Asendia Germany Suivi des colis

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Délai de livraison moyen - jours

Asendia Germany

Le suivi Asendia Germany permet de visualiser en temps réel l’itinéraire d’un colis depuis les entrepôts allemands jusqu’au pas-de-porte du destinataire. Conçu pour les e-commerçants et les particuliers, il offre une transparence complète : scan toutes les ≈ 15 minutes, historisation illimitée et notifications automatiques. Ce guide rassemble toutes les informations vérifiables — numéros de suivi, délais, messages de statut, douane et bonnes pratiques — afin de sécuriser chaque envoi international.

Schéma du suivi Asendia Germany

Comment fonctionne le suivi Asendia Germany

Chaque envoi reçoit un identifiant unique imprimé sous le code-barres de l’étiquette. Le numéro figure :

  • sur la preuve de dépôt (papier ou PDF) remise au guichet ;
  • dans l’e-mail de confirmation d’expédition ;
  • dans le compte client de la boutique en ligne.

Une fois activé, le paquet est scanné à chaque étape logistique : enlèvement, centre de tri, avion ou camion, douane, agence locale, tournée du livreur. La fréquence moyenne est de 15 minutes, mais elle peut être plus espacée pendant les vols long-courriers ou les week-ends.

Délais de livraison prévus & options d’expédition

  • Allemagne → France Standard : Ø 2–4 jours
  • Allemagne → États-Unis Standard : Ø 5–15 jours
  • Economy (e-PAQ Plus) : Ø 10–21 jours
  • e-PAQ Premium domestique : Ø 1–3 jours

Les délais affichés sont calculés d’après les statistiques 2024–2025 issues du réseau Asendia Germany et incluent le processus douanier moyen hors périodes de pointe.

Format & exemples de numéros de suivi Asendia Germany

Longueur Exemple Type de service
13 caractères + 3 suffixes 1234567890123B4C e-PAQ Premium
2 lettres + 9 chiffres + 2 lettres RX586835975CH International Standard
15 caractères 211234567890123 Economy
20 caractères alphanum. DEPHL0A0B1C2D3E4F5 Fulfilment B2B

Messages de statut fréquents expliqués

Voici les huit libellés les plus courants ainsi que les actions conseillées :

  • Commande créée : l’étiquette est générée, mais le colis n’est pas encore remis.
  • Pris en charge : le transporteur a collecté le paquet ; aucune action requise.
  • En route vers le pays de destination : départ du hub de Francfort ou de l’aéroport de Leipzig.
  • Arrivé au centre de tri DE : scan d’entrée, prépare la sortie internationale.
  • Dédouanement en cours : la douane vérifie la facture ; fournir CN23 si réclamée.
  • En cours de livraison : confié au dernier-kilomètre local (La Poste, USPS, etc.).
  • Livré : preuve de dépôt numérique disponible 6 mois.
  • Exception/Retour : adresse incorrecte ou refusé ; contacter le service client sous 7 jours.

Conseil : garder la facture commerciale à portée de main et vérifier le numéro auprès du partenaire « last-mile » dès que le statut passe à « En cours de livraison ».

Historique & chiffres clés d’Asendia Germany

  • Année de création : 2012
  • Colis par jour : ≈ 350 000
  • Réseau mondial : 32 bureaux sur 4 continents
  • Joint-venture La Poste & Swiss Post

Lancée à Berne puis à Paris, Asendia a misé sur une expertise duale : la fiabilité suisse et la couverture mondiale de La Poste. En douze ans, l’entreprise est passée d’un opérateur postal à un leader du e-commerce transfrontalier, optimisant les chaînes d’approvisionnement pour plus de 80 000 marchands.

Conseils pour accélérer la livraison & le dédouanement

  1. Éviter les pics saisonniers (Black Friday, Nouvel An chinois) lorsque c’est possible.
  2. Vérifier le numéro « last-mile » dès l’export pour détecter un changement de transporteur.
  3. Joindre la facture commerciale et le formulaire CN23 correctement remplis.
  4. Choisir e-PAQ Premium pour les envois urgents ; livraison prioritaire avant 10 h.
  5. Communiquer un numéro de téléphone mobile valide afin de recevoir les SMS douane.

Douane & frais dans l’UE

Depuis le 1er juillet 2021, la TVA est due pour toute importation supérieure à 150 €. Les cadeaux bénéficient d’une franchise jusqu’à 45 €. L’option DDP d’Asendia permet au vendeur de prépayer taxes et droits, évitant ainsi la facturation au destinataire.

FAQ – Réponses rapides

Mon numéro est invalide ? Vérifiez qu’il ne contient ni espace ni caractère spécial, puis réessayez après 2 heures.

Blocage douane > 48 h ? Fournissez facture et preuve de paiement à l’adresse indiquée par l’agent douanier.

Comment demander un retour ? Ouvrez un ticket dans les 30 jours suivant l’échec de livraison.

Puis-je modifier l’adresse ? Oui, tant que le statut n’a pas atteint « En cours de livraison ». Contactez le support avec le nouveau code postal.

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