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Shopeeで購入した商品が今どこにあるのか、すぐに知りたい方へ。
荷物追跡サービスを利用すれば、注文した商品の配送状況をリアルタイムで簡単に確認できます。
注文番号を入力するだけで、発送から到着までのすべてのステータスが一目でわかります。安心・便利なShopeeの荷物追跡機能をぜひご活用ください。
Shopeeで注文した商品をスムーズに追跡するためには、事前に必要な情報を用意しておくことが重要です。以下の2つの情報を準備しましょう。
| 項目 | 内容 | 入手方法 |
|---|---|---|
| 注文番号 | 購入時に発行される一意の番号で、注文ごとに異なります。 | Shopeeアプリまたはウェブサイトの「マイオーダー」セクションで確認可能です。 |
| 追跡番号 | 商品の発送後に付与される番号で、配送状況の確認に必要です。 | 発送通知や注文詳細ページに記載されています。 |
これらの番号が揃っていれば、配送状況を迅速かつ正確に確認できます。万が一、番号が不明な場合は、購入履歴やメール通知を再度チェックしてください。
Shopeeアプリを起動し、ログインします。
画面下部の「マイページ」または「私の」タブをタップします。
「購入履歴」または「注文」セクションを選択します。
追跡したい注文をタップして注文詳細画面を開きます。
「配送情報」や「配送状況」の欄に追跡番号が表示されます。
Shopee公式サイトにアクセスし、アカウントにログインします。
ページ右上の「マイアカウント」メニューから「購入履歴」を選びます。
該当する注文をクリックし、注文詳細ページへ進みます。
「配送情報」セクションに記載されている追跡番号を確認できます。
一部の注文では、発送準備が完了するまで追跡番号が表示されない場合があります。
追跡番号をコピーして、配送会社の追跡ページで直接検索することも可能です。
まず、注文履歴ページで該当する注文を選択し、詳細情報を再度確認してください。注文確定後、追跡番号が反映されるまでに時間がかかる場合があります。発送通知メールやShopeeアプリの通知も確認しましょう。
もし発送後も追跡番号が表示されない場合は、出品者にメッセージ機能で直接問い合わせてください。出品者から正しい追跡番号を教えてもらえることがあります。
それでも解決しない場合は、Shopeeカスタマーサービスに連絡し、注文番号や状況を詳しく伝えてサポートを依頼してください。カスタマーサービスは配送会社への確認や、必要に応じて返金手続きなどの対応をしてくれます。
また、登録したメールアドレスやアカウント情報が正しいかも確認し、誤った情報がないか見直してください。システム不具合の可能性もあるため、時間をおいて再度確認することも有効です。
1. Track.globalの公式ウェブサイトにアクセスします。
2. Shopeeの注文履歴から追跡番号（トラッキングナンバー）をコピーします。
3. Track.globalの検索ボックスに追跡番号を貼り付けます。
4. 「追跡」ボタンをクリックします。
5. 数秒待つと、最新の配送状況や現在地、配達予定日などの詳細情報が表示されます。
6. 配送ステータスが更新された際には、Track.global上でリアルタイムに進捗を確認できます。
7. 必要に応じて、ページ内のリンクからさらに詳しい配送履歴や配達に関するサポート情報を確認できます。
これらの配送ステータスを理解することで、Shopeeでのショッピングがさらに安心・便利になります。
国内配送の場合、通常は注文確定から1〜3営業日以内に発送され、発送後1〜4日程度で到着します。地域や配送方法によって日数が異なる場合があります。
海外からの商品は、発送から到着まで7〜21日程度かかることが一般的です。国や地域、通関手続きの状況によっても異なります。
一部の配送方法では追跡情報の更新が遅れる場合があります。
これらの要因により、予定よりも配送が遅れる場合があります。追跡情報を定期的に確認し、必要に応じてカスタマーサービスへお問い合わせください。
荷物の追跡情報が長時間更新されない場合、いくつかの要因が考えられます。まず、配送業者のシステム上で情報反映に時間がかかる場合があります。特に、週末や祝日を挟むと処理が遅れることが多いため、数日間は様子を見ることが重要です。
追跡番号を控えて、直接配送会社へ問い合わせることで、より詳細な状況を確認できます。公式ウェブサイトやカスタマーサポート窓口から問い合わせる際は、注文番号や追跡番号を正確に伝えてください。
配送会社で情報が確認できない場合は、出荷元や販売者に連絡しましょう。発送手続きが完了していない場合や、システム上の反映遅延が原因であることもあります。注文履歴や発送通知の内容もあわせて確認してください。
それでも解決しない場合は、Shopeeのカスタマーサポートに相談し、状況を詳しく説明することをおすすめします。
注文後に配達先を変更したい場合は、以下の手順を確認してください。
再配達依頼ができる期間を過ぎると、荷物が返送される場合がありますので注意してください。
迅速な対応のため、注文番号・追跡番号・状況説明を明確に伝えることが重要です。
Shopeeで注文した商品の追跡は、アプリまたはウェブサイトの「マイページ」から行えます。注文履歴より該当商品を選択し、「配送状況を確認」ボタンをタップすると、現在の配送ステータスや追跡番号が表示されます。
追跡情報は、配送会社が情報をシステムに反映した後に更新されます。発送直後や週末・祝日などは、情報更新に時間がかかることがあります。数日経っても表示が変わらない場合は、Shopeeのカスタマーサポートまでお問い合わせください。
| 質問 | 回答 |
|---|---|
| 追跡番号が見つからない場合はどうすればいいですか？ | 注文詳細ページで追跡番号を確認できます。表示されていない場合は、出品者に問い合わせてください。 |
| 配送状況が「発送済み」から変わらない場合は？ | 配送会社のシステム反映に遅れが生じることがあります。数日待っても変わらない場合は、カスタマーサポートにご連絡ください。 |
| 海外発送の場合、追跡は可能ですか？ | はい。海外配送でも追跡番号が発行されます。Shopeeの注文履歴から追跡情報が確認できます。 |
| 配達予定日はどこで確認できますか？ | 注文詳細ページや配送状況の表示画面で、目安となる配達予定日を確認できます。 |
追跡番号は、出品者が商品を発送した後に発行されます。通常、注文が確定し、出品者が配送業者へ荷物を引き渡した時点で追跡番号が生成されます。Shopeeの注文詳細ページや、発送通知のメールで確認できます。
マイページの「購入履歴」から該当の注文を選択し、配送状況の項目で追跡番号を確認できます。また、配送業者のウェブサイトでこの番号を入力することで、現在の配送状況がわかります。
まれに、出品者がまだ商品を発送していない場合や、システム上の反映に時間がかかる場合は追跡番号が表示されません。発送通知を受け取ってから24時間以内に表示されない場合は、出品者またはShopeeカスタマーサポートへお問い合わせください。
複数の商品を同時に購入した場合、それぞれの商品が異なる出品者や倉庫から発送されることがあります。この場合、商品ごとに個別の追跡番号が発行されます。そのため、一つの注文内でも複数の追跡番号が表示されることが一般的です。
注文履歴ページにアクセスし、各商品の配送状況を確認できます。商品ごとに「追跡番号」や「配送状況」が表示されるため、出荷元が異なる場合はそれぞれ別の番号が割り当てられます。すべての商品が同じ出品者からまとめて発送される場合は、同じ追跡番号となる場合もあります。
商品の発送状況や出品者によっては、追跡番号の反映に時間がかかる場合があります。すべての商品が発送されたかどうか、必ず注文履歴で確認してください。
Shopeeで購入した商品が海外から発送される場合でも、多くの場合、日本国内の配送状況を最後まで追跡することが可能です。海外からの荷物は、通常、国際配送業者（例：DHL、FedEx、EMSなど）によって日本まで運ばれ、その後、日本郵便やヤマト運輸などの国内配送業者に引き継がれます。
注文後に発行される追跡番号を使えば、国際配送業者のウェブサイトや日本郵便の追跡サービスで配送状況を確認できます。日本到着後は、同じ追跡番号で国内配送業者のサイトでも詳細な配達状況をチェックできます。
一部の格安配送方法や小型郵便物は、日本到着後に追跡情報が更新されない場合があります。追跡が必要な場合は、事前に追跡対応の配送方法を選択することをおすすめします。
まず、配送状況が「配達完了」となっている場合は、配送先住所や受取人情報に誤りがないか確認してください。また、家族や同居人、近隣住民が受け取っていないかもご確認ください。
それでも見つからない場合は、配送業者の追跡番号をもとに、配送会社へ直接お問い合わせください。配達員が置き配や宅配ボックスに商品を預けている可能性もあるため、玄関周辺や共用スペースも確認しましょう。
配送会社で解決しない場合は、Shopeeのカスタマーサポートに注文番号と詳細を伝えて連絡してください。調査依頼や返金・再発送の対応について案内されます。早めの対応がトラブル解決につながります。
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