Среди большого количества сообщений о пути следования посылки вы можете встретить статус «Прибыло в место вручения». Как правило, это означает, что посылка прибыла в отделение Почты России по месту жительства или ожидает получения в пункте выдачи транспортной компании, услугами которой воспользовался отправитель. Чтобы не ждать официального уведомления в почтовый ящик или на электронную почту, вы можете самостоятельно прийти в отдел и получить отправление.
Если вы прибыли в место вручения посылки, а вам сообщают, что это ошибка, и груз еще не приехал, значит в системе произошел сбой или ваша посылка была потеряна в процессе транспортировки. Чтобы выяснить точную судьбу отправления, следует написать заявление на розыск в том отделении, куда должна была поступить бандероль. Поиск может занять до 30 дней – к сожалению, он не всегда приводит к положительному результату.
Если перевозчик потерял посылку, то вы смело можете настаивать на возмещении ущерба. Напишите заявление на имя руководителя с требованием вернуть деньги, потраченные за транспортировку. Как правило, компании дорожат своей репутацией и не доводят дело до судебных разбирательств и пытаются урегулировать конфликт на месте.