トラッキング Asos 配達

ASOSでご注文いただいた商品が今どこにあるのか、気になりませんか？

追跡番号を入力するだけで、配送状況や到着予定日をすぐに確認できます。安心してショッピングを楽しむために、最新の情報を手軽にチェックしましょう。

面倒な手続きは不要、リアルタイムで荷物の現在地や進捗状況が分かります。大切な商品を確実に受け取るために、ASOSの荷物追跡サービスをご利用ください。

ASOSの注文を追跡する方法（追跡番号・注文番号）

ASOSで注文した商品の配送状況を確認するには、追跡番号または注文番号が必要です。注文完了後、ASOSから送信される確認メールやアカウントの注文履歴ページでこれらの番号を確認できます。

追跡番号での追跡方法

商品が発送されると、ASOSから追跡番号が記載されたメールが届きます。この番号をASOS公式サイトや配送業者の追跡ページに入力することで、リアルタイムで荷物の現在地や配送状況を確認できます。

注文番号での追跡方法

ASOSのアカウントにログインし、「注文履歴」セクションから注文番号を確認します。該当する注文を選択すると、配送状況や追跡番号が表示され、リンクから詳細な追跡情報にアクセスできます。

追跡番号や注文番号を利用することで、配送状況を簡単かつ確実にチェックでき、安心して商品到着を待つことができます。

追跡番号はどこで確認できる？（ASOSアカウント／発送メール）

ASOSで注文した商品の追跡番号は、ASOSアカウントまたは発送メールで簡単に確認できます。

ASOSアカウントの場合、ログイン後、「注文履歴」セクションにアクセスしてください。ご注文の詳細ページに進むと、「追跡番号」や「配送状況」が表示されます。ここから直接配送業者の追跡ページへリンクしている場合もあります。

発送メールの場合、注文後にASOSから送信される「発送完了メール」をご確認ください。このメールには、追跡番号と配送業者の情報、追跡用リンクが記載されています。メールを削除してしまった場合は、迷惑メールフォルダやゴミ箱もチェックしてください。

どちらの方法でも追跡番号を確認できるため、便利な方をご利用ください。追跡番号が見つからない場合は、ASOSカスタマーサポートにお問い合わせください。

追跡できない場合の原因と対処法（反映待ち・番号違い）

ASOSの荷物が追跡できない場合、主に「情報の反映待ち」や「追跡番号の誤入力」が考えられます。下記の表で原因ごとの詳細と対処法を確認してください。

よくある質問

荷物の追跡ができない場合でも、慌てずに上記の対処法を試すことで多くの場合は解決します。どうしても解決しない場合は、注文番号とともにASOSサポートへご連絡ください。

サポートへの連絡方法

ASOS公式サイトの「カスタマーサービス」ページから「配送に関するお問い合わせ」を選択し、必要事項を入力してご連絡ください。

ASOSの配送状況（追跡ステータス）の見方

ASOSで注文した商品が今どこにあるか、配送状況を確認する方法を詳しく解説します。追跡番号を利用して、配送ステータスをリアルタイムでチェックできます。以下の手順に従って、スムーズに状況を把握しましょう。

1. ASOSアカウントでの確認方法

まず、ASOSの公式サイトにログインし、「マイアカウント」から「注文履歴」を選択します。該当の注文をクリックすると、追跡番号と現在の配送状況が表示されます。「追跡する」ボタンを押すことで、配送会社の追跡ページに移動し、詳細なステータスを確認できます。

2. 追跡ステータスの主な表示内容

配送ステータスには「出荷準備中」「発送済み」「輸送中」「配達中」「配達完了」などがあります。各ステータスの意味を確認し、商品がどの段階にあるのか把握できます。ステータスが更新されない場合は、配送会社のサイトでも追跡番号を入力して進捗状況を調べることができます。

万が一、ステータスが長期間変わらない場合や不明な点がある場合は、ASOSカスタマーサービスへ問い合わせることで、迅速なサポートを受けることが可能です。

「発送済み」「輸送中」「配達中」「配達完了」などの意味

ASOSの荷物追跡画面では、さまざまな配送ステータスが表示されます。それぞれの意味を正しく理解することで、商品の現在の状況を把握できます。

主な配送ステータスの説明

• 発送済み（発送完了）：注文された商品が倉庫から出荷された状態です。配送会社に引き渡されています。
• 輸送中：商品が配送会社によって運搬されている途中です。海外から日本への輸送や、国内の移動が含まれます。
• 配達中：商品が最寄りの配達拠点からお客様の住所へ向かっている段階です。まもなく到着します。
• 配達完了：商品がお客様の指定した住所に無事に届けられたことを示します。

その他によく見られるステータス

• 受付：注文情報が配送会社に登録された段階です。
• 持ち戻り：配達時に不在などで商品が持ち帰られた場合に表示されます。
• 保管中：配達できなかった荷物が一時的に配送会社で保管されています。

これらのステータスを確認することで、商品の到着予定や現在の状況を簡単に把握できます。

ASOSの配送日数の目安（国内・海外配送）

ASOSで注文した商品は、配送方法や配送先の地域によって到着までの日数が異なります。以下は、一般的な配送日数の目安です。

• 日本国内への配送：

  • 標準配送（Standard Shipping）：通常7～10営業日
  • エクスプレス配送（Express Shipping）：約4～6営業日

• 海外への配送（日本以外）：

  • 標準配送：配送先の国によって異なりますが、一般的に10～15営業日
  • エクスプレス配送：5～8営業日

配送日数は、祝日や通関手続き、天候などの影響で遅れる場合があります。注文完了後に発行される追跡番号を使って、配送状況を随時ご確認いただけます。

ASOSでは、配送先ごとに最適な配送方法を選択できるため、注文時にご希望のオプションをご確認ください。

通常配送と速達の違い／遅延が起きやすい時期

ASOSでは、通常配送と速達配送の2種類の配送方法を選択できます。通常配送はコストが抑えられる一方、配達までにやや時間がかかります。平均的な配送期間は7～10営業日ですが、配送先や時期によって変動します。

速達配送は追加料金が必要ですが、通常よりも早く商品が届きます。多くの場合、3～5営業日で配達されるため、急ぎで商品を受け取りたい場合におすすめです。

遅延が起きやすい時期としては、年末年始や大型連休、セール期間中が挙げられます。これらの時期は注文や配送が集中し、通常よりも配送に時間がかかる場合があります。また、悪天候や自然災害、国際的な物流の混雑も遅延の原因となります。

注文後は追跡番号を活用し、配送状況をこまめに確認することで、遅延やトラブルへの早期対応が可能です。

ASOSの追跡に関するよくある質問（FAQ）

• Q: ASOSで注文した商品はどのように追跡できますか？

  注文完了後、ASOSから送信されるメールに記載されている追跡番号を使用して、公式ウェブサイトの「注文履歴」ページまたは配送業者の追跡ページで配送状況を確認できます。

• Q: 追跡番号が届かない場合はどうすればいいですか？

  まず迷惑メールフォルダを確認してください。見つからない場合は、ASOSのカスタマーサービスにお問い合わせください。

• Q: 配送状況が更新されないのはなぜですか？

  配送業者によっては情報の更新に時間がかかる場合があります。数時間から1日ほど待って再度ご確認ください。

• Q: 配送が遅れている場合はどうなりますか？

  天候や交通状況、税関手続きなどにより遅延が発生することがあります。予定日を過ぎても届かない場合はASOSサポートにご連絡ください。

• Q: 追跡情報に「配達済み」と表示されているのに商品が届いていません。

  家族やご近所、管理人にお荷物が預けられていないかご確認ください。それでも見つからない場合は、ASOSまたは配送業者に速やかにご相談ください。

追跡番号が発行されない・表示されないのはなぜ？

ASOSで注文後、追跡番号が発行されない場合や表示されない場合には、いくつかの理由が考えられます。注文内容や配送方法によって追跡サービスの有無が異なるため、状況に応じて確認が必要です。

追跡番号未発行の主な原因

一部の配送方法では、追跡サービスが提供されていない場合があります。特に「エコノミー」や「スタンダード」などの低価格配送の場合、追跡番号が付与されないことがあります。また、注文直後や発送準備中の段階では、まだ追跡番号が発行されていないこともあります。

確認と対応方法

まず、注文履歴や発送通知メールを確認してください。発送が完了していない場合、追跡番号は後ほど発行される可能性があります。数日経過しても追跡番号が表示されない場合は、ASOSカスタマーサービスに問い合わせてください。選択した配送方法や注文状況によっては、追跡サービス自体が利用できない場合もありますので、事前に配送オプションを確認することが重要です。

配達済みなのに届かない場合はどうする？

ASOSから「配達済み」と通知されたのに商品が届いていない場合、以下の手順でご対応ください。

迅速な対応のため、注文情報や追跡番号を手元に用意しておきましょう。必要に応じて調査依頼や再発送、返金などの対応が行われます。

住所変更・再配達・受け取り方法の変更はできる？

ASOSで注文後、商品の発送が完了すると、出荷通知メールや追跡番号が送られてきます。しかし、発送後の住所変更は原則としてできません。注文確定前に必ず正しい住所を入力してください。

再配達の手続き

配送業者が日本国内で配達を試み、不在の場合は「不在連絡票」がポストに投函されます。記載された方法に従い、再配達の依頼が可能です。再配達の日時や場所の指定も配送業者のウェブサイトや電話で変更できます。

受け取り方法の変更

一部の配送業者では、コンビニ受け取りや宅配ボックスへの変更が可能な場合があります。不在連絡票や配送業者の追跡ページから手続きしてください。ただし、ASOS側での受け取り方法の変更は承っていません。

確実に商品を受け取るためにも、注文時の情報入力と配送状況の追跡を忘れずに行いましょう。

ASOSの問い合わせ先とサポート（追跡トラブル時）

ASOSで注文した商品が追跡できない場合や、配送状況に問題が発生した場合は、迅速にサポートへ連絡することが重要です。ASOSのカスタマーサービスは24時間対応しており、日本語での問い合わせも可能です。

問い合わせ方法

ASOSの公式ウェブサイトにアクセスし、「カスタマーサービス」ページからライブチャットまたはメールフォームを利用できます。注文番号や追跡番号、詳細な状況を入力すると、よりスムーズに対応してもらえます。

よくあるトラブルと対応

「追跡番号が無効」「配送状況が更新されない」「商品が届かない」などのトラブルが発生した場合、まず配送業者の追跡ページも確認してください。解決しない場合は、ASOSカスタマーサービスに詳細を伝えることで、調査や再発送、返金対応など適切なサポートを受けられます。

サポートへの連絡時は、氏名・注文番号・問題の内容を正確に伝えることで、迅速な解決につながります。