Отслеживание посылок КТС

После оформления курьерской доставки хочется быть в курсе, где находится ваш заказ и какой путь проделает посылка, пока не попадет в руки к получателю? В компании КТС отслеживание груза и курьерских отправлений может осуществляться с помощью бесплатного сервиса track.global. Он предоставляет возможность видеть все перемещения отправленной посылки, включая ее прохождение через сортировочные центры, промежуточные пункты и таможню.

Как отследить посылку курьерской службы КТС по номеру заказа?

Каждое отправление имеет свой уникальный трек-номер. Благодаря ему можно отследить путь посылки с момента оформления накладной и до вручения получателю.

Для отправлений службы КТС трек-номер совпадает с номером накладной (экспедиторской распиской). Отправитель заполняет её при оформлении к отгрузке в присутствии курьера или заранее на сайте компании. На печатном бланке номер накладной располагается под штрих-кодом. При создании экспедиторской расписки через сайт её идентификатор высветится по завершении оформления.

Трек посылок из интернет-магазинов стоит уточнять у продавца. Он не совпадает с номером заказа, который присваивается сразу после покупки. Чаще всего, продавец регистрирует трек в течение 1-3 дней с момента оплаты. Если по прошествии трёх дней код не появился ни в личном кабинете, ни на почте, стоит самостоятельно запросить его у отправителя.

Отследить бандероль можно на сайте track.global за три простых шага:

1.     На главной странице track.global перейти в категорию «Отследить доставку».
2.     В появившемся поле ввести трек с учётом всех символов. Если в номере встречаются буквы или дефис, их тоже необходимо вводить.
3.     Нажать кнопку «Отследить».

Под окошком ввода появится информация, в которой будут указаны все перемещения отправлений.

Отслеживание посылки, отправленной службой КТС, по фамилии, номеру телефона и прочим данным невозможно. На одну и ту же фамилию или телефонный номер может быть записано несколько различных отправлений. Трек является уникальным для каждого груза. Это дает гарантию того, что после ввода корректного номера накладной пользователь получит информацию о необходимом ему почтовом отправлении.

Обращаем ваше внимание, что через track.global вы можете отследить все зарегистрированные отправления, в том числе и международные, например из Сингапура, Италии или Польши, любой транспортной компании (в том числе СДЭК, DPD, Yanwen) в режиме реального времени — сервис доступен 24/7. Все заказы с интернет-площадок, таких как Ozon, Wildberries, AliExpress под контролем нашего поискового робота — больше ни одна посылка не останется без внимания.

Какие отправления принимает КТС?

КТС разделяет 4 категории отправлений:

• Письмо. К письмам относятся все бумажные отправления, включая справки, счета, деловые документы в печатной форме и прочие письменные сообщения общей массой не более 500 гр. и размером, не превышающим формата А4.
• Бандероль. Может содержать печатные издания, деловые бумаги, мелкие товарные вложения и другие небольшие предметы, общий вес которых находится в пределах от 0,5 до 5 кг.
• Посылка. Содержит товарные вложения среднего размера, чей вес в сумме не превышает 20 кг.
• Груз. Отличается крупными габаритами. В качестве грузов пересылаются товары, а также предметы общим весом свыше 20 кг.

Что такое экспресс-доставка от КТС?

Экспресс-доставка обеспечивается благодаря собственному автопарку курьерской службы. Данная услуга гарантирует доставку посылки в течение двух рабочих дней. Осуществляется в пределах одного города. На сегодняшний день экспресс-доставка предлагает два тарифа:

• «СТАНДАРТ» обеспечит доставку уже на следующий день после оформления заказа. На данный момент он работает только с письмами, бандеролями и посылками отправлениями, чей вес не превышает 20 кг.
• «ЭКОНОМ» работает со всеми категориями отправлений. Доставка прибудет в течение 1-2 дней с момента оформления заказа.

Рассчитать срок доставки и её стоимость для конкретного отправления можно в тарифном калькуляторе.

Что делать, если посылка утеряна?

Отправление считается потерянным, если оно не пришло в указанный срок и его местоположение неизвестно. Пользуясь сервисом track.global, стоит учитывать, что он рассчитывает примерную дату доставки. Как правило, указанные сроки очень близки к реальным.

Если срок доставки еще не вышел, но местоположение посылки не меняется в течение нескольких дней, она ещё не потеряна. Иногда отправление задерживается на промежуточном пункте дольше обычного. Это может быть связано с длительными процедурами на таможне: например, если бандероль идет из другой страны или высокая загруженность работников пункта пропуска может стать причиной долгой доставки. Подобная ситуация нередко возникает в преддверии праздников. Поэтому, не стоит переживать и начинать поиски до истечения срока ее доставки.

О состоянии утерянного отправления можно узнать, связавшись с менеджерами компании. Обратиться с запросом о потерянной посылке может как отправитель, так и получатель. Обращение подается не позднее, чем за шесть месяцев с даты отправки. К письму необходимо приложить трек-код или накладную – так менеджер сможет отыскать нужную посылку в системе и узнать, где она находилась в последний раз.