Статус «Задержано таможней» свидетельствует о проблемах с документами или содержанием посылки. Вслед за этой информацией иногда приходят официальные письма с уведомлением о необходимости явиться для дачи пояснений в соответствующие органы. Не выпустить посылку на пункте контроля могут по нескольким причинам, в числе которых подозрение на коммерческую пересылку, запрещенные грузы, превышение веса и стоимости, ошибки в документах. Во избежание обратной отправки заказа может понадобиться личная явка на таможенный пост для разбирательств на месте. Иногда требуется задекларировать содержимое отправления, чтобы разблокировать его получение.