Отметка «Неполная или некорректная документация» означает:
- Сопроводительные документы заполнены неверно или имеют серьезные ошибки;
- Масса груза превышает или не соответствует указанной в бумагах;
- Вес отправления более 50 кг.;
- Получатель из России исчерпал допустимое количество бесплатных пересылок из-за границы, и чтобы получить заказ, должен оплатить госпошлину;
- Продавец не оплатил налоговые сборы;
- Содержимое пакета стоит дороже, чем заявлено в накладной.
Также причиной может быть перегруженность склада, поломка или техническое обслуживание, а также человеческая оплошность.
Длительность задержания составляет 1-3 дня. Ускорить этот процесс адресат не сможет. После устранения неточностей для посылки будет установлена метка «Выпущено таможней».