Продавцы на популярных иностранных маркетплейсах выдают трек-номер практически сразу. Они бронируют место для отправки через транспортную компанию, регистрируя заказ в системе логистической фирмы. Именно в этот момент и формируется трек – он позволит отправителю и получателю через систему отслеживания определять местонахождение посылки в конкретный период в режиме онлайн.
Все что осталось сделать продавцу – это собрать партию товаров и доставить ее в пункт сбора, обычно на это уходит порядка 1-2 недель.
Для покупателей экспорт международной почты Алиэкспресс подтвердит окончание процесса подготовки и передачу перевозчикам. Товар находится в Китае, однако скоро должен покинуть страну.
Пересылка происходит несколькими способами. Например, в Гонконге принято задействовать авиационные и морские перевозки. Расположение складов ближе к границам России дает возможность привлекать транспортные компании.
Аналогичный срок отводится на осмотр, выявление несоответствий и внесение корректировок. Таможенные службы должны дать разрешение, что значит отсутствие запрещенной продукции и контрабанды. Появление статуса экспорта подтвердит передачу посылки перевозчикам.
Сколько потребуется времени для вручения посылки отправителю? Четкого ответа, к сожалению, нет. В среднем, отводится около 30-45 дней для доставки. Почтовое отправление попадает в международный пункт обмена (ММПО), первые этапы будет несложно отследить при помощи трек-кода. Срок может увеличиться до 2-3 месяцев, если формируется крупная партия для отправки самолётом (50-100 тонн).
Отсутствие статуса на протяжении 7-20 дней не должно вызывать особого волнения. Объем посылок велик, прохождение формальных процедур способно затянуться. После появления необходимо подождать 5-7 суток, отведенных на пересечение границы. Это подтвердит следующий статус «Импорт».
Отсутствие обновлений не должно совпасть с окончанием периода активной защиты. За 3-4 дня открывают спор для продления сроков. Отсутствие посылки через 2-3 месяца станет поводом подачи жалобы для возврата средств.