В тех случаях, когда корреспонденция доставлена в почтовое отделение, сотрудники направляют адресатам уведомления о том, что заказ можно забрать. До момента вручения посылки и письма находятся на хранении на почте.
Для каждого отправления предусмотрен свой ограниченный срок сохранности. Так, обычные посылки хранятся 15 суток, международные – 30 дней. В исключительных случаях срок может быть продлен. При обстоятельствах, когда время хранения истекло, груз отправляется назад, а операторы делают отметку о причинах возвращения.