Asendia UK Suivi des colis

Le suivi Asendia UK permet de visualiser, en quasi-temps réel, chaque étape qu’un colis traverse entre le centre de tri britannique et la porte du destinataire. Cette page décrypte le fonctionnement du tracking, les délais habituels, les formats de numéros, les statuts fréquents ainsi que les règles douanières pour que l’expédition reste fluide, que l’on parle d’un envoi e-commerce, d’un retour ou d’un cadeau personnel.

Comment fonctionne le suivi Asendia UK

Chaque colis reçoit un identifiant unique imprimé sur l’étiquette d’expédition. Ce numéro, scanné en moyenne toutes les 15 minutes dans les centres de tri automatisés, alimente la base de données Asendia puis les réseaux partenaires (Royal Mail, La Poste, USPS, etc.). On le trouve :

• sur le reçu d’expédition remis au guichet ou après dépôt en boîte ;
• dans l’e-mail de confirmation du marchand ;
• sur la facture ou la page « Historique des commandes » d’une marketplace.

Il suffit de saisir ce numéro dans l’interface de suivi Asendia UK ou de la transporter locale pour obtenir le dernier scan, la date estimée de livraison et les éventuels messages douaniers.

Délais de livraison estimés & options d’expédition

• Royaume-Uni → France Standard : Ø 2–4 jours
• Royaume-Uni → Europe Standard : Ø 3–7 jours
• Royaume-Uni → USA Standard : Ø 5–10 jours
• Economy : Ø 10–15 jours
• e-PAQ Select/Plus : Ø 4–8 jours

Les délais s’entendent hors contrôles douaniers et périodes de pointe. L’option e-PAQ Plus inclut un service de remise contre signature et une compensation en cas de perte déclarée.

Format & exemples de numéros de suivi Asendia UK

La structure renseigne souvent :

• le service (RML = Royal Mail Logistics, QN = e-PAQ Select, RX = Registered Export) ;
• un numéro séquentiel généré lors de l’étiquetage ;
• le code pays « GB » confirmant l’origine Royaume-Uni.

Statuts fréquents expliqués simplement

Voici les messages les plus courants et la signification pour l’expéditeur comme pour le destinataire :

1. Arrival at UK sort centre : le colis a quitté l’expéditeur et entre dans le réseau Asendia.
2. In transit to destination country : départ vers l’aéroport ou l’Eurohub.
3. Customs cleared : formalités d’import terminées, taxes acquittées.
4. Handed over to local carrier : transfert à La Poste, DHL Benelux ou USPS.
5. Out for delivery : livraison prévue dans la journée ouvrée.
6. Delivery attempted : absence ou adresse incomplète ; reprogrammation nécessaire.
7. Returned to sender : refus, non-récupération après 14 jours ou interdiction douanière.
8. Data received : étiquette créée mais le colis n’a pas encore été physiquement scanné.

Conseil : si le statut reste bloqué plus de 72 h sur « In transit », contacter le service client muni du numéro et vérifier l’adresse.

Histoire & chiffres clés d’Asendia UK

• Fondation : 2012 (joint-venture La Poste & Swiss Post)
• Colis/jour : ≈ 1 000 000
• Hubs mondiaux : UK, FR, DE, US, SG, HK, CH, etc.
• 100 % carbone neutre depuis 2022

En dix ans, Asendia est passée d’une société spécialisée dans le courrier transfrontalier à un acteur majeur de la logistique e-commerce, capable d’acheminer des milliers de commandes Amazon, eBay ou boutiques D2C vers plus de 200 pays. L’entreprise mise sur des hubs automatisés, la mutualisation des lignes aériennes et la compensation carbone pour rester compétitive tout en réduisant son empreinte environnementale.

Conseils pour accélérer la livraison & le dédouanement

1. Éviter les pics (Black Friday, Nouvel An chinois) quand la capacité aérienne diminue.
2. Vérifier la seconde référence last-mile (Royal Mail / La Poste) pour repérer l’avis de passage.
3. Payer la TVA à l’avance via DDP pour éviter la mise en attente douanière.

Douanes & taxes dans l’UE

Depuis juillet 2021, la TVA est exigible sur toutes les importations, mais l’option DDP via BE/NL (Belgique ou Pays-Bas) permet de régler la taxe avant l’entrée dans la zone euro et d’éviter les droits si la valeur déclarée reste inférieure à 150 €. Au-delà, des droits de douane peuvent s’ajouter selon le code TARIC du produit.

FAQ – réponses rapides

Numéro invalide ? Vérifier les 16 ou 18 caractères, supprimer les espaces et majuscules/minuscules.

Colis en attente douane ? Fournir la facture et l’ID à l’agent ; un paiement en ligne débloque généralement l’acheminement sous 24 h.

Comment faire un retour ? Utiliser l’étiquette prépayée du marchand ou créer une référence e-PAQ Return auprès d’Asendia.

Peut-on modifier l’adresse ? Oui, si le colis n’est pas encore « Out for delivery ». Contacter le transporteur local avec une preuve d’identité.

Assurance incluse ? Les services e-PAQ Plus et Premium couvrent jusqu’à 100 £ ; pour une valeur supérieure, souscrire une option ad valorem.