DPD izsekošana

Kā izsekot DPD paku

Lai izsekotu DPD paku, ievadi DPD izsekošanas numuru Track.Global izsekošanas laukā un nospied pogu “Izsekot”. Sistēma pārbaudīs pieejamo informāciju par sūtījumu un parādīs jaunāko statusu, pēdējo skenēšanas vietu, piegādes posmus un iespējamo piegādes datumu.

DPD paku var izsekot gan tad, ja sūtījums tiek piegādāts Latvijā, gan tad, ja tas ceļo no citas Eiropas valsts. Track.Global palīdz apvienot informāciju vienā laika līnijā, tāpēc tev nav jāmeklē atsevišķa DPD valsts lapa vai jāpārbauda vairāki servisi.

Ja gaidi vairākas pakas, katru DPD izsekošanas numuru vari pārbaudīt atsevišķi. Pēc rezultāta atvēršanas pievērs uzmanību pēdējam statusam, datumam un vietai — tie parāda, kur paka pēdējo reizi tika apstrādāta.

Kur atrast DPD izsekošanas numuru

DPD izsekošanas numurs parasti tiek piešķirts brīdī, kad sūtītājs noformē sūtījumu. To visbiežāk var atrast e-pastā no internetveikala, SMS paziņojumā, pasūtījuma informācijā klienta profilā vai uz sūtījuma uzlīmes.

Ja pasūtījums veikts internetveikalā, pārbaudi sadaļu “Mani pasūtījumi”, “Piegāde” vai “Sūtījuma izsekošana”. Dažreiz veikals vispirms nosūta pasūtījuma numuru, bet DPD izsekošanas numurs parādās vēlāk — pēc tam, kad paka ir nodota pārvadātājam.

Svarīgi nejaukt pasūtījuma numuru ar DPD pakas numuru. Pasūtījuma numurs ir veikala iekšējais identifikators, bet DPD izsekošanas numurs ir kods, pēc kura var redzēt pakas kustību piegādes tīklā.

DPD sūtījuma statusi

DPD sūtījuma statusi palīdz saprast, kurā piegādes posmā pašlaik atrodas paka. Statusa teksts var nedaudz atšķirties atkarībā no valsts un pakalpojuma, taču galvenā nozīme parasti ir līdzīga.

Ja redzi statusu, kas nav skaidrs, pārbaudi arī iepriekšējo notikumu laika līnijā. Bieži tieši pēdējā skenēšanas vieta un datums palīdz saprast, vai paka vēl ir ceļā, gaida šķirošanu vai jau atrodas piegādes punktā.

Kāpēc DPD paka netiek atjaunināta

DPD paka ne vienmēr tiek atjaunināta uzreiz pēc katras kustības. Statuss parasti mainās tad, kad sūtījums tiek noskenēts jaunā posmā — piemēram, šķirošanas centrā, piegādes depo, pie kurjera vai Pickup punktā.

Ja DPD izsekošana kādu laiku nerāda jaunus ierakstus, tas var nozīmēt, ka paka atrodas tranzītā starp diviem skenēšanas punktiem. Starptautiskiem sūtījumiem pauzes var būt ilgākas, jo paka šķērso robežas, tiek pārvietota starp noliktavām vai gaida nākamo transportēšanas posmu.

Biežākie iemesli, kāpēc DPD izsekošanas numurs netiek atjaunināts:

• sūtījums ir tikko noformēts un vēl nav fiziski nodots DPD;
• paka pārvietojas starp šķirošanas centriem;
• statuss vēl nav sinhronizēts sistēmā;
• piegāde notiek brīvdienās vai svētku periodā;
• starptautiskam sūtījumam nepieciešama papildu apstrāde;
• norādīts nepareizs vai nepilns izsekošanas numurs.

Ja statuss nemainās vairākas dienas, pārbaudi, vai numurs ievadīts bez atstarpēm un liekiem simboliem. Ja numurs ir pareizs, bet informācija joprojām netiek atjaunināta, sazinies ar sūtītāju vai DPD klientu atbalstu.

DPD piegāde Latvijā

DPD piegāde Latvijā var notikt uz adresi, Pickup punktu vai pakomātu atkarībā no izvēlētā pakalpojuma un sūtītāja iestatījumiem. Izsekošanā parasti redzēsi, kad paka ir saņemta DPD tīklā, kad tā nonāk šķirošanas centrā un kad tiek nodota kurjeram vai piegādāta saņemšanas punktā.

Ja paka tiek piegādāta uz pakomātu vai Pickup punktu, pēc tās nogādāšanas parasti tiek nosūtīts paziņojums ar saņemšanas informāciju. Track.Global palīdz pārbaudīt, vai sūtījums tiešām ir nonācis attiecīgajā punktā, un redzēt pēdējo pieejamo statusu.

DPD Latvijā bieži izmanto vietējie internetveikali, starptautiski e-komercijas pārdevēji un Eiropas piegādes tīkli. Tāpēc DPD izsekošana ir noderīga gan vietējiem pasūtījumiem, gan pakām, kas ienāk Latvijā no citām valstīm.

Ko darīt, ja DPD paka kavējas

Ja DPD paka kavējas, vispirms pārbaudi pēdējo izsekošanas statusu, datumu un atrašanās vietu. Ja pēdējais ieraksts ir nesens, sūtījums, iespējams, joprojām atrodas ceļā vai gaida nākamo skenēšanu.

Ja paredzamais piegādes termiņš jau ir pagājis vai statuss nav mainījies vairākas dienas, rīkojies šādi:

1. Pārbaudi, vai DPD izsekošanas numurs ievadīts pareizi.
2. Apskati pēdējo statusu un skenēšanas vietu.
3. Pārbaudi e-pastu vai SMS — tur var būt paziņojums par piegādes mēģinājumu, pakomātu vai Pickup punktu.
4. Sazinies ar sūtītāju, ja paka vēl nav nodota DPD vai dati izskatās nepilnīgi.
5. Sazinies ar DPD atbalstu, ja paka jau ir DPD tīklā, bet ilgstoši nekustas.

Saziņai vienmēr sagatavo DPD izsekošanas numuru. Tas palīdzēs ātrāk atrast sūtījumu un noskaidrot, vai nepieciešama adreses precizēšana, atkārtota piegāde vai pakas saņemšana Pickup punktā.