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Recevoir des notifications par e-mail
Le suivi Asendia Germany permet de visualiser en temps réel l’itinéraire d’un colis depuis les entrepôts allemands jusqu’au pas-de-porte du destinataire. Conçu pour les e-commerçants et les particuliers, il offre une transparence complète : scan toutes les ≈ 15 minutes, historisation illimitée et notifications automatiques. Ce guide rassemble toutes les informations vérifiables — numéros de suivi, délais, messages de statut, douane et bonnes pratiques — afin de sécuriser chaque envoi international.
Chaque envoi reçoit un identifiant unique imprimé sous le code-barres de l’étiquette. Le numéro figure :
Une fois activé, le paquet est scanné à chaque étape logistique : enlèvement, centre de tri, avion ou camion, douane, agence locale, tournée du livreur. La fréquence moyenne est de 15 minutes, mais elle peut être plus espacée pendant les vols long-courriers ou les week-ends.
Les délais affichés sont calculés d’après les statistiques 2024–2025 issues du réseau Asendia Germany et incluent le processus douanier moyen hors périodes de pointe.
Longueur | Exemple | Type de service |
---|---|---|
13 caractères + 3 suffixes | 1234567890123B4C | e-PAQ Premium |
2 lettres + 9 chiffres + 2 lettres | RX586835975CH | International Standard |
15 caractères | 211234567890123 | Economy |
20 caractères alphanum. | DEPHL0A0B1C2D3E4F5 | Fulfilment B2B |
Voici les huit libellés les plus courants ainsi que les actions conseillées :
Conseil : garder la facture commerciale à portée de main et vérifier le numéro auprès du partenaire « last-mile » dès que le statut passe à « En cours de livraison ».
Lancée à Berne puis à Paris, Asendia a misé sur une expertise duale : la fiabilité suisse et la couverture mondiale de La Poste. En douze ans, l’entreprise est passée d’un opérateur postal à un leader du e-commerce transfrontalier, optimisant les chaînes d’approvisionnement pour plus de 80 000 marchands.
Depuis le 1er juillet 2021, la TVA est due pour toute importation supérieure à 150 €. Les cadeaux bénéficient d’une franchise jusqu’à 45 €. L’option DDP d’Asendia permet au vendeur de prépayer taxes et droits, évitant ainsi la facturation au destinataire.
Mon numéro est invalide ? Vérifiez qu’il ne contient ni espace ni caractère spécial, puis réessayez après 2 heures.
Blocage douane > 48 h ? Fournissez facture et preuve de paiement à l’adresse indiquée par l’agent douanier.
Comment demander un retour ? Ouvrez un ticket dans les 30 jours suivant l’échec de livraison.
Puis-je modifier l’adresse ? Oui, tant que le statut n’a pas atteint « En cours de livraison ». Contactez le support avec le nouveau code postal.