トラッキング Guess 配達

GUESS公式サイトでご注文いただいた商品の配送状況を、簡単かつ迅速に確認できます。

注文番号とメールアドレスを入力するだけで、最新の配送情報をリアルタイムでチェック。

ご購入後も安心してお待ちいただけるよう、追跡システムで荷物の現在地や到着予定日をすぐにご確認いただけます。

大切なアイテムの配送進捗をいつでもどこでも把握し、快適なショッピング体験をお楽しみください。

GUESSの注文を追跡する方法（追跡番号で検索）

GUESSで商品を注文した後、配送状況を簡単に確認するためには、追跡番号を利用した検索が便利です。注文完了後、GUESSから送信される確認メールやマイアカウントの注文履歴ページで、追跡番号が確認できます。

追跡番号が分かったら、GUESS公式ウェブサイトの「注文追跡」ページにアクセスし、指定された入力欄に番号を入力してください。入力後、「追跡」ボタンをクリックすると、最新の配送状況が表示されます。

また、配送業者の公式サイトでも、同じ追跡番号を使って詳細な配送情報を確認できます。配送業者のリンクは、発送通知メールや注文履歴ページに記載されています。

追跡番号が見つからない場合や配送状況に不明点がある場合は、GUESSカスタマーサービスに問い合わせることで、迅速にサポートを受けられます。

この方法を利用することで、注文した商品の現在地や到着予定日をリアルタイムで把握でき、安心して商品をお待ちいただけます。

追跡番号はどこで確認できる？（注文確認メール・マイページ）

GUESSで注文した商品の追跡番号は、主に「注文確認メール」と「マイページ」で確認できます。

注文確認メールでの確認方法

ご注文完了後、登録したメールアドレスに注文確認メールが自動送信されます。このメールには、注文内容や配送先情報とともに、追跡番号と配送業者の情報が記載されています。メール内のリンクをクリックすることで、配送状況をすぐに確認することが可能です。

マイページでの確認方法

GUESS公式サイトのマイページにログインし、「注文履歴」もしくは「ご注文詳細」ページを開きます。そこに各注文ごとの詳細情報が表示され、発送済みの場合は追跡番号や配送状況へのリンクも確認できます。マイページは24時間いつでもアクセスできるため、メールを紛失した場合でも安心して追跡番号を確認できます。

追跡番号が確認できない場合は、迷惑メールフォルダの確認や、マイページの更新をお試しください。それでも見つからない場合は、カスタマーサービスにお問い合わせください。

配送会社はどこ？GUESSの発送方法と追跡の仕組み

GUESSでは、お客様の注文商品を安全かつ迅速にお届けするため、複数の信頼できる配送会社と提携しています。主に利用される配送会社は以下の通りです。

• ヤマト運輸
• 佐川急便
• 日本郵便（ゆうパック）
• DHL（海外配送の場合）

注文の内容や配送先住所によって、最適な配送会社が自動的に選択されます。発送方法は通常、以下の2種類から選ばれます。

1. 標準配送：通常1～3営業日以内に発送され、配送会社の通常便を利用します。
2. 速達配送：追加料金でより早くお届け可能なサービスです。

発送が完了すると、登録したメールアドレス宛に「発送完了通知」とともに追跡番号が送信されます。この追跡番号を各配送会社の公式ウェブサイトに入力することで、荷物の現在の配送状況や到着予定日をリアルタイムで確認できます。

追跡システムは、各配送会社のデータベースと連携しており、荷物の受付、出荷、輸送中、配達完了までの全てのステータスを反映します。これにより、安心して商品到着をお待ちいただけます。

配送状況（ステータス）の見方：発送済み・輸送中・配達完了

GUESSの荷物追跡サービスでは、ご注文の現在の配送状況を簡単に確認できます。主なステータスは「発送済み」「輸送中」「配達完了」の3種類です。それぞれの意味と確認方法を以下に説明します。

• 発送済み

  • ご注文の商品が倉庫から出荷された状態です。
  • このステータスになると、追跡番号が発行されます。
  • 追跡ページで最新の輸送情報が確認できます。

• 輸送中

  • 商品が配送業者によって輸送されている段階です。
  • 配送ルートや中継地点の情報が随時更新されます。
  • 「輸送中」のまま長期間変わらない場合は、配送業者にお問い合わせください。

• 配達完了

  • ご注文の商品が指定の住所に配達されたことを示します。
  • 受け取りが完了した時点でこのステータスに変わります。
  • 万が一、商品が届いていない場合は速やかにサポートへご連絡ください。

各ステータスの詳細は、注文確認メールやマイページの「注文履歴」からもご確認いただけます。

配送日数の目安：国内配送・国際配送

GUESSでご注文いただいた商品は、配送先によってお届けまでの日数が異なります。以下は一般的な配送日数の目安です。

国内配送の場合

日本国内への配送は、通常ご注文確定後1～3営業日以内に発送されます。発送後、地域によりますが、通常1～3日でお届けとなります。離島や一部地域では、さらに日数を要する場合があります。

国際配送の場合

海外への配送は、発送からお届けまで通常5～14営業日程度かかります。配送先の国や地域、通関手続きの状況により、さらに時間がかかることもあります。追跡番号にて配送状況をご確認いただけます。

年末年始や大型連休、天候や交通状況により、上記日数より遅れる場合がございますので、予めご了承ください。

追跡できない／更新されない原因と対処法

主な原因一覧

対処法

1. 追跡情報が更新されない場合は、数時間から1日程度待ってから再度確認してください。

2. 追跡番号や注文番号を再度正確に入力しているか確認しましょう。

3. 発送完了メールや注文履歴で、出荷状況や追跡番号を確認してください。

4. それでも解決しない場合は、GUESSカスタマーサポートまたは配送会社に直接お問い合わせください。

5. システム障害や対応外エリアの場合は、復旧や対応開始を待つ必要があります。

追跡番号が無効・未登録と表示される場合

追跡番号を入力しても「無効」または「未登録」と表示される場合、以下の原因が考えられます。

• ご注文直後の場合、システムへの反映に時間がかかることがあります。通常、発送通知メール受信後24時間以内に追跡情報が利用可能になります。
• 入力した追跡番号に誤りがある可能性があります。数字やアルファベットの入力ミスがないか再度ご確認ください。
• 運送会社のシステム側で情報がまだ更新されていない場合があります。時間をおいてから再度ご確認ください。
• ご注文商品がまだ発送準備中で、追跡番号が発行されていない場合もあります。

1. 追跡番号をコピー＆ペーストで正しく入力する
2. 発送通知メールを再度確認し、正しい番号を使用しているか確認する
3. 24時間以上経過しても追跡できない場合は、カスタマーサービスへお問い合わせください

ご不明な点がございましたら、GUESSカスタマーサポートまでご連絡ください。

ステータスが止まっている（反映遅延・週末/祝日）

配送状況のステータスが長時間変わらない場合、反映遅延や週末・祝日による影響が考えられます。特に、土日や祝日は運送会社や倉庫が休業となるため、荷物の移動や情報更新が一時的に停止することがあります。

また、システムの情報更新に時間がかかる場合もあり、実際には荷物が動いていても、追跡画面に反映されるまでに遅れが生じることがあります。通常、平日営業再開後にステータスが更新されることが多いです。

ご注文から数日経過してもステータスが変わらない場合は、配送会社の公式サイトで追跡番号を再確認するか、カスタマーサポートまでお問い合わせください。

配送先変更・再配達・受け取り方法の確認

配送先の変更方法

ご注文後に配送先の変更をご希望の場合は、発送準備前であればマイページの注文履歴より変更手続きが可能です。発送後は直接配送業者にご連絡いただき、転送サービスをご利用ください。ご注意：一部地域や商品によっては変更できない場合があります。

再配達・受け取り方法

配達時にご不在の場合、不在票が投函されます。不在票に記載された方法で再配達の申込みが可能です。また、最寄りの配送業者営業所や指定のコンビニエンスストアでのお受け取りも選択できます。再配達希望日時の指定や受け取り場所の変更は、配送業者のウェブサイトまたはカスタマーサービスにてご対応ください。

ご注文状況や配送業者によって手続き方法が異なる場合がありますので、詳細は注文確認メールや配送業者の案内をご確認ください。

関税・輸入手続きがある場合（国際配送）

海外からGUESSの商品を注文した場合、国によって関税や輸入手続きが必要となる場合があります。商品が現地に到着すると、税関での審査が行われ、関税や消費税が課されることがあります。手続きが必要な場合、配送業者や税関から連絡が入りますので、指示に従ってください。

関税・輸入手続きの流れ

ご注意事項

関税や輸入手数料はお客様のご負担となります。税額や手続き方法は国や商品によって異なるため、事前にご確認ください。不明な点がある場合は、配送業者または税関にお問い合わせください。

よくある質問（FAQ）：GUESSの荷物追跡

• Q: GUESSの注文番号で荷物を追跡する方法は？

  注文完了後に送付されるメールに記載されている注文番号を、公式サイトの「注文追跡」ページに入力することで、配送状況を確認できます。

• Q: 荷物の現在地が表示されません。どうすればいいですか？

  配送情報が反映されるまで時間がかかる場合があります。数時間後に再度ご確認ください。それでも表示されない場合は、カスタマーサポートまでご連絡ください。

• Q: 配送業者の追跡番号はどこで確認できますか？

  発送完了メールに配送業者と追跡番号が記載されています。メールが届いていない場合は、マイアカウントの注文履歴からもご確認いただけます。

• Q: 配送状況が「配達済み」になっているのに商品が届いていません。

  ご自宅のポストや宅配ボックスをご確認ください。見当たらない場合は、配送業者またはGUESSカスタマーサポートにお問い合わせください。

• Q: 追跡情報が更新されません。どのくらい待てばいいですか？

  通常、発送から24時間以内に追跡情報が更新されます。それ以上経過しても変化がない場合は、サポートまでご連絡ください。

注文番号と追跡番号の違いは？

注文番号とは、お客様がGUESSオンラインストアで商品を購入した際に発行される固有の番号です。この番号は注文内容の確認やサポートへのお問い合わせ時に必要となります。注文履歴や注文内容の詳細を確認する際にも使用されます。

追跡番号は、商品が倉庫から発送された後、配送業者によって発行される番号です。この番号を使って、配送状況や現在の所在地を確認できます。追跡番号は、商品が発送された後、メールやマイページで通知されます。

注文番号は購入手続きに関連し、追跡番号は配送状況の確認に使われるという明確な違いがあります。用途によって適切な番号を使い分けることが大切です。

複数商品を注文した場合、追跡番号は複数になる？

複数の商品を一度に注文した場合、商品の発送方法によって追跡番号の数が異なることがあります。一般的に、すべての商品が同じ梱包で発送される場合は、1つの追跡番号が付与されます。ただし、在庫状況や配送センターの違いにより、商品が別々に発送される場合は、それぞれに異なる追跡番号が発行されることがあります。

注文後の「注文履歴」や配送通知メールに記載されている追跡番号をご確認ください。複数の追跡番号が表示されている場合は、それぞれの番号で配送状況を確認できます。

荷物が届かない／紛失の疑いがあるときは？

注文したGUESSの商品が指定された期間内に届かない場合や、荷物の紛失が疑われる場合は、以下の手順でご対応ください。

確認すべきポイント

• 配送状況を追跡サービスで再度確認する
• 登録した配送先住所に誤りがないかチェックする
• 不在票や宅配ボックスの利用履歴を確認する

問題が解決しない場合の対応方法

1. GUESSカスタマーサポートに注文番号と状況を連絡する
2. 配送業者（ヤマト運輸、佐川急便など）に直接問い合わせる
3. 必要に応じて、被害届や調査依頼を提出する

迅速な対応のために、注文確認メールや追跡番号などの情報を手元にご用意ください。

問い合わせ先：GUESSサポートと配送会社への連絡方法

ご注文や配送状況についてご不明な点がある場合は、GUESSカスタマーサポートまたは配送会社に直接お問い合わせいただけます。

GUESSカスタマーサポートへの連絡方法

公式ウェブサイトの「お問い合わせ」ページから、メールフォームまたはチャット機能を利用してご連絡ください。お電話でのサポートも受け付けており、営業時間内に専用ダイヤルへおかけいただけます。注文番号やご登録のメールアドレスをお手元にご用意いただくと、スムーズにご案内できます。

配送会社への連絡方法

発送完了メールに記載されている追跡番号をもとに、各配送会社の公式サイトから直接お問い合わせが可能です。配送会社のカスタマーサービス窓口にご連絡いただく際は、追跡番号とお届け先情報をご用意ください。これにより、配送状況やお届け予定日の詳細を確認できます。

問題が解決しない場合は、再度GUESSカスタマーサポートにご連絡いただき、状況をお知らせください。