Выполняем поиск вашей посылки
Осталось совсем немного...
Подпишитесь на обновление статуса посылки
Получайте уведомления на почту
Осталось совсем немного...
Получайте уведомления на почту
Сервис track.global помогает быстро проверить, где находится груз «Деловые линии», по номеру накладной или другому идентификатору отправления. Введите номер в строку отслеживания — система покажет актуальный статус доставки, историю перемещений, дату последнего обновления и этап, на котором сейчас находится груз.
Отслеживание Деловые линии удобно для частных получателей, интернет-магазинов, поставщиков и компаний, которые отправляют сборные грузы, товары для бизнеса, документы, оборудование или крупногабаритные отправления. Проверка статуса помогает заранее понять, прибыл ли груз на терминал, передан ли на доставку до адреса или уже выдан получателю.
Чтобы отследить груз Деловые линии, нужен номер накладной, квитанции или отправления. Обычно он присваивается после оформления перевозки и используется для проверки всех этапов доставки.
Порядок отслеживания:
После поиска можно увидеть, принят ли груз к перевозке, отправлен ли он со склада, прибыл ли на терминал назначения, готов ли к выдаче или передан на адресную доставку.
Если у вас несколько отправлений, их можно проверять по очереди. Это удобно для контроля заказов от разных поставщиков или регулярных грузоперевозок.
Номер накладной — основной идентификатор груза в системе перевозчика. Именно по нему проще всего узнать местоположение отправления.
Найти номер можно:
Если груз отправлял интернет-магазин, номер накладной может появиться не сразу. Иногда сначала отображается внутренний номер заказа, а номер перевозчика добавляется после фактической передачи груза в Деловые линии.
Перед поиском проверьте, что номер введён полностью: без лишних пробелов, случайных символов и ошибок. Если система не находит отправление, попробуйте скопировать номер из документа ещё раз.
Статусы доставки показывают, на каком этапе находится груз. Они обновляются после прохождения контрольных точек: оформления, приёма на терминале, сортировки, межтерминальной перевозки, прибытия в город назначения и выдачи получателю.
Основные статусы могут означать следующее:
Ожидает сдачи на терминал — перевозка оформлена, но груз ещё не передан в Деловые линии.
Груз принят / забор груза — отправление принято перевозчиком или забрано у отправителя.
Груз на терминале отправления — отправление находится на складе и готовится к дальнейшей перевозке.
Груз в пути — отправление перемещается между терминалами или городами.
Груз прибыл на терминал — груз доставлен на промежуточный или конечный терминал.
Прибыл в город назначения — отправление уже находится в регионе получателя и ожидает дальнейшей обработки.
Готов к выдаче — груз можно забрать на терминале или в пункте выдачи.
Доставка до адреса получателя — груз передан на адресную доставку.
Заказ завершён / груз выдан — отправление получено адресатом или уполномоченным представителем.
Задержка доставки — срок доставки изменился из-за обработки на терминале, маршрута, погодных условий, высокой нагрузки или других причин.
Иногда статус не меняется несколько часов или дней. Это возможно, если груз находится в межтерминальной перевозке и ещё не прошёл следующую точку сканирования.
Если груз Деловые линии не отслеживается, это не всегда означает потерю или проблему с доставкой. Чаще всего причина связана с вводом номера, задержкой обновления данных или тем, что отправление ещё не передано перевозчику.
Возможные причины:
Что можно сделать:
Для обращения лучше подготовить номер накладной, город отправления, город получения, ФИО или название организации, а также контактный телефон.
Иногда покупатель получает только номер заказа интернет-магазина. Такой номер не всегда подходит для отслеживания в транспортной компании, потому что он может быть внутренним идентификатором продавца.
Отследить груз по номеру заказа можно только в том случае, если магазин или сервис связал этот номер с отправлением Деловые линии. В остальных случаях для точного поиска нужен номер накладной, квитанции или транспортного документа.
Если у вас есть только номер заказа:
Для отслеживания через track.global лучше использовать именно номер накладной Деловые линии. Он позволяет быстрее найти отправление и увидеть актуальные статусы доставки.
Срок доставки Деловыми линиями зависит от маршрута, расстояния между городами, выбранного тарифа, типа груза, необходимости забора от адреса, доставки до двери, упаковки и обработки на терминалах.
На срок могут влиять:
Точную дату прибытия лучше проверять по номеру накладной в отслеживании. Если груз уже принят к перевозке, в статусах может отображаться ориентировочный срок прибытия. Для предварительного расчёта до отправки можно использовать калькулятор сроков и стоимости доставки.
Чтобы узнать местоположение груза, введите номер накладной в строку поиска track.global. Сервис покажет последний доступный статус и историю движения отправления.
По отслеживанию можно понять:
Если отправление уже прибыло на терминал, но доставка до адреса не заказана, получателю может потребоваться самостоятельно забрать груз или оформить доставку до двери, если такая услуга доступна.
Получить груз можно на терминале или по адресу, если была оформлена адресная доставка.
При получении на терминале дождитесь статуса о прибытии или готовности к выдаче. После этого можно обратиться в пункт выдачи с документом, подтверждающим личность или право получения. Для юридических лиц и представителей может потребоваться доверенность.
При доставке до адреса груз передают получателю или уполномоченному лицу. Перед получением рекомендуется проверить целостность упаковки, количество мест и документы по отправлению.
Отслеживание помогает контролировать доставку без звонков и лишних уточнений. Это особенно удобно, если груз срочный, дорогой, крупногабаритный или важен для работы бизнеса.
Преимущества отслеживания через track.global:
Своевременная проверка статуса помогает не пропустить прибытие груза, заранее подготовить документы и быстрее реагировать на задержки.
Введите номер накладной в поле отслеживания на track.global. После поиска появится текущий статус груза, история перемещений и информация о последнем обновлении.
Номер накладной можно найти в транспортных документах, квитанции, SMS, email-уведомлении, личном кабинете магазина или у отправителя. Если номер не пришёл, запросите его у продавца или менеджера, который оформлял перевозку.
Возможна ошибка в номере, задержка обновления данных или груз ещё не был передан перевозчику. Проверьте номер, повторите поиск позже и уточните у отправителя, оформлена ли фактическая передача груза.
Иногда можно, если номер заказа связан с отправлением в системе продавца или перевозчика. Но для точного отслеживания лучше использовать номер накладной Деловые линии.
Это означает, что отправление перемещается между терминалами или городами. Новый статус появится после следующей обработки груза на складе или терминале.
Груз прибыл на терминал или в пункт получения и может быть выдан получателю. Перед визитом подготовьте документы, необходимые для получения.
Срок зависит от маршрута, тарифа, параметров груза и дополнительных услуг. Ориентировочную дату можно узнать при расчёте доставки, а актуальную — по номеру накладной в отслеживании.
Проверьте последний статус по номеру накладной. Если обновлений долго нет или срок уже прошёл, обратитесь в поддержку Деловых линий или к отправителю, указав номер накладной и данные по отправлению.
Трек-номер (он же номер ТТН, трек-код или номер экспресс-накладной) — это уникальный идентификатор, который используется для отслеживания грузов и почтовых отправлений на всём пути следования. Он состоит из набора букв и цифр и позволяет системе однозначно определить конкретное отправление. Номер присваивается при оформлении посылки в офисе или у представителя транспортной компании. По сути, в роли трек-кода выступает номер товарно-транспортной накладной (ТТН). Этот документ выдаётся отправителю в момент приёма груза. Чтобы получатель мог проверить местоположение посылки, отправитель передаёт ему указанный номер.
Груз можно получить двумя способами: в терминале компании либо по адресу, указанному при оформлении доставки. Выбор варианта получения указывается при создании накладной, однако при необходимости его можно изменить уже в процессе перевозки. Если посылка выдаётся в терминале, получателю потребуется предъявить документы, подтверждающие личность или право получения. При доставке «до двери» документы следует подготовить заранее, до приезда курьера или водителя. В случаях, когда отправление не было оплачено заранее, оплата производится при получении заказа.
Адреса терминалов транспортной компании можно посмотреть в разделе «Адреса» на официальном сайте. В боковом меню следует выбрать опцию «Приём – выдача грузов». После этого на карте отобразятся все действующие пункты, а список адресов будет доступен в алфавитном порядке. Чтобы найти нужный терминал, можно воспользоваться поиском по названию города или перемещать карту вручную, меняя масштаб и координаты.
Для получения груза в терминале необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность. Если посылку забирает представитель юридического лица или доверенное лицо, дополнительно потребуется доверенность. В случае юридических лиц она оформляется от имени организации, а для физических лиц доверенность должна быть нотариально заверена. Подробный перечень и требования к документам можно найти в разделе «Документы для получения груза» на сайте транспортной компании.
Для оформления возврата необходимо подать заявление установленного образца. К нему прикладываются документы, которые обычно требуются для получения груза: паспорт или доверенность, если возврат оформляет представитель. После этого транспортная компания принимает посылку и оформляет её обратную доставку отправителю.
Отправления, поступившие в терминал выдачи, хранятся там в течение двух рабочих дней. По истечении этого срока груз возвращается отправителю.
Отправить груз можно двумя способами:<br /> - самостоятельно привезти его в терминал транспортной компании;<br /> - оформить забор груза по адресу отправителя.<br /> При приёме отправления сотрудник компании проверяет целостность упаковки и при необходимости может запросить дополнительные документы. Это требуется, например, при перевозке мототехники, доставке в Калининградскую область или при международных отправлениях. Отправитель обязан предъявить документ, удостоверяющий личность, а также составить опись вложений. Если оформление выполняет доверенное лицо, необходимо предоставить доверенность. Перед отправкой рекомендуется ознакомиться с инструкцией по заполнению документов. Актуальные бланки доступны на официальном сайте перевозчика.
Определить стоимость перевозки можно через сервис расчёта на главной странице сайта компании. Для этого необходимо указать пункт отправления и получения, после чего откроется раздел «Расчёт и оформление заказа». В форме требуется заполнить параметры груза: вес, габариты, тип и класс, а также дополнительные характеристики. На боковой панели отобразится предварительный расчёт стоимости. Полученный документ можно сохранить как черновик либо распечатать. Кроме того, рассчитать цену перевозки можно по телефону, связавшись с контактным центром «Деловых Линий», где менеджер выполнит необходимые расчёты.
Для оформления отправки через терминал необходимо выполнить несколько шагов:<br /> - Выбрать ближайший терминал компании, принимающий грузы, и уточнить его режим работы.<br /> - Подготовить комплект необходимых документов.<br /> - Привезти груз в терминал. Если отправление было предварительно оформлено онлайн, сдача проходит быстрее — без ожидания в очереди.<br /> - Сотрудники компании выполнят контрольное измерение параметров отправления и выдадут складской квиток. Этот документ необходимо передать оператору.<br /> - Указать всех участников перевозки (отправитель, получатель и при необходимости — плательщик).<br /> - Получить товарно-транспортную накладную (ТТН), по номеру которой впоследствии можно отслеживать перемещение груза.
В уже оформленных документах на перевозку допускается внесение изменений, включая замену данных получателя. Сделать это можно несколькими способами:<br /> - через SMS по указанному номеру телефона;<br /> - самостоятельно в личном кабинете, в разделе «Мои заказы»;<br /> - при помощи письменного заявления.
Оплатить доставку в «Деловых Линиях» можно несколькими способами:<br /> - Безналичный расчёт — оплата по счёту, выставленному перевозчиком. Срок оплаты — один банковский день.<br /> - Наличные — в терминале при отправке или в пункте выдачи при получении груза.<br /> - Онлайн-оплата — банковскими картами (Visa, MasterCard, Maestro, МИР) при проверке статуса отправления на сайте.<br /> - Личный кабинет — оплата картами Visa, MasterCard, Maestro, МИР через аккаунт клиента.<br /> - Мобильное приложение — быстрый расчёт картой в удобном формате.<br /> - Банковской картой в терминале — услуга доступна во всех подразделениях компании. Принимаются карты Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Electronic, Maestro, ПРО100 и МИР.
Сроки перевозки зависят от расстояния между пунктом отправления и городом назначения. Чтобы узнать точное время доставки, можно воспользоваться калькулятором на главной странице официального сайта компании. Достаточно указать город отправки и город получения — система автоматически рассчитает стоимость услуги и отобразит количество дней, необходимых для перевозки.
Для минимизации рисков рекомендуется оформлять страховку на все отправления. Однако если груз всё же был утерян, необходимо выполнить следующие действия:<br /> - Сообщить об утрате отправителю.<br /> - С помощью сервиса отслеживания уточнить, на каком этапе произошло нарушение доставки.<br /> - Составить и направить претензию перевозчику.
«Блокировка по оплате» — это дополнительный сервис компании, который обеспечивает безопасность сделки как для продавца, так и для покупателя. Услуга особенно востребована у интернет-магазинов и частных продавцов. Механизм работы следующий:<br /> - продавец отправляет товар, но устанавливает ограничение на его выдачу получателю;<br /> - покупатель приходит в пункт выдачи, осматривает груз и убеждается, что он соответствует заявленным характеристикам;<br /> - после проверки покупатель оплачивает заказ банковской картой;<br /> - продавец подтверждает оплату и обращается в компанию с просьбой снять блокировку;<br /> - только после этого груз передаётся покупателю.
Большинство справочной информации доступно на официальном сайте компании. Однако при необходимости можно воспользоваться следующими способами связи:<br /> - отправить запрос через форму обратной связи;<br /> - заказать обратный звонок;<br /> - обратиться в онлайн-чат или написать в мессенджеры: WhatsApp, Viber, а также через социальную сеть «ВКонтакте».
Хотите узнать статус вашей посылки?
Подпишитесь на уведомления — не пропустите обновления!