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Chronopost France

Guía práctica de los servicios de Chronopost

1. Panorama general

Chronopost —filial del grupo DPD— reparte más de 5,3 millones de envíos diarios en 230+ países, con 900 centros logísticos y 39 000 puntos de recogida en Europa. Desde 2018, París se entrega exclusivamente con vehículos ecológicos.

2. Entregas nacionales (Francia metropolitana)

Servicio	Hora límite*	Peso máx.	Dimensiones máx.**	Observaciones
Chrono 13	≤ 13 h	30 kg	150 cm / L+2H+2l ≤ 300 cm	Sábado opcional; punto relevo 7–14 días
Chrono 10	≤ 10 h	30 kg	Idem	Islas costeras: plazo extendido
Chrono 8	≤ 8 h	30 kg	Idem	Solo Francia continental y Mónaco
Mismo Día	19–22 h	30 kg	Idem	Depósito antes de 15 h; Ile-de-France
Pickup Relay	≤ 13 h	20 kg	100 cm / perímetro ≤ 300 cm	15 000 puntos; 7 días de custodia
Chrono 9 Pro	≤ 9 h	30 kg	Idem	Sábado posible; custodia 14 días
Chrono 18	≤ 18 h	30 kg	Idem	Servicio estándar
Chrono Precise	Franja 2 h	30 kg	Idem	Entrega hasta domingos
Chrono Swap	≤ 13 h / ≤ 18 h	30 kg	Idem	Intercambio simultáneo

* Solo de lunes a viernes; sábado opcional si se indica.
** Mínimo: 30 × 21 cm salvo en Pickup.

3. Entregas internacionales y ultramar

Servicio	Cobertura	Plazo	Peso máx.	Notas
Chrono Express	230 países	2–4 días	30 kg	Aranceles a cargo del destinatario
Pickup Relay UE/DOM	42 000 puntos	Según país	20 kg	Custodia 14 días
Chrono Import Express	Mundo → Francia	2–3 días	30 kg	Aduanas según origen
Chrono Import Classic	Europa → Francia	2–6 días	30 kg	Económico
Palet USA	Francia → EE. UU.	Variable	30–12 000 kg	Máx. L 140 × W 120 × H 160 cm
Palet DOM-TOM	Francia → DOM-TOM	3–5 días	30–12 000 kg	Idem

4. Servicios especializados

Chrono Medical: sanitario, D+1 ≤ 13 h.
Biologistic: temperaturas controladas (+25 °C, -20 °C, etc.).
360° Ile-de-France: entrega sanitaria en 45 min – 3 h.
Chrono Viti: envío de vino en embalajes específicos.
Alimentación seca: entregas urgentes de productos alimentarios no perecederos.
Entrega domingo: disponible en 14 ciudades.
Servicio a medida: personalizado para empresas.

5. Embalajes Ready-to-Ship

Formato	Peso admisible
Sobre documentos	≤ 1 kg
Bolsa acolchada	1–2 kg
Caja	3–12 kg

Incluyen etiqueta preimpresa para agilizar el envío.

6. Número de seguimiento y estados habituales

Formato: 13–15 caracteres (ej. AB123456789FR).
Estructura: 2 letras + 9 dígitos + 2 letras (nacionales); los internacionales pueden incluir 2 dígitos adicionales.

Estados frecuentes:

Preparación: “En cours de préparation chez l’expéditeur”
En tránsito: “Colis en cours d’acheminement”
Aduana: “Colis en attente de dédouanement”
En entrega: “Colis en cours de livraison”
Entregado: “Livré”
Incidencia: “Colis retardé”, “Difficulté rencontrée”

Ante incidencias, contacte al servicio al cliente (sección 7).

7. Contacto y atención al cliente

Central (París): +33 (0)1 83 11 60 00
Particulares: 09 69 39 13 91 (L–V 08-19 h; Sáb 08-12 h)
Profesionales: 08 25 80 18 01 (mismo horario)
Email internacional: service.client@chronopost.fr
Dirección sede: 3 Boulevard Romain Rolland, 75014 París

8. Recomendaciones para elegir el servicio adecuado

Defina la prioridad: Chrono 8 o 10 para entregas críticas.
Revise peso y dimensiones antes de elegir modalidad.
Considere festivos y sábados: añada margen.
Use embalajes oficiales para minimizar errores.
Active entrega en punto de relevo o Chrono Precise si no estará en casa.
Para productos sensibles, opte por Biologistic o Chrono Medical.
En exportaciones, incluya factura detallada para evitar retenciones.

9. Conclusión

Chronopost ofrece múltiples modalidades de entrega nacional e internacional, con opciones específicas para cada necesidad. Planificar bien el servicio, controlar los detalles logísticos y hacer seguimiento garantiza entregas eficientes y sin incidencias.

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