commerciale et l’ID IOSS au service postal sous 5 jours.

Adresse erronée ; peut-on la modifier ?
Non après envoi, mais un point relais peut être demandé au transporteur.

Comment initier un retour ?
Ouvrir une demande dans les 15 jours suivant la réception et suivre les instructions vendeur.

Protection Acheteur expirée sans livraison ?
Demander son extension ou ouvrir immédiatement un litige pour remboursement.