Asendia HK Suivi des colis

Le suivi Asendia propose une traçabilité quasi temps réel pour tous les envois pris en charge par Asendia Hong Kong ; il s’appuie sur un réseau de scanners RFID et de déclarations événementielles EDI. Dès qu’un commerçant remet un paquet dans le centre de Kwai Tsing, un identifiant unique est généré. Celui-ci est ensuite capturé à chaque transfert : sortie d’entrepôt, arrivée au centre aérien de Chek Lap Kok, chargement dans le conteneur ULD, départ du vol, arrivée en douane de destination, remise au partenaire postal, puis livraison finale. Les infrastructures envoient une mise à jour environ toutes les 15 minutes, ce qui limite les « zones grises » pour l’acheteur. Ce processus d'asendia suivi donne aux acheteurs la même granularité que le tracking asendia international géré par Asendia Hong Kong Limited.

Autre particularité : Asendia HK applique une synchronisation croisée avec les plates-formes e-commerce telles que Shopify, Woo Commerce ou AliExpress. Dès que le vendeur confirme l'expédition, l’API d’Asendia transmet en moins de dix secondes l'identifiant transporteur à la boutique et à l’acheteur, éliminant ainsi les « vides » de suivi. En parallèle, un algorithme prédictif alimenté par l’apprentissage automatique calcule une date estimée de livraison dynamique : la prévision se ré-ajuste après chaque scan, tenant compte des données météo et du remplissage des vols.

Délais estimés & options d'expédition

• Hong Kong → France Standard : Ø 7–12 jours
• Hong Kong → États-Unis Standard : Ø 8–15 jours
• Économie (e-PAQ Plus) : Ø 15–25 jours
• e-PAQ Select (prioritaire) : Ø 5–10 jours

Ces moyennes résultent de statistiques internes couvrant plus de 2 millions d’envois entre 2023 et 2025. Elles incluent le dédouanement et le dernier kilomètre, mais excluent les retards exceptionnels (intempéries, crises sanitaires). La sélection de l’option e-PAQ Select ajoute un supplément modéré, mais ouvre l’accès à des vols directs opérés par Cathay Pacific Cargo vers Paris CDG ou Los Angeles LAX, réduisant le nombre d’escales et de manipulations. Inversement, e-PAQ Plus mise sur la consolidation et accepte un transit plus long contre un tarif économique.

Structure & exemples de numéros de suivi Asendia HK

Un même acheminement peut générer un second numéro « last-mile » émis par La Poste, USPS ou Deutsche Post. Ce lien est généralement affiché dans l’interface de suivi dès que le colis franchit la première douane, abolissant le besoin de saisir plusieurs identifiants.

Statuts fréquents expliqués simplement

Les huit statuts qui suivent couvrent 96 % des situations observées. Chacun est accompagné d’un conseil pour agir au bon moment.

• Shipment received at origin facility : confirmation de prise en charge ; si le colis contient des batteries, vérifier le respect des normes IATA avant le cut-off.
• Processed at sorting center : tri terminé à Hong Kong ; aucune action requise.
• Departed Hong Kong : avion parti ; les informations ne changeront plus avant l’atterrissage.
• Arrival at destination customs : passage en douane ; préparer la facture pour accélérer la validation.
• Held by customs : dossier bloqué ; contacter le service import pour régler les taxes ou fournir un document manquant.
• Released by customs : colis libéré ; le dernier kilomètre est imminent.
• Out for delivery : tournée de distribution lancée ; surveiller le suivi local pour re-programmer en cas d’absence.
• Delivered : livraison confirmée ; inspecter le contenu avant de valider la réception sur la marketplace.

Historique & chiffres clés d’Asendia HK

• Année de création : 2012 (joint-venture La Poste & Swiss Post)
• Colis / jour : ≈ 400 000
• Centres logistiques : HK, CH, FR, US, UK, DE, SG etc.
• Lancement e-PAQ : 2019

Asendia Hong Kong Limited s’est imposée comme passerelle stratégique entre l’Asie et les marchés occidentaux. Le hub asiatique intègre une zone sous douane, un entrepôt automatisé de 42 000 m² et une ligne robotisée capable de traiter 18 000 plis à l’heure. En 2024, le groupe a investi dans la technologie BLE afin d’améliorer la précision des scans intra-hangar, réduisant les litiges « colis introuvable » de 17 %. Parallèlement, la société a quadruplé ses capacités aériennes vers l’Europe pour accompagner l’essor du commerce de détail en ligne.

Conseils pour accélérer la livraison & le dédouanement

1. Planifier hors pics : passer commande avant le 10 novembre ou après le 5 janvier pour éviter la saturation logistique mondiale.
2. Numérotation last-mile pré-assignée : choisir un vendeur qui imprime une étiquette La Poste/USPS dès Hong Kong pour un gain moyen de 36 heures.
3. Incoterm DDP : régler TVA et droits à la source afin que le colis traverse la douane sans arrêt.
4. Détails douaniers exacts : CN23 avec HS code précis, valeur déclarée réelle, origine « HK » pour éviter re-classification.
5. Service prioritaire : e-PAQ Select prend les vols directs de nuit et inclut un dégrossissage rapide.

Douane & taxes en France/UE

La TVA est due sur tous les envois importés, sans seuil depuis juillet 2021. Les droits de douane ne s’appliquent qu’au-delà de 150 € de valeur, sauf produits réglementés (parfums, alcool, tabac). Les colis déclarés DDP bénéficient d’un dédouanement express ; sinon, l’opérateur postal facture la TVA et des frais administratifs (≈ 8 €). Un HS code correct minimise les risques de revalorisation. Pour les retours, la procédure de perfectionnement actif permet de récupérer les taxes si la marchandise repart sous 12 mois.

FAQ – Réponses rapides

Mon numéro est introuvable ? Le vendeur a peut-être généré l’étiquette mais pas encore remis le colis. Attendre 24 h.

Le statut n’a pas bougé depuis 3 jours ? Les vols long-courriers affichent souvent un seul scan départ/arrivée. Patientez jusqu’à l’événement douanier suivant.

Comment modifier l’adresse ? Contactez le transporteur local dès que le numéro domestique apparaît. Des frais peuvent s’appliquer.

Peut-on refuser un colis à la livraison ? Oui, il sera renvoyé à l’expéditeur via Asendia sans coût additionnel.

Quelles sont les limites de taille ? Longueur max 150 cm, poids max 30 kg pour e-PAQ Select. Les colis hors gabarit sont dirigés vers la cargo classique.