FAQ

패키지 추적

• track.global에서 소포를 추적하려면 어떻게 하나요?

  배송 추적을 위해서는 영수증이나 운송장에 표시된 배송 추적 번호를 알아야 합니다. 이 문서는 배송 시점에 발송인에게 제공되며 배송 회사, 배송업체에 따라 형식이 다릅니다. track.global 웹사이트 상단에는 추적 번호를 지정해야 하는 검색 상자가 있습니다. 다음으로 검색 버튼을 클릭하면 창 아래에서 몇 초간 기다린 후 시스템이 배송 단계를 반영하는 상태 목록을 제공합니다. 정보 정보는 물류 서비스의 공식 사이트를 포함한 다양한 출처에서 수집되며 러시아어로 제공됩니다. 마지막 날짜가 있는 상태는 최신 상태이며 소포의 현재 상태와 위치를 알려줍니다.
• 주문 번호와 소포 번호의 차이점은 무엇인가요?

  모든 온라인 상점의 구매에는 개별 번호가 할당되어 주문을 식별하고 상점 자체 내에서 상품 취소 또는 올바른 배송과 같은 다양한 작업을 신속하게 수행하는 데 사용됩니다. 유료 구매가 우편 또는 물류 서비스에 도착하면 소포로 처리됩니다. 소포로 처리되고 우편 식별 코드가 할당됩니다. 배송 상태를 추적하는 데 사용되며, 운송 사업자의 데이터베이스에 저장되어 분류에 사용됩니다. 운송 사업자의 데이터베이스에 저장되어 전체 배송물 중 배송될 물품을 분류하는 데 사용됩니다.
• 소포가 더 이상 추적되지 않으면 어떻게 해야 하나요?

  추적 중단은 여러 가지 이유로 발생할 수 있습니다: 소포가 미등록된 것으로 간주되어 두 국가 간 국경을 넘을 때까지 추적되는 예산 방식으로 주문이 발송됩니다. 두 국가. 이 상황에서는 보호 기간을 주시하고 우편 통지를 기다릴 필요가 있습니다. 보호가 만료되면 분쟁을 여는 것이 좋습니다. 배송이 등록되었지만 발송되지 않았습니다. 이는 판매자가 공간을 예약하고 번호를 받았지만 그가 알고 있는 이유로 인해 상품을 발송하지 않았음을 의미합니다. 이 경우 "소포 등록됨"이라는 상태가 표시될 수 있으며, 이 상태는 업데이트되지 않습니다. 이 문제는 판매 당사자와 직접 해결해야 합니다. 소포가 중간 지점 중 하나에서 분실되었습니다. 조치는 비슷합니다 - 판매자에게 편지를 보내세요. 보호 기간이 끝나면 환불을 요청하세요. 수취인 국가에 알려진 배송 회사가 있는 경우 해당 회사에 연락해 볼 수 있습니다. 이러한 이유는 운송의 여러 단계에서 오류를 만드는 것이 불가능하지 않고 돈을 잃을 위험이 높기 때문에 추적의 중요성을 나타냅니다.
• 추적할 수 없는 소포가 우체국에 도착했는지 어떻게 알 수 있나요?

  등기 우편물의 경우 해당 주소에 도착하면 해당 상태로 표시됩니다. 추적할 수 없는 소포의 경우 국경을 통과한 후 2주가 지나면 여러 가지 옵션이 있습니다. 추적할 수 없는 소포의 경우 국경을 통과한 후 2주가 지나면 편지함에서 통지를 기다렸다가 수령하러 가거나, 지역 우체국에 전화하여 영수증을 확인하거나, 지역 우체국에 전화하여 수령을 확인하거나, 우체국에서 전화 번호로 메시지를 보내도록 하거나 직원이 전화번호로 메시지를 보내 성씨로 배달하도록 하는 방법 등 여러 가지 옵션이 있습니다. 주문 보호 기간을 기억하는 것이 중요합니다. 마지막 날에는 판매자와 분쟁을 제기하여 지출한 금액의 손실을 방지하는 것이 합리적입니다.
• 배송 후 며칠 동안 소포를 추적할 수 있나요?

  판매자가 향후 배송을 위해 공간을 예약하면 판매자는 주문을 포장하고 증빙 서류를 작성한 다음 배송 서비스에 전달합니다. 우편 운영자는 소포 가방을 분류하고, 라벨을 붙이고, 그룹화하고, 발송 시 바코드를 스캔하여 단일 데이터베이스에 표시하며, 이 단계에서 추적이 가능해집니다. 전체 절차는 최대 7~10일이 소요됩니다. 판매자가 주문을 발송했다고 작성한 경우이 시간을 기다려야 추적을 사용할 수 있습니다. 때로는 우체국이 더 빠르며 2-3 일 후에 정보가 나타납니다.

추적 번호

• 추적 코드란 무엇인가요?

  추적 코드는 우편, 물류 및 택배 서비스에서 배송을 추적하기 위해 사용하는 고유한 기호 집합입니다. 우편, 물류 및 택배 서비스에서 배송을 추적하기 위해 사용합니다. 추적은 우편 식별 코드 또는 화물 운송장(CTN)의 번호라고도 합니다. 길이는 코드 유형과 발송 회사에서 설정한 매개변수에 따라 다릅니다. 여기에는 다른 알파벳의 숫자와 문자, 기타 기호가 모두 포함될 수 있습니다. 이 매개 변수는 소포의 경로를 추적하고 운영자의 내부 사용 정보(발송인의 성 및 이름)를 얻는 데 사용됩니다. 운영자의 내부 사용 - 발송인 및 수취인의 성, 무게, 주소 및 기타.
• UPU(만국 우편 연합) 형식의 국제 추적 번호 구조입니다. UPU(만국 우편 연합) 형식.

  모든 국제 배송 품목에는 만국우편연합에서 발급하는 UPU-S10 추적 번호가 부여됩니다. 이 코드는 XX123456780YYY의 13자로 구성되며, 여기서 XX는 소포 유형(등기, 미등기, 2kg 이하, 2kg 초과, EMS)을 나타냅니다. YY는 ISO 표준 중 하나에 따라 발송 국가에 대한 축약된 정보를 전달합니다. 9자리 중 처음 8자리는 개별 소포 번호를 나타내며, 연중 반복할 수 없습니다. 연중 반복할 수 없습니다. 아홉 번째 숫자는 이전 숫자 집합에서 특수 수학 공식에 따라 선택된 인증 코드입니다. 국제 추적 형식은 거의 전 세계에서 지원되며 정확한지 확인하는 것은 발송인의 책임입니다. 발송인.
• 국내 소포의 트랙 구조

  해외 소포의 트랙 번호가 국제 UPU 형식을 따르지 않는 경우. UPU 형식, 숫자로만 구성되거나 시작에 문자가 하나만 있는 경우 국내로 분류됨을 의미합니다. 해외에서 해외로 발송되는 이러한 품목은 발송 국가의 영토에서만 추적됩니다. 러시아에서 국내 소포의 식별 코드는 다음과 같습니다. 1234567891234 14 자리 형식 1. 처음 6 자리는 발송지의 색인입니다. 그런 다음 2 자리는 특수 우편 시스템에 따라 바코드 발급 월 번호를 나타냅니다. 우편 시스템. 다음 5자리는 개인 소포 번호입니다. 마지막 숫자는 특수 공식을 사용하여 계산된 인증 코드입니다.
• 트랙 코드 정보가 표시되지 않는 이유는 무엇인가요?

  몇 가지 이유가 있을 수 있습니다: 몇 가지 이유가 있을 수 있습니다: 주문이 접수되었고 판매자가 배송 장소를 예약했지만 실제로는 아직 배송되지 않았습니다. 아직 배송되지 않았습니다. 이 정보는 7일 이내에 표시됩니다. 잘못된 트랙 번호입니다. 결제 후 상품을 발송하지 않은 사기꾼이 주문한 상품입니다. 이 경우 사기꾼이 제공한 코드가 존재하지 않습니다. 어떤 단계에서든 정보가 더 이상 표시되지 않는다면 배송 중 오류가 발생했거나 수령 국가에서 품목을 추적할 수 없기 때문일 수 있습니다. 수취인 국가에서.
• UA#########YP 형식의 추적 코드는 어떻게 추적하나요?

  문자 UA는 해당 품목이 미등록, 추적 불가능하며 세관 통제를 받지 않음을 나타냅니다. YP는 중국 물류 회사인 Yanwen에서 운송했음을 의미합니다. 이 번호 형식은 국제 번호와 유사하지만 국제 번호는 아닙니다. 중국에서 중국으로 상품을 주문할 때 무료 배송이 가능한 소형 패키지에 할당됩니다. 추적은 배송 국가 영토 내에서만 가능합니다.
• 판매자가 RA ######### FI (RT ######### FI) 형식의 트랙 코드를 보냈습니다. 이러한 트랙 코드를 추적하는 방법은 무엇입니까?

  코드 시작 부분의 RA는 소포가 최대 2kg까지 등록된 소형 소포임을 나타내는 일반적인 지정입니다. 소포는 최대 2kg까지 등록 가능한 소형 소포입니다. FI 기호는 핀란드 우체국이 배송에 관여하고 있음을 나타냅니다. 중국 판매자는 다른 채널에 과부하가 걸렸을 때 사용합니다. 이 트랙 번호는 국제 우편 표준을 준수하며 전체 경로를 따라 추적됩니다. 배송 상태는 배송이 핀란드 영토를 통해 운송 중임을 나타냅니다.
• 문자 없이 트랙 번호를 추적할 수 있나요?

  예. 14자리 국내 코드는 국내 내에서 완벽하게 추적할 수 있습니다. 해외 품목의 경우, 국제 표준에 따라 배송 번호는 국제 표준에 포함되지 않으므로 소포가 발송된 주에서 운송 중에만 추적됩니다. 소포가 발송된 주에서.
• 판매자가 잘못된 추적 코드를 제공한 경우 어떻게 해야 하나요?

  해외 마켓플레이스의 판매자는 배송비를 절약하기 위해 일부 주문을 추적할 수 없는 소포로 발송합니다. 이 경우 구매자에게는 다른 형식의 트랙 번호가 부여됩니다. 추적할 수 없는 것으로 판명되면 판매자는 수취인의 우편 서비스라고 주장합니다. В 대부분의 경우 배송은 안전하게 도착하지만 분쟁을 제기하고 환불을 받으려면 주문 보호 기간을 모니터링하는 것이 중요합니다. 다음 징후로 사기꾼을 의심 할 수 있습니다: 판매자는 DHL, USPS 등 잘 알려진 대기업을 통해 무료로 배송하겠다고 약속합니다. 발행 된 트랙에 대한 추적은 다른 방향으로 다른 사람의 주소로 이루어집니다. 상점에는 리뷰와 평가가 없으며 판매자가 잘못된 트랙을 발행했으며 질문에 답변하지 않습니다. 의심스러운 상황에서는 제때 분쟁을 시작하고 이후 클레임을 제기하는 것이 중요합니다.

배송 조건

• 소포를 얼마나 기다려야 하나요?

  해외, 특히 중국에서 해외 쇼핑의 인기는 저렴한 가격과 무료 배송 옵션 때문입니다. 단점은 배송 시간을 예측할 수 없다는 것입니다. 배송 과정의 모든 참여자가 협력하여 작업하면 2주 안에 소포가 도착할 수 있습니다. 휴가 전 기간뿐만 아니라 다양한 프로모션, 판매, 기타 상황에서는 운송이 2-3개월 동안 늘어나는 경우도 있습니다.
• 소포가 너무 오래 걸리면 어떻게 해야 하나요?

  주문 보호는 구매자를 위한 안전망 역할을 합니다. 활성화되어 있는 한 안심하고 기다릴 수 있습니다. 기한이 만료되었지만 아직 소포를 받지 못한 경우 판매자에게 기한 연장을 요청하거나 즉시 분쟁을 제기하고 환불을 요청해야 합니다.
• 소포가 "수출" 상태로 중단되면 어떻게 해야 하나요?

  소포에 국제 형식의 트랙 번호가 있고 발송국까지 안전하게 배송되는 동안 안전하게 추적되었지만 수출이 중단된 경우 판매자의 잘못이 아닙니다. 불합리한 것은 불합리한 것입니다. 지연은 우편 기관의 업무 또는 세관 통관으로 인한 것입니다. 이러한 "실패"는 평균적으로 30-50일 동안 발생합니다. 이러한 품목의 최대 1 %가 최종적으로 분실되고 나머지는 배송 기간이 연장되어 수취인에게 안전하게 전달됩니다. 인내심을 갖고 기다릴 필요가 있습니다.
• 국제 소포의 배송 시간

  소포가 한 국가에서 다른 국가로 운송될 때 세관, 분류 등 여러 중간 지점을 통과합니다. 여러 중간 지점: 세관, 분류 및 기타. 총 배송 시간은 서비스의 일관성뿐만 아니라 소포 유형, 선택한 배송 방법 및 물류 회사에 따라 달라집니다. 평균 지표: 최대 2kg의 소포는 한 달, 대형 소포는 2-3주, EMS 시스템은 1-2주, 다른 회사의 비싼 특급 배송 옵션은 3~7주, 다른 회사는 3~7일을 약속합니다. 변동은 위아래로 가능합니다. 피드백 사용자에 따르면 중국 상품의 무료 배송은 때때로 14 일 안에 수행됩니다.
• CIS 소포 배송 시간

  대부분의 CIS 국가는 글로벌 우편 커뮤니티의 일부이며 EMS 시스템에 포함되어 있습니다. EMS 시스템. 이 배송 방법을 사용하면 배송이 도착하는 데 최대 7일이 걸릴 수 있습니다. 민간 기업은 3-4일 내에 상품을 특급 운송합니다. 표준 소포는 평균 20일 이내에 배송됩니다.
• 러시아 내 상품 배송 시간

  표준 러시아 우편 소포는 인근 도시에 도착하는 데 2~3일, 외딴 지역에는 최대 3주까지 걸립니다. 장거리 배송의 경우에도 EMS 배송은 10일을 넘지 않습니다. 개인 택배 회사의 조건은 배송에 관련된 운송 수와 유형에 따라 다릅니다.

해외 온라인 스토어에서 배송

• Aliexpress에서 주문한 상품이 어떤 우편(택배) 서비스를 통해 배송되는지 어떻게 확인할 수 있나요? Aliexpress

  주문이 전송된 회사는 내 개인 캐비닛에 표시됩니다. 주문한 상품 목록이 있는 탭의 마켓플레이스에 표시됩니다. 무료 배송 방법은 일반적으로 홍콩, 싱가포르 및 중국 우편을 포함하며 각각 HK, SG 및 CN 번호의 마지막 문자로 표시됩니다. 홍콩, 싱가포르 및 CN 번호의 마지막 문자로 각각 표시됩니다. 간혹 핀란드 배송업체를 통해 발송되는 경우도 있습니다. 이 경우 끝에 FI가 붙습니다. 많은 민간 기업에는 자체 승인 번호가 있습니다. 예를 들어 Yanwen은 13자리 코드 끝에 YP를, DPE-EXPRESS는 코드 시작 부분에 DPE라는 문자를 넣습니다. 문자 문자가 없는 트랙은 일반적으로 추적이 불가능하며 Aliexpress 표준 배송과 같은 표준 배송 방법 중 하나를 통한 배송을 나타냅니다.
• 주문 보호 기간이 만료되고 소포를 아직 받지 못한 경우 어떻게 해야 하나요?

  주문 보호 기간이 만료되면 추적 된 품목의 경우 운송 중이고 이미 적어도 러시아 영토에 있는지 확인해야합니다. 판매자와 대화를 시작하여 보호 기간 연장을 요청해야하며 응답이 없거나 거부를 받으면 분쟁을 시작하십시오. 거부-분쟁을 시작하십시오. 일반적으로 판매자는 기꺼이 질문에 답변하고 소포를 찾는 데 도움을 줍니다.
• 중국 우체국은 공휴일에 어떻게 운영되나요?

  중국에는 공식적으로 지정된 7개의 공휴일이 있습니다. 이 기간 동안 모든 서비스 및 조직은 법정 공휴일을 가지며 소매업체와 우체국은 구매한 상품을 배송하지 않습니다. 구매한 상품을 배송하지 않습니다. 휴무일 1월 첫째 주 설날, 2월 초 일주일, 4월 초 3일, 5월 초 며칠, 6월 초 3일, 9월 3일 연휴, 10월 7일 연휴. 10월 공휴일에 주문한 경우 처리 및 배송 시간이 더 길어질 수 있습니다.
• 판다오 앱에서 주문한 상품을 어떻게 추적하나요?

  판다오는 알리익스프레스와 유사한 상품 판매 온라인 마켓플레이스입니다. 판매자 또한 중국에 있으며 배송은 대부분 여러 운영자를 통해 이루어집니다: 중국 우편에는 11자리로 구성된 숫자가 있습니다. 실제로 처음에 추적하려면 0을 하나 더 추가해야합니다. 국경을 넘는 순간까지만 추적합니다. 숫자의 시작에 두 글자(예: RS)가 있고 끝에 CN이 있으면 국경을 넘을 때까지 추적됩니다. 시작에 RS가 있고 끝에 CN이 있으면 전체 경로를 따라 추적됩니다. SF-Express는 편리한 저비용 배송 시스템을 갖추고 있으므로 러시아에서는 배송이 대부분 모니터링되지 않습니다. 코드는 일반적으로 한 자리 숫자로 구성됩니다. Yun Express는 또한 예산 옵션으로 인해 수요가 많으므로 러시아에서 추적이 불가능합니다. 트랙은 주문 페이지와 배송 회사에 표시됩니다. 판다오에서 구매하는 대부분의 상품은 무료 배송이므로 추적은 중국으로 제한됩니다. 중국으로 제한됩니다. 국내에서는 수취인이 우편 통지를 기다려야 합니다.
• Aliexpress에서 주문이 "동결"되었다는 것은 무엇을 의미하나요?

  사이트 소유자가 자신의 행동의 합법성에 대한 문서를 제공해야하는 판매자 측의 사기가 의심되는 경우 Aliexpress에서 동결이 발생합니다. 차단 기간은 평균 평균 7 일입니다. 구매자는 아무것도 할 필요가 없습니다. 불법 거래가 확인되면 주문이 취소되고 주문 금액은 자동으로 환불됩니다.
• 분쟁이란 무엇인가요?

  알리익스프레스의 구매자 보호 프로그램은 사기 행위와 부도덕한 판매자로부터 구매자의 자금을 보호하기 위해 고안되었습니다. 사기 행위와 부도덕한 판매자로부터 구매자를 보호합니다. В 이 옵션을 사용하면 모든 주문에 대해 분쟁 (분쟁)을 열 수 있으며 최대 90 일 동안 시스템에 의해 자동으로 보호됩니다. 최대 90 일 동안 시스템에 의해 자동으로 보호됩니다. 분쟁 결과에 따라 자금의 전부 또는 일부를 반환할 수 있습니다.
• 어떤 경우에 분쟁을 열어야 하나요?

  특정 이유로 인해 Aliexpress에 대한 분쟁이 열립니다: 보호 범위를 벗어난 배송 조건 위반. 상품의 품질이 좋지 않거나 손상된 경우. 상품이 위조품으로 밝혀졌습니다. 명시된 특성을 충족하지 못합니다.
• 판매자가 분쟁에 응답하지 않으면 어떻게 해야 하나요?

  이 경우 분쟁은 자동으로 구매자에게 유리하게 해결되므로 판매자의 반응이 없는 것은 구매자에게 유리합니다. 분쟁은 자동으로 구매자에게 유리하게 해결됩니다. 시스템은 일정 시간 동안 일정 시간을 할당하고 그 후 분쟁이 종료되고 금액이 전액 환불됩니다.
• 판매자가 분쟁을 거부하면 어떻게 해야 하나요?

  판매자가 분쟁을 거부한 경우 다음 단계는 판매자를 상대로 클레임을 제기하는 것입니다. 이 경우 Aliexpress 담당자에게 청구할 수 있습니다. 필요한 모든 증거를 제공하고 긴 재판을 준비해야 합니다. 결과가 항상 긍정적 인 것으로 판명되는 것은 아닙니다.
• 판매자가 지정한 사이트에서만 추적 코드가 추적되는 경우 어떻게 해야 하며 무엇이 가짜인가요? 판매자와 무엇이 가짜인가요?

  중국 판매자는 비용 절감 방법을 찾고 있습니다. 배송비를 절약하기 위해. 그중 하나는 가짜 추적 서비스 추적 서비스를 만드는 것입니다. 이 경우 구매자에게 가상의 추적 번호와 가짜 웹사이트로 연결되는 링크가 전송됩니다. 소포는 추적되지만 모든 경로와 상태는 다른 출처에서 가져온 대략적인 타임라인과 마일스톤을 기반으로 한 가짜입니다. 이러한 소포의 대부분은 추적되지만 사기성 사기도 있으므로 의심되는 경우 분쟁을 제기해야 합니다. 가짜로 표시된 추적 포털: empsexpress, postairmail, 17postservice, ws-shipping, mtytrack. 안타깝게도 이러한 포털의 수가 증가하고 있으므로 주의하세요.
• 주문 배송 과정에서 이해가 되지 않는 부분이 있으면 어떻게 해야 하나요?

  배송 상태에 대해 궁금한 점이 있다면 배송 기록을 살펴보는 것이 좋습니다. 중국발 주문의 경우 배송 국가 영토 내에서 운송 중인 경우 상품 판매자에게 확인할 수 있습니다. 대부분의 판매자는 구매자의 이해를 기꺼이 도와줄 것입니다. 거의 모든 정보 메시지에 대한 설명을 설명하는 웹사이트 섹션 "상태"에서도 확인할 수 있습니다.

일반적인 문제

• 소포와 소포의 차이점은 무엇인가요?

  "비즈니스 서류, 서적, 잡지 및 제품 샘플은 배송이 허용됩니다. 소포는 20kg 이하의 모든 품목으로 간주되지만, 내용물이 소포 범주에 속하지 않는 경우 2kg 미만도 소포로 간주됩니다. 내용물이 소포 범주에 해당하지 않는 경우. 내용물이 훨씬 더 조심스럽게 포장됩니다. 상자에는 다음과 같은 다양한 물건을 보낼 수 있습니다. 깨지기 쉬운 품목. 두 가지 유형의 비용은 다르지만 무게, 거리에 따라 똑같이 다릅니다, 발송 옵션. 두 경우 모두 첨부 파일에는 다음을 포함할 수 없습니다. 국제적으로 금지된 물질 및 품목."
• 국제 배송의 올바른 주소는 어떻게 작성하나요?

  "국제 소포의 경우 음역이 사용됩니다 - 라틴 문자로 된 러시아어 표현의 철자법. 라틴 문자로 된 표현. 이것은 무역 규칙에 명시되어 있습니다. 국가 및 전 세계에서 사용됩니다. 숫자는 아랍어로 작성됩니다. 주소 입력의 예: 이바노바 G. Y. 울. 아노 히나 D. 7, KV. 54 페트로자보드스크 공화국 카렐리야 러시아 연방 185000"
• 우편번호란 무엇인가요?

  "우편 번호는 미국 내에서 사용되는 9자리 우편 번호입니다. 미국 내에서 사용되는 9자리 우편번호입니다. 12345-1234 형식입니다. 이 숫자는 영토 구역을 나타냅니다, 분류 센터 및 우체국을 나타냅니다."
• 배송 과정에서 소포의 무게가 0g으로 변경된 이유는 무엇인가요?

  "배송하는 동안 화물은 여러 지점으로 이동하여 추가적으로 분류하고 라벨을 붙입니다. 때로는 계량 시설이 없는 곳도 있습니다, 그래서 작업자는 기본적으로 0g으로 설정합니다."
• 소포의 무게가 변경된 경우 어떻게 해야 하나요?

  "운송 과정에서 드물지만 파렴치한 직원들이 여러 위치의 직원들이 소포의 내용물을 훔치는 경우가 훔치는 경우가 있습니다. 발송할 때는 무게가 같았는데 받을 때 무게가 다른 경우, 조치를 취해야 합니다. 경미한 변동은 장비 오류로 인한 것일 수 있습니다. 심각한 중량 미달은 철저한 사후 검사가 필요합니다. 다음과 같은 경우 발견되면 우체국에서 직접 포장을 풀고 비디오 녹화를 진행합니다. 비디오 녹화와 함께. 문서화 된 공급 부족에는 양식 51이 첨부됩니다. 양식 51 및 소포 거부. 소포는 판매자에게 반송됩니다. 패키지가 손상되지 않은 경우 영수증이 작성된 다음 비디오 녹화와 함께 우체국에서 개봉이 수행됩니다. 소포의 비디오 녹화 개봉. 불일치가 발견되면 보고서에 기록됩니다. 보고서. 이 모든 것은 다음과 같은 경우 판매자 측의 위반 증거로 사용됩니다. 분쟁을 시작하고 클레임을 제기할 때 판매자의 위반 증거로 사용됩니다."