Seguimiento de Envíos Cainiao Global

Cainiao

Guía práctica de seguimiento y logística para envíos Cainiao

1. ¿Qué es Cainiao y por qué importa?

Cainiao Network, filial logística del Grupo Alibaba fundada en 2013, conecta más de 110 almacenes propios y cientos de socios (FedEx, UPS, ZTO, etc.) para entregar pedidos de AliExpress, Alibaba y otras plataformas a más de 150 países. Su propuesta estrella es “24 h en China, 72 h en el mundo” gracias a una red global de hubs y acuerdos de última milla.

2. Plataformas de rastreo: comparación rápida

Plataforma	Cobertura de transportistas	Idioma/APP	Notificaciones	Ventajas principales
Página oficial Cainiao	Solo envíos gestionados por Cainiao	Multilingüe	Sí	Datos directos de origen
Track.Global	2 774 + transportistas	Multilingüe • iOS/Android	Push & correo	API, seguimiento en lote, precisión 99,9 %
Ordertracker	Cualquier número internacional	Español • Web	Correo	Interfaz muy simple

Recomendación: para un único paquete usa la web oficial; para múltiples envíos o tienda online, integra la API de Track.Global.

3. Pasos para rastrear tu pedido

Localiza tu número de seguimiento en el e-mail de confirmación o en los detalles del pedido.
Introduce el código en la plataforma elegida (separados por comas o saltos de línea si son varios).
Consulta el estado y guarda la página o activa notificaciones para recibir alertas automáticas.

Tip: Si el sistema muestra “No Encontrado”, espera 24-48 h; puede que el transportista aún no haya subido el primer escaneo.

4. Métodos de envío y plazos estimados

Servicio Cainiao	Peso típico	Destinos más frecuentes	Tiempo medio*	Seguimiento
Super Economy	< 2 kg	UE (35 países)	35-55 días hábiles	Parcial
Expedited Economy	< 2 kg	UE (22 países)	25-35 días	Parcial
Super Economy «Special Goods»	Art. con líquidos, baterías	FR, ES, IT, DE…	35-55 días	Parcial
Standard / Expedited Standard	0-30 kg	Global	10-70 días	Completo
Heavy Parcel Line	> 30 kg	Global	Variable	Completo
Premium 72 h	—	150 + países	≤ 3 días	Completo

*Los plazos pueden alargarse por clima, aduanas o picos de demanda (rebajas, fin de año).

5. Formato de números de seguimiento y estados clave

Ejemplo de código	Longitud	Dónde se usa
AA123456789012	12-16 dígitos/letras	Economy / Standard
AA123456789CN	Termina en “CN”	Super Economy

Estado (ES)	Significado práctico	Acción recomendada
Pending Taking Charge	Etiqueta creada	Esperar primer escaneo
In Transit	En ruta internacional	Seguir actualizaciones
Arrived at Destination	Llegó al país	Revisar aduanas/última milla
Security Check Failed	Retenido en origen	Contactar vendedor
Delivered	Entregado	Confirmar recepción
Undelivered	Entrega fallida	Reprogramar o recoger

6. Problemas habituales y cómo resolverlos

Problema	Posibles causas	Solución rápida
Rastreo sin actualizar > 7 días	Tramo marítimo/aéreo largo, escaneo tardío	Paciencia; contactar al vendedor si supera la “protección del comprador”
Paquete «Atascado en aduanas»	Inspección aleatoria, falta documentación	Esperar aviso de la aduana; prepárate a pagar aranceles
Dirección incorrecta	Error de compra	Llamar al transportista local antes de que salga a reparto
Control de seguridad fallido	Artículo prohibido	Solicitar reembolso o nueva reexpedición

7. Recomendaciones finales

Agrupa pedidos ligeros para ahorrar en Super Economy, pero usa Standard si necesitas trazabilidad plena.
Activa notificaciones (Track.Global o APP Cainiao) para no perder el límite de disputa en AliExpress.
Guarda capturas de cada estado; sirven como prueba ante el vendedor o la plataforma.
Revisa las restricciones aduaneras de tu país antes de comprar artículos “especiales” (baterías, líquidos).
Atiende al repartidor: con Expedited Economy muchos fallos de entrega se deben a ausencia del destinatario.

8. Contacto útil

Cainiao HQ (China): Block B1, XIXI Center, No. 588 West Wenyi Rd., Hangzhou.
Teléfono internacional: +86 400 6767 903 (en inglés/chino).
Para incidencias locales, busca el número de la empresa de última milla que figure en el rastreo.

9. Conclusión

Utilizar correctamente las herramientas de seguimiento y elegir el servicio Cainiao adecuado te evitará sorpresas, ahorrará costes y reducirá tiempos de espera. Sigue los consejos, compara plataformas y mantén tu número de seguimiento siempre a mano: tu pedido llegará sin sobresaltos.

Opiniones (3)

Mostrando 1-3 de 3 elementos.

sj_jagger@hotmail.com

Buenas tardes, hace 3meses realicé ésta compra, 31/01/2025.Según mi Código de Seguimiento el paquete ya llegó a Destino (Argentina). El Correo Local dice que no. UW053941527CN. .
cristina catbonell

no he recibido mi paquete por que olvide poner mi direccion calle castillo n⁰58 sagunto valencia españa .mi paquete esta retenido en su almacen por esta incidencia mi n⁰de pedido es PQ9XA10741855320146500C gracias
YANET

Pesimo servicio de paquetería llevo dos meses esperando mi paquete

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