Rastreamento de Encomendas BR1 Express

Como Funcionam as Entregas Internacionais da BR1 Express (China-Brasil)

A BR1 Express, com sede em Shenzhen (China) e filial em São Paulo (Brasil), é uma empresa de logística especializada em entregas entre a China e o Brasil. Neste artigo, explicamos de forma clara e acessível como funciona o processo de entrega internacional pela BR1 Express, passo a passo, e esclarecemos dúvidas comuns sobre prazos, rastreamento e possíveis problemas.

Processo Logístico Passo a Passo

1. Coleta e postagem na China

O processo se inicia na China, onde o vendedor ou remetente entrega a encomenda à BR1 Express. A empresa possui centros logísticos em Shenzhen e Hong Kong preparados para receber as mercadorias, verificar a documentação e preparar o pacote para envio internacional. Nessa etapa, a encomenda é etiquetada e cadastrada no sistema, gerando um código de rastreamento para acompanhamento.

2. Consolidação e preparação no armazém de origem

Nos hubs de transbordo na China, a BR1 Express consolida os pacotes e realiza serviços de triagem, embalagem adicional se necessário, e conferência de documentação aduaneira (fatura, descrição do conteúdo, etc.). A empresa conta com uma equipe experiente em exportação que garante que tudo esteja em conformidade com as exigências alfandegárias chinesas e brasileiras, minimizando riscos de retenção na alfândega.

3. Transporte internacional (China → Brasil)

Após preparados, os envios embarcam rumo ao Brasil. A BR1 Express utiliza principalmente transporte aéreo para agilizar as entregas: há pelo menos dois voos por semana partindo da China para São Paulo. Normalmente, o trajeto aéreo até o Brasil leva em torno de 15 a 20 dias para ser concluído. Em alguns casos, especialmente para cargas maiores ou específicas, podem ser utilizados envios marítimos, os quais têm um prazo mais longo (cerca de 30 a 40 dias até a chegada ao destino). Durante o transporte, o pacote poderá ficar alguns dias sem novas atualizações de rastreio, pois estará em trânsito (no avião ou navio) entre os países.

4. Desembarque no Brasil e alfândega

Ao chegar ao Brasil (geralmente em São Paulo), as encomendas passam pelo desembaraço aduaneiro. Nesta etapa, a Receita Federal inspeciona os pacotes e verifica a documentação. A BR1 Express conta com uma equipe local especializada em desembaraço aduaneiro, com anos de experiência em lidar com a burocracia brasileira. Em muitos casos, a própria BR1 Express já providenciou previamente as informações do destinatário (como CPF/CNPJ) e até o pagamento antecipado de impostos, se esse serviço (conhecido como entrega com impostos pagos) tiver sido contratado. Isso agiliza a liberação. Caso haja alguma pendência (por exemplo, necessidade de documentação adicional ou pagamento de taxa), a empresa auxilia na resolução. Após a inspeção e a liberação alfandegária, a encomenda é liberada para entrega interna no Brasil.

5. Armazenagem e distribuição em São Paulo

Uma vez liberado na alfândega, o pacote é transferido para o armazém da BR1 Express em São Paulo, um centro de distribuição moderno onde as encomendas são organizadas para entrega final. Nesse armazém, que conta com ampla estrutura, a equipe realiza atividades como nova triagem, atualização ou troca de etiquetas (se necessário), inspeção de qualidade e separação por destino. Essa etapa garante que cada pacote esteja pronto e endereçado corretamente para seguir viagem até o cliente final.

6. Entrega final ao destinatário

Por fim, a BR1 Express encaminha a encomenda para entrega doméstica no Brasil. Em muitos casos, a entrega final é realizada em parceria com os Correios (serviço postal brasileiro) ou transportadoras locais, que levam o pacote do armazém de São Paulo até o endereço do destinatário em qualquer região do país. O código de rastreamento fornecido pela BR1 Express continua válido e permite acompanhar essa etapa final. Quando o pacote sai para entrega, o status é atualizado no rastreamento, e a encomenda é entregue diretamente na casa do cliente, concluindo o processo logístico.

Prazos de Entrega entre China e Brasil

Os prazos de entrega pela BR1 Express podem variar de acordo com o método de transporte e circunstâncias da remessa. Em condições normais, utilizando frete aéreo, as entregas da China para o Brasil costumam ocorrer dentro de 15 a 20 dias. Já envios via frete marítimo (menos comuns para pequenas encomendas) têm prazos mais longos, em torno de 30 a 40 dias até a chegada ao Brasil. Esses números são estimativas gerais fornecidas pela empresa.

Para ilustrar, a tabela abaixo mostra os tempos de entrega mínimo, médio e máximo registrados em envios da China para o Brasil no mês de junho de 2025, com base apenas em pacotes que já foram entregues (excluindo aqueles ainda em trânsito):

Possíveis Motivos para Atrasos e Falta de Atualizações no Rastreamento

Inspeções alfandegárias prolongadas

Um dos fatores mais comuns de atraso são procedimentos na alfândega brasileira. Se uma encomenda é selecionada para inspeção detalhada ou se há muitos pacotes acumulados aguardando liberação, o processo de desembaraço pode demorar mais do que o normal. Nesses períodos, o status de rastreio pode ficar parado em algo como "aguardando liberação" por vários dias ou semanas.

Condições de transporte e clima

Atrasos também podem ocorrer devido a fatores logísticos fora do controle da empresa, como condições climáticas adversas (tempestades, furacões) que atrasam voos ou navios, ou ainda restrições temporárias em aeroportos e portos.

Períodos de alta demanda e feriados

Em épocas de pico de compras ou feriados prolongados, é comum o volume de encomendas aumentar e os prazos ficarem maiores. Na China, feriados como o Ano Novo Chinês (que ocorre entre janeiro e fevereiro e paralisa fábricas e serviços logísticos por até duas semanas) e a Semana Dourada de outubro causam grande impacto na cadeia de suprimentos.

Falta de atualizações no rastreamento

É importante notar que intervalos sem atualização no sistema de rastreio são normais em remessas internacionais. Pode haver um vazio de informações enquanto o pacote está em trânsito (por exemplo, durante o voo transoceânico, quando não há pontos de escaneamento intermediários).

Outros fatores

Dados incorretos ou incompletos também podem gerar atraso. Por exemplo, se o endereço ou CPF do destinatário estiver ausente ou errado, o pacote pode ficar retido até que a informação seja corrigida.

O que Fazer em Casos de Problemas com a Encomenda

Extravio (pacote perdido)

Se suspeitar que sua encomenda foi extraviada (por exemplo, o rastreamento não atualiza há muito tempo e o prazo máximo já foi excedido), a primeira medida é entrar em contato com o atendimento da BR1 Express e informar o ocorrido.

Remessa incorreta ou produto trocado

Se você receber um pacote que não é seu ou um produto diferente do que comprou, também é necessário contatar imediatamente a BR1 Express (ou o vendedor, no caso de compras online) para relatar o erro.

Atraso excessivo ou ausência prolongada de atualização

Se o seu pacote ultrapassar significativamente o prazo previsto de entrega e continuar sem atualização no rastreio, convém entrar em contato com a BR1 Express para verificar a situação.

Pacote parado na alfândega

Caso o rastreamento indique que sua encomenda está retida na alfândega por um período muito longo (por exemplo, várias semanas), há algumas atitudes possíveis. Primeiro, verifique se você forneceu corretamente todos os dados exigidos (como CPF/CNPJ) no momento da compra.

Infraestrutura e Experiência da BR1 Express

Um dos diferenciais da BR1 Express é a sua forte infraestrutura logística e a experiência da equipe, que permitem conectar a China ao Brasil de forma eficiente. A empresa opera três centros de transbordo (hubs logísticos internacionais): dois na Ásia (em Shenzhen e Hong Kong, na China) e um no Brasil (em São Paulo).

Recomendações Práticas para os Consumidores

Acompanhe o rastreamento regularmente

Assim que você receber o número de rastreamento (tracking) da sua encomenda, utilize-o para acompanhar o progresso pelo site ou sistema da BR1 Express.

Tenha paciência em períodos de feriados e picos

Conforme mencionado, eventos como feriados na China (especialmente o Ano Novo Chinês, normalmente entre janeiro/fevereiro) e grandes datas comerciais (11/11 na China, Black Friday, Natal, etc.) podem adicionar dias ou semanas ao prazo de entrega.

Verifique seus dados e documentação

Certifique-se de que, ao fazer o pedido, você informou corretamente seu endereço completo, nome e CPF (ou CNPJ, no caso de pessoa jurídica).

Entre em contato se algo parecer errado

A BR1 Express disponibiliza canais de atendimento (e-mail, WhatsApp, telefone) tanto na China quanto no Brasil.

Seja cuidadoso com prazos de proteção (em compras online)

Caso sua encomenda BR1 Express esteja vinculada a uma compra em um marketplace (como AliExpress, Amazon, etc.), fique atento também ao prazo de proteção ao comprador dessas plataformas.

Evite expectativas irreais e planeje-se

Por fim, uma recomendação geral é planejar suas importações com folga de tempo. Se você precisa de um item até certa data (um presente, ou um material de trabalho, por exemplo), faça o pedido com bastante antecedência considerando os prazos médios e máximos.