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Consejo: conserva el número de seguimiento tal y como aparece en tu comprobante de compra; evita añadir espacios o caracteres adicionales para no provocar errores de búsqueda.
Fase | Qué sucede | Punto de control habitual |
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Empaque | El remitente protege el artículo para el transporte. | Almacén del vendedor |
Entrega al transportista | El paquete ingresa al sistema logístico. | Sucursal o centro de consolidación |
Tránsito interno | Desplazamientos por carretera o aire dentro del país de origen. | Plataformas nacionales |
Despacho de exportación | Inspección aduanera y autorización de salida. | Aduana de salida |
Trayecto internacional | Vuelo o transporte marítimo hacia el país de destino; posibles escalas (transbordos). | Centros de tránsito internacionales |
Despacho de importación | Revisión aduanera en destino y cálculo de impuestos. | Aduana de llegada |
Última milla | Clasificación local y distribución hasta la dirección final. | Centro de distribución / Cartero |
Entrega | Entrega a domicilio o retiro en punto de conveniencia. | Dirección del destinatario |
Variable | Cómo afecta |
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País de origen y destino | Distancias, acuerdos postales y controles fronterizos. |
Medio de transporte | Aéreo (más rápido) vs marítimo (mayor capacidad, mayor tiempo). |
Temporada alta | Compras navideñas, rebajas y festivos saturan las redes logísticas. |
Procesos aduaneros | Inspecciones, verificación de documentación o pago de aranceles. |
Exactitud del etiquetado | Datos erróneos provocan recirculaciones o retenciones. |
Recomendación rápida: para envíos críticos, elige servicios con prioridad o despacho exprés y adjunta facturas claras para aduanas.
Cuándo actuar:
En estos casos, contacta al transportista con tu número de seguimiento y solicita rastreo interno.
Seguir un envío de Kerry eCommerce es sencillo desde su propio portal: introduce el identificador correcto, vigila los cambios de estado y mantén tus datos al día. Entender cada fase del recorrido y los factores que pueden generar demoras te permitirá anticiparte a posibles incidencias. Con las recomendaciones anteriores, tus paquetes llegarán con mayor fluidez y sin contratiempos innecesarios.