Как отследить заказ с Яндекс Маркет и узнать статус

Торговая площадка с широким ассортиментом различных групп товаров от большого количества продавцов Яндекс Маркет дает возможности большого охвата предложений, анализа ценовой политики, моментального оформления заказа. Участие в бонусных программах и акциях, применение промокодов позволят значительно сэкономить на покупке разных товаров от одежды до продуктов питания.

Как отследить заказ с Яндекс Маркет: узнаем статус заказа

Для того чтобы посмотреть, на какой стадии оформления находится покупка, а также рассчитать срок ее прибытия, нужно выполнить несколько простых действий в личном кабинете торговой площадки:

① Пройти авторизацию на сайте, выполнив вход в личный кабинет с помощью логина и пароля профиля Yandex или через электронную почту Google;

② Нажать на раздел «Заказы», расположенный в верхней части экрана;

③ Выбрать нужный из предложенного перечня: в описании представлены номер, содержание, сумма, дата и время оформления, способ оплаты и контакты. Кроме того, в описании указан выбранный способ доставки.Возле карточки заказа есть ссылки на справочник, где можно получить дополнительные подсказки и помощь.

Статусы заказа Яндекс Маркет: виды и обозначение

Сразу после оформления покупки на маркетплейсе Яндекс Маркет ей будет присвоен статус, который постоянно меняется:

• «заказ создан» автоматический статус, подтверждающий, что заказ оформлен;
• статус «в обработке» говорит о том, что покупка подтверждена и продавцом, и маркетплейсом. Он сохраняется до тех пор, пока заказ комплектуется;
• статус «передан в службу доставки» означает поступление товара компании-перевозчику для дальнейшей доставки;
• статус меняется на «заказ в пути» в процессе осуществления компанией-перевозчиком доставки товара, время доставки напрямую зависит от выбора транспортной компании, курьерской службы, территориальных условий и особенностей;
• «изменение даты и времени» говорит о невозможности выполнения перевозчиком транспортировки изделий в оговоренный срок, сведения об ориентировочной дате и времени прибытия посылки регулярно обновляются;
• «в пункте выдачи» будет присвоен после поступления коробки в ПВЗ; если при оформлении была выбрана курьерская доставка, появится уведомление, что посылка у курьера;
• «доставлен» заказ становится после вручения товара покупателю;
• «ожидает отмены» присваивается, если покупатель от товара отказался, и сохраняется до момента подтверждения заявки на отказ продавцом;
• при согласовании отмены продавцом заказ переходит в статус «отменен», после присвоения которого осуществляется возврат денежных средств за товар в случае предоплаты, процесс может занимать до 20 дней.

Подробную информацию о перемещении посылки и правовую информацию о продавце можно узнать в карточке на торговой площадке.

Как отследить заказ с Яндекс Маркет, если он сделан без авторизации и регистрации

Отследить покупки в личном кабинете сервиса "Яндекс.Маркет", сделанные без регистрации и авторизации, невозможно. Эта возможность станет доступной только после создания нового аккаунта и привязки к нему ранее совершенных покупок. Процесс может быть завершен с помощью подтверждения через номер телефона или адрес электронной почты.

Отследить заказ без регистрации на площадке можно только по номеру заказа у оператора службы поддержки.

Как удалить историю заказов

Пользователям, осуществляющим покупки на площадке «Яндекс.Маркет», стоит знать, как очистить историю покупок. В личном кабинете каждого пользователя хранятся данные о совершенных и отмененных покупках, а также запросы на возврат товаров по причине брака.

❌ Платформа не предоставляет возможности удаления предыдущих заказов.

Для очистки истории необходимо удалить аккаунт, после чего можно создать новый. Процедура удаления аккаунта включает подачу заявления, составленного в письменной форме, в службу поддержки сервиса. Удаление профиля будет выполнено после обработки заявки.

Где можно забрать товар с Яндекс Маркета

Маркетплейс предлагает клиентам несколько вариантов получения покупок:

① По указанному в карточке адресу, курьер привезет покупки в оговоренное время;

② Самостоятельно в ПВЗ после поступления товара;

③ В территориальном почтовом отделении, после получения уведомления о поступлении;

④ На кассе или в постаматах магазинов «Пятерочка».

Получение заказа с «Яндекс Маркет» в Пятерочке

Одним из главных партнеров торговой площадки является сеть магазинов «Пятерочка»: именно там выдают оформленные на маркетплейсе заказы.

Как получить заказ Яндекс Маркет в поcтамате «FivePost»

Для того чтобы забрать покупки в постаматах «FivePost» нужно, подойдя к постамату, нажать кнопку получения заказа и ввести код из СМС-сообщения. После чего извлечь посылку из открывшейся ячейки.

Как получить заказ Яндекс Маркет на кассе Пятерочки

Получить товары через кассира супермаркета можно, озвучив ему код из СМС. Продавцу только нужно найти заказ по номеру, который появится на экране.