Международные отправления из интернет-магазинов и частных лиц обычно легко проходят процедуру таможенной очистки – процесс отправки посылок и мелких пакетов давно отлажен, и проблем при их регистрации в промежуточных точках не возникает. Но в редких случаях во время проверки по трек-номеру отправление получает статус Cannot import (перевод фразы звучит как «Импорт невозможен»). Это может значить, что перевозчик или продавец неправильно оформил документы или произошел сбой в базе данных. В первом случае посылка будет послана обратно отправителю, а во втором – у вас есть шанс ее получить. Чтобы прояснить ситуацию, свяжитесь с таможенным пунктом, продавцом или перевозчиком и предоставьте им трек-номер. Будьте готовы к тому, что возможно также понадобятся и ваши паспортные данные.
Еще одна частая причина ошибки таможенного оформления – ошибка продавца, который перепутал трек-номера. Это может быть н заметно, пока посылка не поступит на импорт, до этого все отправления двигаются в одном направлении и не проходят тщательных проверок. В таком случае свяжитесь с продавцом и попросите у него правильный трек.
Иногда ошибка импорта может возникать и по вине покупателя. Если вы неправильно заполнили поля с ФИО и адресом при оформлении заказа, то продавец этого может не заметить, а во время прохождения таможни ошибка всплывет и не позволит вам получить свой заказ, если окажется, что по закону его ввезти в страну теперь невозможно. Еще одна причина проблем на таможне – превышение лимита беспошлинного ввоза, в таком случае вам придется заплатить пошлину, чтобы получить свою посылку.
Если пакет, коробка или бандероль содержат запрещенные к ввозу предметы или просто показались подозрительными сотрудникам таможенной службы, то заказ также может быть задержан до выяснения всех обстоятельств. Чтобы не лишиться оплаченного заказа или не получить более серьезные неприятности, рекомендуется изучить список вещей, которые нельзя ввозить на территорию страны.