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General Logistics Systems (GLS) es un operador logístico europeo con sede en Ámsterdam. Desde 1999 ha tejido una red que abarca 41 países de Europa, además de Canadá y varios estados de EE. UU. Su infraestructura incluye más de 1 400 agencias, 70 hubs, 28 000 furgonetas y 4 000 camiones de larga distancia, lo que le permite ofrecer envíos puerta-a-puerta fiables para empresas y particulares.
| Región | Países/territorios atendidos | Plazos estándar* |
|---|---|---|
| Península Ibérica | España continental, Portugal, Andorra, Gibraltar | 24 h (express) – 72 h (económico) |
| Islas españolas | Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla | 24 h – 72 h |
| Europa | 41 países (ej. Alemania, Francia, Italia, Reino Unido, Polonia…) | 24 h (principales capitales) – 96 h (zonas remotas) |
| América del Norte | Canadá + 8 estados de EE. UU. | 72 h – 120 h |
| Resto del mundo | + 150 destinos a través de Global Express Parcel | 1 – 7 días laborables |
*Los plazos pueden variar por volumen estacional, aduanas o condiciones meteorológicas.
| Servicio | Alcance | Peso máx. | Entrega garantizada | Particularidades |
|---|---|---|---|---|
| Flex Delivery | Nacional & Europa | 31,5 kg | 24 – 48 h | Ventana de 3 h, cambio de fecha/dirección, entrega en casa, agencia o ParcelShop |
| Express | Nacional & Europa | 40 kg (ES) / 31,5 kg (EU) | Día siguiente antes de las 13:00 | Opción sábado; franjas 8:30, 10:00, 14:00 |
| Euro Business Parcel | Europa | 31,5 kg (30 kg en algunos países) | 24 – 96 h | Domicilio o ParcelShop |
| Global Express Parcel | Internacional | 30 kg | 1 – 7 días | + 150 destinos fuera de Europa |
| Paquetería Económica ES | España | 40 kg | 48 – 72 h | Opción hogar o ParcelShop |
| Business Parcel ES | España | 40 kg | ~24 h península | Confirmación por SMS/e-mail |
| ParcelLocker / Shop Delivery | España | 30 kg (20 kg taquilla) | 24 – 72 h | Custodia 10 días (Shop) / 5 días (Locker) |
Servicios complementarios: Pharma Service (sanidad), Shop Return (devoluciones), Pick & Ship (recogida programada) y CashService (contra reembolso).
| Estado en el seguimiento | Qué indica | Acción recomendada |
|---|---|---|
| Etiqueta creada | GLS ha recibido los datos, pero no el paquete físico | Revise que el remitente ya entregó el paquete al transportista |
| Envío recogido | El paquete ha entrado en la red GLS | Conserve el recibo de envío |
| En tránsito | Transporte entre hubs | Sin acción; monitorice actualizaciones |
| En reparto / Out for delivery | Paquete en la ruta final con el repartidor | Asegure presencia o autorice entrega a vecino/ParcelShop |
| Entregado / Delivered | Entrega confirmada | Verifique integridad y firme si procede |
| Ausente | Repartidor no localizó destinatario | Programe nuevo intento o recogida en agencia |
| Depósito en ParcelShop | Disponible para recoger | Lleve identificación; plazo 5-10 días |
| Oficina | Dirección | Teléfono | Correo electrónico | Horario (local) |
|---|---|---|---|---|
| Sede central (NL) | Breguetlaan 28-30, 1438 CJ Oude Meer, Países Bajos | 0806 006 006 | info@gls-holding.com | Lun-Vie 8:00-18:00 |
| GLS España | Av. Fuentemar 18, 28823 Coslada, Madrid | +34 902 113 300 | customerservice@gls-spain.es | Lun-Sáb 9:00-19:00 |
GLS combina una amplia red paneuropea con servicios que se adaptan a la urgencia, peso y destino de cada envío. Conocer las modalidades disponibles, los plazos y las mejores prácticas de preparación le permitirá optimizar costes y mejorar la experiencia tanto para usted como para sus clientes.