Международная пересылка товаров, заказных писем или бандеролей сопровождается отметкой, когда они поступают на сортировку в начальной, промежуточной и конечной точке. Каждой посылке присваивается особый код, дающий информацию об отправителе и получателе. В каждом СЦ происходит отметка об удачном прохождении пункта. Одной из первых отметок считается «Отправлено из страны отправления», что означает начало транспортировки товара.
На этапе отправки получатель уже может отслеживать заказ по трек-номеру. Когда посылка пересекает границу, она оказывается в локальном центре почтового обмена международных отправлений. В системе появляется сообщение о поступлении на территорию РФ.
Международные пункты приема в РФ располагаются в столице и крупных городах-миллионниках. Заказы, оформленные в интернет-маркетах Китая и Кореи (Aliexpress, Джум, Пандао и др.), чаще попадают на распределение в Казанский ММПО.
Далее они должны пройти таможенную проверку, о чем будет свидетельствовать соответствующее обозначение на схеме перевозки при использовании трек-номера.
При отслеживании может появиться два разных сообщения:
Классификация основана на логистической цепочке компании-перевозчика. Статус отправления с Алиэкспресс сначала фиксируется в аэропорте транзитной страны, а после прибывает уже в нужный пункт.
Когда закончено таможенное оформление, происходит сортировка для отправки внутри РФ. Чтобы предположить время доставки, нужно учитывать следующие факторы:
Случается, что почтовое отправление сначала прибывает в один город, а таможенное оформление производится в другом. А после посылка снова переправляется в тот же город для транспортировки адресату. Поэтому товар ожидают 4, 5, 7, 10 дней после сортировки на таможне.
В некоторых случаях время от момента окончания таможенного осмотра до попадания на локальный склад распределения составляет несколько часов. Тогда адресат получит заказ спустя 3-5 дней. Если высокая загруженность на данных промежуточных точках, период транспортировки соответственно увеличивается.
Обратите внимание: на таможне при проверке могут возникнуть вопросы, после чего направляются сообщения получателю о необходимости предоставления дополнительных сведений (чаще это паспорт или ИНН). Иногда посылки транспортируются обратно продавцу.
Когда доставка до пункта выдачи завершена, забрать посылку можно после получения извещения. Необходимо взять паспорт с собой. Обычно со времени поступления в подразделение почты РФ по месту жительства адресата до доставки уведомления проходит 1-3 дня. Мелкие пакеты почтальон приносит на дом. Для крупногабаритных выдается извещение.
Если же посылка с Алиэкспресс получила статус «Прибыло в страну назначения», а потом он не меняется, возможно, груз потеряли. Подобные ситуации нередки: заказы с китайских маркетов могут пропасть при разгрузке самолета, в логистических центрах.
Отслеживая по трек-номеру, адресат сразу увидит остановку смены статуса. Если прошло более месяца, доставку, скорее всего, вы уже не дождетесь. Выяснить причину в данном случае не удастся. Стоит лишь надеяться на возврат средств после окончания спора.