Отслеживание посылок из Германии

Чтобы отследить международное отправление из Германии, введите трек-номер в поисковую строку Track.global. Сервис проверит доступные данные немецких, международных и локальных перевозчиков, а затем покажет последние зарегистрированные этапы доставки.

По трек-номеру можно узнать:

• какая служба приняла отправление;
• когда посылка покинула Германию;
• проходит ли она таможенное оформление;
• прибыла ли она в страну назначения;
• какому локальному перевозчику передана;
• поступила ли посылка в сортировочный центр или пункт выдачи.

Для поиска нужен именно трек-номер, указанный в квитанции, транспортной накладной, личном кабинете магазина или сообщении продавца. Номер заказа, номер счёта и данные получателя для отслеживания не подходят.

Отслеживание посылки из Германии в Россию

Чтобы отследить посылку из Германии в Россию, скопируйте трек-номер отправления и вставьте его в форму поиска. Track.global автоматически проверит подходящие службы доставки и объединит доступные события маршрута.

Международная доставка может включать несколько этапов:

1. Регистрация отправления в системе немецкого перевозчика.
2. Приём посылки у отправителя.
3. Обработка в сортировочном или экспортном центре.
4. Вывоз отправления из Германии.
5. Перевозка напрямую или через транзитную страну.
6. Прибытие в Россию и прохождение таможенных процедур.
7. Передача российской почтовой или курьерской службе.
8. Доставка в отделение, пункт выдачи или по адресу получателя.

После прибытия в Россию посылка может быть передана Почте России или другому локальному оператору. Во многих случаях отслеживание продолжается по первоначальному номеру, однако иногда российский перевозчик присваивает дополнительный внутренний идентификатор.

Если продавец только создал электронную накладную, статус может появиться не сразу. Первый результат обычно становится доступен после фактической передачи отправления перевозчику и его регистрации на сортировочном объекте.

Отслеживание отправлений из Германии в Казахстан и Беларусь

Отправления из Германии в Казахстан и Беларусь проверяются по тому же принципу: необходимо ввести международный трек-номер и дождаться определения службы доставки.

После прохождения границы посылка может быть передана национальному или коммерческому оператору страны назначения. В Казахстане дальнейшую доставку может выполнять Казпочта, а в Беларуси — Белпочта или другая курьерская компания.

При передаче местной службе возможны следующие изменения:

• появляется название нового перевозчика;
• добавляется локальный трек-номер;
• между международным и внутренним этапами возникает пауза;
• статусы начинают поступать из системы оператора страны назначения;
• вместо города отправления отображается местный сортировочный центр.

Если найден дополнительный номер, рекомендуется сохранить оба идентификатора. Международный код показывает общий маршрут, а локальный может предоставлять более подробную информацию о доставке внутри Казахстана или Беларуси.

Как определить перевозчика по трек-номеру

Track.global определяет возможного перевозчика по структуре трек-номера и ответам логистических систем. Анализируются длина идентификатора, сочетания букв и цифр, префиксы, суффиксы и зарегистрированные операции.

У международных почтовых отправлений из Германии код может содержать буквы DE, но один только суффикс не всегда позволяет определить всю цепочку доставки. Первоначальную обработку, международную перевозку и вручение могут выполнять разные компании.

Если формат используется несколькими службами, система может сначала показать несколько предполагаемых перевозчиков. После появления первых логистических событий оператор определяется точнее.

Выбирать службу вручную обычно не требуется. Достаточно ввести полный номер без пробелов и дополнительных символов. Если автоматическое определение не сработало, проверьте правильность кода и уточните название перевозчика у отправителя.

Передача отправления между международным и локальным перевозчиком

Одну международную посылку могут последовательно обрабатывать несколько компаний. Немецкий оператор принимает отправление, организует экспорт и передаёт его международному партнёру. После прибытия в страну назначения посылка поступает на таможню, а затем передаётся местной почтовой или курьерской службе.

В истории отслеживания этот этап может обозначаться статусами:

• «прибыло в страну назначения»;
• «импорт международной почты»;
• «передано таможне»;
• «таможенное оформление завершено»;
• «передано локальному перевозчику»;
• «прибыло в сортировочный центр страны назначения».

Во время передачи обновления иногда временно прекращаются. Международный оператор уже завершил свой этап перевозки, а местная служба ещё не зарегистрировала отправление в собственной системе.

Проверяйте не только последний статус, но и название перевозчика рядом с ним. После смены оператора новые события могут публиковаться другой службой и с небольшой задержкой.

Причины задержки обновления статуса

Если статус долго не меняется, это не обязательно означает потерю отправления. Между контрольными сканированиями посылка может продолжать движение.

Распространённые причины задержки:

• отправитель создал накладную, но ещё не передал посылку;
• отправление перевозится между сортировочными центрами;
• посылка ожидает международный рейс или отправку общей партии;
• маршрут проходит через транзитную страну;
• проводится таможенная проверка;
• данные передаются между системами разных перевозчиков;
• обработка замедлилась из-за выходных или праздничных дней;
• выбранный тариф предусматривает ограниченное отслеживание;
• локальная служба ещё не зарегистрировала посылку после передачи.

Сначала проверьте правильность трек-номера и дату последнего события. Затем сравните фактический срок доставки со сроком, указанным продавцом или перевозчиком. Если контрольный срок подходит к концу, свяжитесь с отправителем или службой доставки и запросите розыск отправления.

Что делать после прибытия посылки в страну назначения

Статус о прибытии в страну назначения ещё не означает, что посылка готова к выдаче. Сначала отправление может пройти импортную обработку, таможенный контроль и сортировку.

После появления такого статуса рекомендуется:

1. Проверить, завершено ли таможенное оформление.
2. Посмотреть, указан ли локальный перевозчик.
3. Проверить наличие дополнительного внутреннего трек-номера.
4. Продолжить отслеживание до появления местного сортировочного центра.
5. Убедиться, что адрес и контактные данные получателя указаны правильно.
6. Следить за уведомлениями о курьерской доставке или поступлении в пункт выдачи.

Если посылка долго не движется после прибытия, обращайтесь к оператору, который указан в последнем статусе. При запросе подготовьте трек-номер, данные отправителя и получателя, дату отправки и подтверждение оформления заказа.

Если перевозчик запрашивает документы для таможни или оплату обязательных сборов, необходимо выполнить указанные действия в установленный срок. До завершения этих процедур отправление может оставаться на временном хранении.

Немецкие перевозчики и почтовые службы

Доставку отправлений внутри Германии и за её пределы выполняют почтовые, курьерские и международные логистические компании.

• Deutsche Post — Почта Германии обрабатывает письма, небольшие пакеты и международные почтовые отправления.
• DHL выполняет международную экспресс-доставку и перевозку посылок.
• DHL Active Tracing используется для проверки отдельных грузовых и транспортных отправлений DHL.
• Hermes Germany доставляет посылки по Германии и международным направлениям.
• DPD Germany работает с курьерскими и трансграничными отправлениями.
• Asendia Germany обслуживает международную почтовую доставку и отправления интернет-магазинов.
• Trans-o-flex выполняет курьерские и корпоративные перевозки.
• GLS доставляет посылки по Германии и другим европейским странам.

Название магазина или платформы, через которую был оформлен заказ, может не совпадать с фактическим перевозчиком. Для определения службы доставки введите трек-номер: Track.global проверит его формат и доступные события в системах операторов.

Как работает Почта Германии (Deutsche Post)?

Каждый день через Deutsche Post доставляется более 50 миллионов отправлений. Все международные отправления немецкой почты приходят строго в срок, изредка могут возникать задержки из-за таможенных оформлений.

Внутри страны посылки и письма приходят достаточно быстро, но все же на длительность их пути могут повлиять различные факторы (маршрут, используемый транспорт, пробки на дорогах, задержка на таможне, габариты груза и др.). 80% отправлений в пределах Германии обычно приходят уже на следующие сутки. Некоторые в тот же день, если населенные пункты находятся рядом.

После прибытия бандероли адресат сразу же получает уведомление. Такие извещения будут приходить ежедневно, пока получатель или доверенное лицо не придет за своей посылкой.

Виды отправлений посылок через Почту Германии

Отправления бывают разного характера. Согласно характера вложений, их массы и размера, особенностей упаковки, отправления делятся на такие виды:

• письмо;
• почтовый лист;
• посылка;
• аэрограмма;
• бандероль.

Если смотреть на способ обработки и оплаты, условия пересылки, приема и вручения, выделяют простые и застрахованные почтовые посылки. Второй вариант предусматривает следующие подвиды: ценные, заказные, наложенный платеж. Ценная посылка может быть открытого и закрытого вида.

Обычные бандероли выдаются получателю в обычном режиме без квитанций и расписок. Застрахованные – исключительно под расписку и с определенными документами.

Также отправления бывают:

• авиапочтовые (доставляются воздушным транспортом);
• оплаченные (денежные средства уже уплатил отправитель наличными или карточкой) и доплатные (оплаченные не в полном объеме или вовсе не оплаченные);
• международные (идут в другую страну или из нее) и внутренние (внутри страны);
• срочные (доставляются быстро) и обыкновенные.

Формат номера отправления

Почта Германии обычно присваивает 12-значный идентификатор своим отправлениям. Такой код будет на всех пакетах до вывоза из-за границы.

Письма после экспорта приобретают иной трек. Это уже сложная комбинация из букв и цифр (RX127649876DE, CX123986574DE).

Изменение идентификатора на немецкой границе

Уникальный номер посылки после прохождения таможни всегда меняется. В случае с мелкими пакетами (до 2 кг), отправление будет выглядеть так: RO********* DE. Крупным грузам присваиваются трек-коды следующего вида: СY********* DE. 

Сроки доставки посылок из Германии в Россию

Время доставки посылки из Германии в Российскую Федерацию зависит от способа перевозки. Одни бандероли доходят за неделю, другие же за 1 месяц. На это влияют такие показатели: вид транспорта, выбор тарифа, маршрут и удаленность конечного пункта.

Куда приходит заказ в России?

Товар, заказанный в интернет-магазинах или пересланный из Германии индивидуальный заказ, может прийти в любое почтовое отделение России, а также прямо на дом курьером.

Отправления с таможни забирает Почта России, которая и доставляет заказ лично в руки или на определенный склад.

Что делать, если посылка утеряна?

Если отследить местонахождение посылки из Германии в Россию не выходит, то это должно насторожить. Длительное пребывание отправления в одном и том же статусе или вовсе его отсутствие, чаще всего указывает на его потерю.

Безрезультатная проверка статуса отправления на протяжении нескольких дней должна закончиться написанием заявления об утере посылки. Служба техподдержки реагирует быстро. Обычно сотрудники почты просят скинуть квитанцию об оплате, что подтвердит наличие бандероли.

После рассмотрения заявления отправителю или получателю (лицу, которое подало заявление), на электронную почту придет ответ. В случае нахождения груза его перенаправляют на нужный адрес. Если поиск не дал результатов, почта Германии может предложить выплатить компенсацию (сумму, указанную при отправлении).