Статус "Customs hold"

Статус сообщает о том, что посылка была удержана на таможне, но это необязательно означает, что вы теперь лишитесь своего заказа. Причины задержки могут быть разными:

• Превышение таможенного лимита по стоимости или весу посылки – просто оплатите пошлину, и вы сможете забрать свою покупку.
• В посылке находятся запрещенные предметы или вещества либо контрафактные товары (подделки известных брендов) – в таком случае вы уже ничего не сможете сделать. Товар будет конфискован, и деньги вам никто не вернет. Чтобы избежать подобной ситуации, рекомендуется заранее изучить список запрещенных к ввозу вещей.
• Содержимое посылки вызвало у сотрудника таможни подозрение – просто объясните назначение вашего заказа. Не стоит упоминать слова «слежка», «шифрование» и тому подобное – ввоз такого оборудования запрещен законом. Если вы скажете, что гаджет нужен вам, например, для шифрования данных, то с большой вероятностью вы его лишитесь.
• Если в коробке много одинаковых личных вещей (например,  пять пар туфель), то инспектор может заподозрить, что вы приобрели их для перепродажи. В таком случае объясните ему, для кого предназначены эти вещи (например, для родственниц) и предъявите их документы.

В последних двух случаях вы можете просто отказаться от посылки. Через две недели товар отправится к продавцу, и вы сможете вернуть свои деньги (но возможно, вам придется оплатить почтовые расходы).

Некоторые пользователи могут переживать из-за статуса Item returned from customs, который в дословном переводе означает «Отправление возвращено с таможни». Но в данном случае никакой проблемы нет, эта фраза говорит о том, что ваша посылка успешно прошла таможенное оформление и отправилась на следующий этап доставки.

Аналогичные иностранные статусы Задержано таможней