TRACK.GLOBAL - un guichet unique pour tous vos besoins en matière de suivi de colis

Le numéro de piste du colis est un identifiant unique attribué à chaque envoi pour permettre son suivi. Ce numéro, aussi appelé code de tracking, est essentiel pour localiser votre colis à tout moment. Il est généralement composé de chiffres et de lettres, et est fourni par le transporteur ou le service postal dès que votre colis est pris en charge.

Pour suivre un colis, vous devez entrer le numéro de suivi dans le module de suivi proposé par le transporteur ou utiliser un service universel de suivi de colis. Ces plateformes permettent de traquer votre colis à chaque étape de son trajet. Les informations de tracking sont mises à jour régulièrement, vous fournissant des détails précis sur l'état de votre livraison.

Voici comment procéder pour suivre un colis :

• Rendez-vous sur le site du transporteur ou un service de tracking universel.
• Entrez le numéro de suivi dans le champ dédié.
• Consultez les mises à jour et les informations de suivi fournies.

Le numéro de suivi est généralement envoyé par email après la confirmation de votre commande. Vous pouvez également le trouver dans votre compte client sur le site du vendeur ou directement sur le reçu de livraison. Si vous ne trouvez pas ce numéro, contactez le service client du magasin en ligne.

Suivre un colis en France et à l'étranger

Le suivi de colis en France et à l'international fonctionne de la même manière. Utilisez le numéro de suivi sur le site du transporteur ou un service de tracking universel. Les informations de suivi incluent généralement des mises à jour de statut, la localisation actuelle et l'estimation de la date de livraison.

Informations incluses dans le suivi :

• Mises à jour de statut.
• Localisation actuelle du colis.
• Estimation de la date de livraison.

 

Quand et comment suis-je tenu au courant de la livraison de mon colis ?

Vous êtes tenu au courant de la livraison de votre colis via des notifications par email ou SMS, selon les préférences que vous avez définies lors de votre commande. Les mises à jour de suivi sont également disponibles en temps réel sur les plateformes de tracking.

Mon colis est endommagé, que puis-je faire ?

Si votre colis est endommagé, contactez immédiatement le service client du transporteur et du magasin en ligne. Fournissez des photos des dommages et toute documentation pertinente. Une réclamation sera alors ouverte pour évaluer les dommages et déterminer la meilleure solution.

Étapes à suivre si votre colis est endommagé :

• Contactez le service client du transporteur.
• Contactez le service client du magasin en ligne.
• Fournissez des photos des dommages.
• Soumettez toute documentation pertinente.

 

Si le statut indique que votre colis a été livré mais que vous ne l'avez pas reçu, vérifiez d'abord avec vos voisins ou à votre point de livraison habituel. Si vous ne le trouvez toujours pas, contactez le transporteur pour obtenir plus d'informations et ouvrir une enquête.

Que faire si le colis est indiqué comme livré mais n'a pas été reçu :

• Vérifiez auprès de vos voisins.
• Consultez votre point de livraison habituel.
• Contactez le transporteur pour une enquête.

Si votre colis est toujours en préparation depuis un certain temps, contactez le magasin en ligne pour vérifier l'état de votre commande. Il est possible qu'il y ait un retard dans le traitement de votre commande, et le service client pourra vous fournir des informations supplémentaires.

La durée de livraison dépend du transporteur et du service choisi. Les livraisons standard prennent généralement de 3 à 7 jours ouvrables, tandis que les services express peuvent livrer en 1 à 3 jours. Pour les livraisons internationales, le délai peut varier en fonction de la destination et des procédures douanières.

Vous pouvez vérifier l'adresse de livraison en consultant le récapitulatif de votre commande sur le site du magasin en ligne. Si l'adresse est incorrecte, contactez immédiatement le service client pour la corriger. Si le colis a déjà été expédié, il pourrait être retourné à l'expéditeur ou livré à la mauvaise adresse.

Si des informations manquent pour dédouaner votre colis, le transporteur vous contactera pour les fournir. Vous devrez alors soumettre les documents nécessaires pour que le colis puisse passer la douane. Cela peut inclure des factures, des descriptions de produits et des informations sur le destinataire.

Informations nécessaires pour le dédouanement :

• Factures.
• Descriptions de produits.
• Informations sur le destinataire.

La livraison d'un colis international implique plusieurs étapes, dont la prise en charge, le transport vers le pays de destination, le dédouanement, et la livraison finale. Chaque étape est suivie et mise à jour dans le système de suivi, vous permettant de suivre le colis tout au long de son parcours.

Étapes d'une livraison internationale :

• Prise en charge.
• Transport vers le pays de destination.
• Dédouanement.
• Livraison finale.

Les envois express depuis la Chine sont généralement rapides et offrent un suivi détaillé. Vous pouvez suivre ces colis via le site du transporteur ou un service de tracking universel. Les informations incluent souvent des mises à jour fréquentes et des délais de livraison plus courts.

Les envois économiques sont une option de livraison moins chère mais plus lente. Le suivi est souvent moins détaillé, mais vous pouvez toujours suivre l'avancement général de votre colis. Ces envois sont idéaux pour des articles non urgents.

Les envois très économiques sont les plus abordables mais prennent le plus de temps. Le suivi peut être limité, voire inexistant pour certains services. Cette option est préférable pour les envois non pressés et les articles de faible valeur.

Il est possible de suivre les colis international expédiés par tout service de messagerie ou postal grâce à des plateformes de tracking universelles. Ces outils agrègent les informations de suivi de différents transporteurs, vous permettant de suivre vos colis sans avoir à visiter plusieurs sites.

Avantages du suivi universel :

• Regroupement des informations de différents transporteurs.
• Suivi centralisé de tous vos colis.
• Mises à jour en temps réel.

Chaque jour, des milliers de personnes utilisent nos services de suivi de colis pour rester informées de l'état de leurs livraisons. Rejoignez-les pour bénéficier d'un suivi précis et fiable, quel que soit le transporteur ou le type d'envoi.

Notre module de suivi vous permet de suivre vos colis envoyés par différents transporteurs sur une seule plateforme

Plus besoin de jongler entre plusieurs sites, vous pouvez suivre tous vos envois en un seul endroit, simplifiant ainsi le processus de suivi.

En suivant ces conseils et en utilisant les outils appropriés, vous pouvez assurer un suivi efficace de tous vos envois, qu'ils soient nationaux ou internationaux. Le suivi de colis devient ainsi une tâche simple et accessible, vous permettant de rester informé à chaque étape de la livraison.