Dachser Suivi des colis

Le suivi Dachser rassure chaque jour des milliers d’expéditeurs et de destinataires. Grâce à un réseau numérique qui actualise les scans environ toutes les quinze minutes, il devient simple de savoir où se trouve un chargement, quelles étapes restent à franchir et quand l’arrivée est prévue. Ce guide réunit le fonctionnement détaillé du tracking, les formats de numéro, les délais standards et prioritaires, ainsi que des conseils logistiques et douaniers pour gagner du temps et éviter les frais inattendus.

Comment fonctionne le suivi de colis Dachser

Dès qu’un envoi est enregistré sur la plateforme TMS interne, un identifiant unique est généré. Ce numéro accompagne l’expédition à chaque étape : enlèvement, tri, transit, livraison finale. Les scanners mobiles installés dans les hubs Dachser transmettent la position et l’état du colis toutes les ≈ 15 minutes. Pour suivre un colis :

1. Trouver le numéro de suivi Dachser sur la preuve de dépôt ou la facture d’expédition.
2. Le saisir dans l’interface de suivi officielle accessible 24 h/24.
3. Consulter la ligne de temps pour connaître la prochaine action (départ d’agence, chargement véhicule, présentation au client…).

Un horodatage précis, le nom du site et le statut logistique sont affichés. Les notifications mail ou SMS peuvent être activées pour recevoir des alertes automatiques lors de la prise en charge ou d’un retard.

Délais de livraison prévisionnels & options d’expédition

• France → France Express : Ø 1–2 jours
• France → Allemagne Standard : Ø 2–4 jours
• Europe Standard : Ø 2–6 jours
• Targospeed (prioritaire) : Ø 1–3 jours en Europe

Les délais sont calculés à partir de l’enlèvement. Les routes fixes « Eurohubs » réduisent les transbordements, tandis que la gamme Air & Sea Logistics couvre l’intercontinental. Les options de livraison sur rendez-vous ou en créneau horaire restreint ajoutent en moyenne 24 h.

Structure & exemples de numéros de suivi Dachser

Les trois premiers caractères indiquent souvent l’année ou l’agence d’origine, tandis que le suffixe reflète un incrément interne. S’il manque un chiffre lors de la saisie, le système affichera « numéro invalide » ; il suffit alors de vérifier la facture de transport ou la lettre de voiture.

Statuts courants – explications claires

Voici les codes que l’on rencontre le plus souvent, accompagnés de conseils utiles :

• Collected : colis retiré chez l’expéditeur. Action : aucun, le scan initial est confirmé.
• At Origin Terminal : tri en agence d’origine. Action : vérifier l’adresse avant la fermeture du jour.
• In Transit : en cours de transfert vers hub principal. Action : planifier la réception.
• Arrived at Hub : arrivée au centre régional. Action : possible changement de camion la nuit.
• Customs Clearance : dossier remis aux douanes. Action : transmettre facture commerciale si demandée.
• Out for Delivery : véhicule de tournée chargé. Action : assurer la présence sur le créneau.
• Delivered : remise effectuée et signée. Action : archiver le proof of delivery.
• Exception : incident (adresse, météo, grève). Action : contacter le service client avec le numéro.

Histoire & chiffres clés de Dachser

• Année de fondation : 1930
• Expéditions par jour : ≈ 230 000
• Sites mondiaux : 430+ plates-formes logistiques
• Chiffre d’affaires 2024 (net) : ≈ 8 Mrd €

De l’entreprise familiale créée à Kempten à la fin des années 1930, Dachser a bâti un maillage routier et aérien couvrant l’ensemble de l’Europe puis l’Asie-Pacifique. L’introduction précoce de codes-barres, puis de la traçabilité temps réel, a transformé l’opérateur en pionnier de la logistique systémique. Aujourd’hui, la société gère des solutions intégrées « end-to-end » pour l’industrie, la chimie, le retail et l’e-commerce, tout en conservant une structure capitalistique 100 % familiale garantissant des décisions de long terme.

Conseils pour accélérer la livraison & le dédouanement

1. Éviter l’envoi pendant les pics saisonniers (Black Friday, fin d’année) sauf service prioritaire.
2. Pré-déclarer le contenu via la suite eLogistics pour réduire l’attente en hub.
3. Vérifier le numéro last-mile si une société partenaire effectue la distribution locale.
4. Joindre factures détaillées et codes NC précis afin d’écarter les inspections prolongées.
5. Pour les retours, créer une étiquette RMA Dachser afin de bénéficier de l’acheminement groupé.

Douane & frais dans l’UE

Dans l’espace économique européen, les envois B2B circulent sous couverture T1 ou via l’Incoterm DDP, Dachser agissant comme représentant fiscal indirect. La TVA est facturée lorsque le destinataire final n’est pas identifié comme assujetti. Hors UE (Suisse, Royaume-Uni), les droits sont calculés sur la valeur CIF ; l’opérateur propose un service de consignation de droits pour accélérer la libération. Les colis personnels de faible valeur peuvent bénéficier de la franchise Low Value Consignment (150 €).

FAQ – Réponses rapides

Le numéro indiqué est introuvable ?
Patientez une heure après la collecte ; le premier scan peut être différé.

Puis-je modifier l’adresse en cours de route ?
Oui, via le portail client avant le statut « Out for Delivery ».

Que faire en cas de colis endommagé ?
Signer « sous réserve » puis ouvrir une réclamation sous 7 jours.

Les livraisons B2B sont-elles possibles le samedi ?
Uniquement avec option Saturday Service dans certaines métropoles.

Comment initier un retour ?
Créer une étiquette retour Dachser et la transmettre au chauffeur lors du prochain passage.