Asendia Germany Suivi des colis

Le suivi Asendia Germany permet de visualiser en temps réel l’itinéraire d’un colis depuis les entrepôts allemands jusqu’au pas-de-porte du destinataire. Conçu pour les e-commerçants et les particuliers, il offre une transparence complète : scan toutes les ≈ 15 minutes, historisation illimitée et notifications automatiques. Ce guide rassemble toutes les informations vérifiables — numéros de suivi, délais, messages de statut, douane et bonnes pratiques — afin de sécuriser chaque envoi international.

Comment fonctionne le suivi Asendia Germany

Chaque envoi reçoit un identifiant unique imprimé sous le code-barres de l’étiquette. Le numéro figure :

• sur la preuve de dépôt (papier ou PDF) remise au guichet ;
• dans l’e-mail de confirmation d’expédition ;
• dans le compte client de la boutique en ligne.

Une fois activé, le paquet est scanné à chaque étape logistique : enlèvement, centre de tri, avion ou camion, douane, agence locale, tournée du livreur. La fréquence moyenne est de 15 minutes, mais elle peut être plus espacée pendant les vols long-courriers ou les week-ends.

Délais de livraison prévus & options d’expédition

• Allemagne → France Standard : Ø 2–4 jours
• Allemagne → États-Unis Standard : Ø 5–15 jours
• Economy (e-PAQ Plus) : Ø 10–21 jours
• e-PAQ Premium domestique : Ø 1–3 jours

Les délais affichés sont calculés d’après les statistiques 2024–2025 issues du réseau Asendia Germany et incluent le processus douanier moyen hors périodes de pointe.

Format & exemples de numéros de suivi Asendia Germany

Messages de statut fréquents expliqués

Voici les huit libellés les plus courants ainsi que les actions conseillées :

• Commande créée : l’étiquette est générée, mais le colis n’est pas encore remis.
• Pris en charge : le transporteur a collecté le paquet ; aucune action requise.
• En route vers le pays de destination : départ du hub de Francfort ou de l’aéroport de Leipzig.
• Arrivé au centre de tri DE : scan d’entrée, prépare la sortie internationale.
• Dédouanement en cours : la douane vérifie la facture ; fournir CN23 si réclamée.
• En cours de livraison : confié au dernier-kilomètre local (La Poste, USPS, etc.).
• Livré : preuve de dépôt numérique disponible 6 mois.
• Exception/Retour : adresse incorrecte ou refusé ; contacter le service client sous 7 jours.

Conseil : garder la facture commerciale à portée de main et vérifier le numéro auprès du partenaire « last-mile » dès que le statut passe à « En cours de livraison ».

Historique & chiffres clés d’Asendia Germany

• Année de création : 2012
• Colis par jour : ≈ 350 000
• Réseau mondial : 32 bureaux sur 4 continents
• Joint-venture La Poste & Swiss Post

Lancée à Berne puis à Paris, Asendia a misé sur une expertise duale : la fiabilité suisse et la couverture mondiale de La Poste. En douze ans, l’entreprise est passée d’un opérateur postal à un leader du e-commerce transfrontalier, optimisant les chaînes d’approvisionnement pour plus de 80 000 marchands.

Conseils pour accélérer la livraison & le dédouanement

1. Éviter les pics saisonniers (Black Friday, Nouvel An chinois) lorsque c’est possible.
2. Vérifier le numéro « last-mile » dès l’export pour détecter un changement de transporteur.
3. Joindre la facture commerciale et le formulaire CN23 correctement remplis.
4. Choisir e-PAQ Premium pour les envois urgents ; livraison prioritaire avant 10 h.
5. Communiquer un numéro de téléphone mobile valide afin de recevoir les SMS douane.

Douane & frais dans l’UE

Depuis le 1^er juillet 2021, la TVA est due pour toute importation supérieure à 150 €. Les cadeaux bénéficient d’une franchise jusqu’à 45 €. L’option DDP d’Asendia permet au vendeur de prépayer taxes et droits, évitant ainsi la facturation au destinataire.

FAQ – Réponses rapides

Mon numéro est invalide ? Vérifiez qu’il ne contient ni espace ni caractère spécial, puis réessayez après 2 heures.

Blocage douane > 48 h ? Fournissez facture et preuve de paiement à l’adresse indiquée par l’agent douanier.

Comment demander un retour ? Ouvrez un ticket dans les 30 jours suivant l’échec de livraison.

Puis-je modifier l’adresse ? Oui, tant que le statut n’a pas atteint « En cours de livraison ». Contactez le support avec le nouveau code postal.