Celeritas seguimiento: rastrea tu envío al instante

Introduce el número de envío o identificador y pulsa «Rastrear». Track.global detecta el transportista y reúne los eventos en tiempo real para mostrarte estado, ruta y, cuando esté disponible, la fecha estimada de entrega.

• Seguimiento claro y unificado.

• Sin registro y gratuito.

• Avisos por correo electrónico y app móvil.

¿Qué número necesito?

• Número de envío / identificador (también llamado número de seguimiento, localizador o número de expedición).

• Dónde encontrarlo: email de confirmación, etiqueta del paquete o la sección “Mis pedidos” de la tienda.

• Consejo: escríbelo sin espacios ni guiones y revisa posibles confusiones como 0 y O.

Estados de seguimiento de Celeritas: qué significan

• Etiqueta creada / Preparado: el remitente ha generado el envío y está pendiente de la primera salida.

• Recogido / Admitido: Celeritas ha recibido el paquete.

• En tránsito / En plataforma: traslado entre centros logísticos.

• Clasificado / En ruta a delegación: preparado para la última milla.

• En reparto: el mensajero intentará la entrega hoy.

• Listo para recoger (Punto Celeritas): disponible en el punto seleccionado; lleva documento de identidad.

• Entrega concertada / Nuevo intento: se programa otra fecha.

• Entregado: envío finalizado (puede aparecer firma o confirmación).

• Incidencia: dirección incompleta, destinatario ausente u otras causas; contacta soporte con tu número de envío.

Domicilio o Punto Celeritas: cómo funciona la entrega

Celeritas permite entrega a domicilio o recogida en Punto Celeritas.

• Si elegiste punto, recibirás un aviso cuando el paquete esté disponible y tendrás un plazo para retirarlo.

• Para domicilio, asegúrate de que haya alguien en la dirección y comprueba el email/SMS con el rango horario.

• Si hubo intento fallido, podrás reprogramar la entrega o derivarla a un punto.

¿No aparece el tracking o no se actualiza?

• El paquete puede estar recién registrado y aún sin escaneo inicial.

• Revisa que el código esté completo y sin caracteres extra.

• A veces la entrega de última milla cambia de operador; track.global lo detecta y normaliza los eventos.

• En picos de volumen (rebajas, festivos) las actualizaciones pueden tardar; activa alertas para no perder cambios.

• Si tras 24–48 h no hay movimientos, consulta al remitente para confirmar el código o abrir incidencia.

Ventajas de usar Track.global para Celeritas

• Detección automática del transportista.

• Estados unificados y fáciles de entender en una sola línea temporal.

• Historial completo del envío desde el origen hasta la entrega.

• Alertas por email y seguimiento desde la app iOS/Android.

• Soporta muchos transportistas: perfecto para compras internacionales con entrega por Celeritas.

• Herramientas para e-commerce: widget y API para integrar el tracking en tu tienda.

Preguntas frecuentes

¿Mi paquete viene del extranjero y lo entrega Celeritas?

Sí. Track.global muestra el trayecto internacional y los eventos de última milla en una sola vista, incluso si intervinieron varios operadores.

¿Puedo cambiar la dirección o concertar otra entrega?

Estas gestiones se realizan con Celeritas o el remitente. Track.global ofrece seguimiento y notificaciones, pero no modifica la logística del envío.

El estado dice “Entregado” pero no lo tengo

Comprueba si figura firma/foto o si se dejó en Punto Celeritas. Revisa con vecinos y, si no aparece, contacta a Celeritas y al vendedor con tu número de envío.

¿Qué diferencia hay entre número de pedido y número de envío?

El número de pedido es interno de la tienda y no sirve para el tracking. Para localizar el paquete necesitas el número de envío/seguimiento.

Soporte y próximos pasos

Para cambios de entrega o incidencias, dirígete al servicio de atención al cliente de Celeritas con tu número de envío. Aquí, en Track.global, puedes consultar estados, ver el historial y activar alertas para estar al día de cada movimiento.