В период ожидания посылки с помощью сервисов по отслеживанию вы можете наблюдать передвижение и изменение маршрута груза. Если в личном кабинете появился статус «Выпущено таможней», то эта информация означает, что ваша посылка удачно прошла растаможивание и следует в сортировочный центр транспортной компании.
Как правило, до получения посылки осталось не так долго – через 5-7 дней она поступит в почтовое отделение по адресу проживания, в пункт выдачи товара или окажется на руках у курьера для дальнейшей передачи товара. Чтобы быть в курсе точной даты прихода, чаще проверяйте статус через трекинг – как только бандероль окажется в городе, свяжитесь с принимающей стороной и договоритесь о получении.
Если на контроле возникнут проблемы с оформленными документами, с содержимым посылки или с оплатой налоговых пошлин, вам должно прийти уведомление на электронную почту или эта информация отобразится в личном кабинете интернет-магазина. В случае отправки товара обратно к продавцу вы можете рассчитывать на полный возврат денежных средств. Или по желанию можете настаивать на повторной отправке товара – в этом случае попросите отправителя проконтролировать оформление нужных документов или уточнить у проверяющих органов о возможности провоза заказанной вещи.