Отслеживание посылок Почта Китая

China Post (Чайна Пост) – национальная почта КНР, которая оказывает услуги доставки почтовых отправлений внутри страны, а также за ее пределами. Именно через эту службу чаще всего отправляют товары продавцы, работающие на таких площадках, как AliExpress и Joom. При отправлении посылок с помощью China Post отслеживание возможно на сервисе track.global.

Как отследить посылку по номеру отправления?

Почта Китая предоставляет возможность отслеживания почтовых отправлений через сервис track.global на русском языке. Вам нужен только track-номер, который отправитель получает при оформлении заказа. Если вы делаете заказ в интернет-магазине, например, Алиэкспресс, то этот код будет на странице с информацией о заказе. Иногда продавец дублирует его в личных сообщениях.

Чтобы проверить трек на сайте track.global, просто введите его в строку поиска и нажмите кнопку «Отследить». Через несколько секунд вы получите полную информацию о текущем местоположении и предыдущих статусах доставки.

Важно! Убедитесь, что вы правильно скопировали и вставили трек или ввели его вручную в строку поиска. Код должен состоять из 13 символов, начинаясь и заканчиваясь на 2 латинские буквы. Пример: LM123456789CN.

Информация о вашей бандероли не сразу появляется в базе почтовой службы, поэтому в течение нескольких первых дней бывает, что трек не отслеживается. Это нормально.

Среди преимуществ нашего сервиса:

1. Отслеживание бандеролей China Post по трек-номеру.
2. Высокая скорость работы.
3. Сбор информации по всем известным мировым системам отслеживания.
4. Корректный перевод данных на русский язык.

Отследить заказ из Китая по инициалам или номеру телефона невозможно. Во-первых, это приводило бы к путанице среди однофамильцев, а во-вторых, возможны ошибки при заполнении данных получателя. Номер всегда уникален, и его присваивает сама China Post.

Track.global отслеживает все зарегистированные отправления из разных стран (США, Германия, Япония и др.). Поиск осуществляется по всем доступным транспортным компаниям, в том числе Yanwen, DHL, ePacket. 

Как отследить посылку без трек-номера?

У China Post отслеживание посылок без трека невозможно. Чаще всего это мелкие нерегистрируемые пакеты, которые остаётся только дожидаться, ориентируясь на предыдущие сроки доставки.

С какими отправлениями работает China Post?

В нашем случае речь идет о международных отправлениях, и здесь Чайна Пост следует правилам Всемирного Почтового Союза (UPU). Исходя из этого, есть 3 основные категории доставки:

•  China Post Ordinary Small Packet Plus – небольшие товары.
•  China Post Registered Air Mail – до 2 кг.
•  China Post Air Parcel – от 2 кг до 20 кг.

Если доставка организуется через EMS China Post, то верхний порог веса – 31 кг.

Способы доставки посылок Почты Китая

По логистическим особенностям все отправления можно разделить на три категории:

• China Post Air Mail;
• China Post Avia;
• China Post Auto.

Первые две (Air Mail и Avia) осуществляют перевозку воздушным путем, в отличие от Auto, и разнятся только требованиями к весу и упаковке почтовых отправлений.

Как долго ждать посылку из Китая?

В обычном режиме отправление доходит за 14-30 дней. Сюда входит время доставки по Китаю, оформление на таможне и доставка по России. Если используется EMS China Post, то на доставку уходит 10-25 дней.

Однако в пиковые периоды Почта Китая работает на пределе своих возможностей. Сроки растут вплоть до 50-60 дней.

Когда бандероли могут приходить с задержкой:

• Новогодние праздники – весь мир запасается подарками.
• Всемирный день шопинга – AliExpress устраивает ежегодную распродажу 11 ноября.
• Китайский Новый год – с 1 по 15 февраля все службы Поднебесной приостанавливают свою деятельность.
• Съезд Коммунистической Партии Китая – происходит примерно раз в 5 лет, в этот период в стране принимаются максимальные меры безопасности, и все товары проходят более тщательную проверку.

Время нахождения посылки в Китае может также меняться из-за разных способов доставки и логистических маршрутов. Ожидание отправки самолётом также вариативно по срокам: может быть отправлено за день, а может ожидать в аэропорту неделю. Поэтому если в этот раз вы получили заказ за 2 недели, то в следующий можете ждать все 4.

Обратите внимание, что в результатах поиска по трек-номеру сервис track.global делает расчёт ориентировочного прибытия товара, основываясь на текущей загруженности почтовой системы.

Куда приходят отправления от China Post?

Пройдя таможенный контроль на российской стороне, посылки попадают в распределительный центр, откуда доставляются в отделения Почты России.

Обычно заказы приходят в ближайшее отделение к месту жительства получателя, но иногда по ошибке они могут оказаться в другом отделении вашего населенного пункта.

Часто мелкие пакеты доставляет почтальон, более крупные нужно получать самостоятельно. Как правило, о поступлении вам сообщают почтовым уведомлением, где указан адрес отделения. Иногда с почты могут просто позвонить или прислать бумажное уведомление.

Есть вероятность, что ваше ОПС задержится с оповещением о прибытии отправления, например, ввиду высокой загруженности или сработает «человеческий фактор», и почтальон просто положит извещение в чужой почтовый ящик. Дожидаться уведомления необязательно: если в статусе отслеживания отображается «Прибыло в место вручения» – вы можете смело брать паспорт и отправляться в почтовое отделение. По вашей фамилии или трек-номеру сотрудники почты выдадут бандероль.

Кстати, сейчас Почта России предоставляет возможность получить посылку на основании «цифровой подписи». Так, можно просто назвать оператору трек, свой телефон или фамилию, чтобы пройти идентификацию в системе. На телефон придет SMS-уведомление, а заказ выдадут без заполнения документов.

Помните, что бандероль на Почте России хранится 30 дней!

Что делать, если посылка утеряна или перестала отслеживаться?

На потерю заказа может указывать долгая пауза в отслеживании, то есть после обновления последнего статуса прошло слишком много времени. В этом случае, скорее всего, вина лежит на перевозчике.

Обратите внимание, что некоторые посылки могут отслеживаться только на территории Китая, и после отправки в страну получателя узнать об их местонахождение невозможно. Обычно финальным статусом будет «Товар был обработан в стране назначения».

Когда речь идет о небольших и недорогих заказах с AliExpress, то достаточно сообщить об этом продавцу или открыть спор. Чаще всего продавец входит в ваше положение, и деньги за товар возвращаются вам на счёт. В случае с дорогими товарами продавец может сам запросить розыск посылки и решить вопросы с China Post. Если отправление потерялось в России, то с нашей почтой придется разбираться уже вам.

Спор имеет смысл открывать, когда защита покупателя подходит к концу, а посылки всё ещё нет.

Для поиска отправления вам необходимо инициировать процедуру розыска. Сделать это можно несколькими способами:

• посетить любое отделение Почты России;
• подать заявление на сайте почте.

В любом случае, кроме самого заявления понадобится чек, который был выдан при оформлении (или копия), и документ, удостоверяющий личность. Есть некоторые нюансы.

• На розыск нужно подать заявление не позднее 6 месяцев с момента отправки. Для EMS – 4 месяца.
• Заявление может подавать ваше доверенное лицо (по доверенности).
• Рассматривать претензию по международным отправлениям могут до 90 дней.

О результатах розыска вы будете уведомлены заказным письмом или письмом на электронную почту. Если найти посылку не удалось, то вы можете рассчитывать на денежную компенсацию.

В результатах проверки вашего трек-номера вы можете увидеть один или несколько статусов отслеживания, каждый из которых имеет временную метку.

Иногда бывает, что статус меняется на предыдущий. Чаще всего это говорит о том, что груз вовремя не удалось отправить, и он вернулся в место предыдущего пребывания, где будет ожидать следующей отправки.