Seguimiento de paquetes StarTrack

El seguimiento de StarTrack se realiza con el número de la nota de envío, denominado consignment note number. Introduce la referencia completa en el campo de la parte superior de esta página para consultar el último estado y los eventos disponibles. Esta descripción corresponde a la empresa australiana indicada en la ficha.

Si recibes un pedido de una tienda, busca el número en el mensaje de expedición o solicítalo al vendedor. La consulta oficial de StarTrack utiliza esa referencia; el portal my StarTrack ofrece además herramientas de gestión para sus clientes. Conserva los datos originales del envío cuando pidas ayuda.

Cómo consultar el seguimiento de StarTrack

1. Localiza el número de la nota de envío en la documentación de expedición. Si solo tienes el identificador de compra, pide al remitente la referencia del transporte.
2. Copia el número completo en el buscador superior e inicia la consulta. Revisa los caracteres si no aparece ningún resultado.
3. Lee el evento más reciente junto con los anteriores y guarda su fecha y descripción para explicar cualquier incidencia.
4. Para utilizar el servicio del operador, accede al seguimiento desde su web oficial o al portal my StarTrack si eres cliente con cuenta.

Número de envío y justificante de entrega

Utiliza el número de expedición facilitado para ese transporte, sin completar la referencia con letras o dígitos de otro paquete. Si el remitente te ha dado varios identificadores, pídele que señale el consignment note number. Así podrás contrastar la consulta con el documento correcto cuando solicites una aclaración.

Los titulares de una cuenta pueden consultar el justificante de entrega en my StarTrack. Esa documentación pertenece al servicio oficial del operador; una consulta en Track.Global muestra los eventos disponibles y no sustituye la solicitud de un justificante al transportista.

Intento de entrega y recogida

La explicación oficial de intento de entrega indica que no había nadie disponible para firmar. En ese caso se deja un aviso con las instrucciones de recogida. Lee el lugar y las indicaciones del aviso antes de desplazarte: el intento fallido no equivale a una entrega completada.

La recogida en una oficina postal después de un intento requiere identificación. Para determinadas expediciones Airlock debe firmar la persona designada; en otros casos el operador permite que firme alguien situado en la dirección de entrega. Comprueba el servicio contratado si necesitas aclarar quién recibió el paquete.

Seguimiento sin nuevos eventos

Comprueba primero la referencia con el remitente. Un número nuevo puede no mostrar movimientos hasta el primer escaneo. Si ya existe historial, comunica el último evento al servicio oficial de atención de StarTrack y conserva el aviso de entrega, si lo recibiste. Para un reembolso de una compra, contacta con el vendedor.