Отслеживание посылок ЖелДорЭкспедиция

Ожидая посылку с доставкой через ЖелДорЭкспедиция, многие клиенты предпочитают регулярно следить за передвижением заказа и его местоположением. Доступно ли при работе с компанией ЖДЭ отслеживание груза, если у заказчика имеется только номер накладной?

Как отследить груз или посылку ЖелДорЭкспедиции по номеру накладной?

Для того чтобы использовать номер накладной в качестве способа отслеживания заказа, разработан специальный сервис track.global. Он работает с данными ТК, которые помогают произвести отслеживание посылок, определить текущее местоположение груза и узнать дату доставки в пункт выдачи товара. Сервис работает со многими транспортными компаниями, курьерскими службами и почтовыми отделениями не только по России и СНГ, но и по всему миру. Он выполняет отслеживание груза ЖелДорЭкспедиции по номеру накладной, а также по треку или идентификатору заказа.

Для того чтобы выполнить поиск с помощью track.global, необходимо знать трек отправления. Данная комбинация является кодом отслеживания и уникальным почтовым идентификатором, который позволяет вести наблюдение за посылкой с максимальной точностью. Трекинг заказа определяет текущее состояние отправления – так пользователь получает актуальную информацию о статусе доставки.

Следует учесть, что идентификатор заносится в базы данных ТК не сразу, поэтому начинать следить за грузом сразу после отправки не получится. Этот период может составлять от нескольких часов до 1-2 дней – зависит от работы операторов курьерской службы. До внесения кода в базу отслеживать заказ будет невозможно, однако после внесения номера отправления можно использовать трек для мониторинга посылки.

Для работы с track.global необходимо ввести трек-код в соответствующее поле и отправить запрос на обработку. Важно следить за правильным указанием трека: в случае ошибки клиент не сможет получить нужные сведения. Информация, предоставляемая track.global, включает в себя:

• сведения о текущем местоположении;
• список предыдущих статусов;
• примерную дату прибытия в следующий или конечный пункт, адрес пункта выдачи товара;
• информацию о способе оплаты;
• перечень условий, предъявляемых ТК.

Для отслеживания отправления ТК ЖДЭ используется номер ТТН (товарно-транспортной накладной). Получить информацию по фамилии, номеру телефона, по сведениям из экспедиторской расписки не получится. Код ТТН можно найти на выписках накладной или запросить у менеджеров курьерской службы.

Сервис track.global имеет следующие преимущества:

• возможность отслеживать поставки любых ТК, в том числе ЖелДорЭкспедиции;
• отслеживание международных отправлений;
• информация предоставляется бесплатно и без регистрации: вам потребуется только код ТТН или другие идентификационные сведения;
• простой интерфейс: главный инструмент представляет собой поисковик, который отображает местоположение посылки после ввода трека.

Обращаем ваше внимание, что через track.global вы можете отследить все зарегистрированные отправления, в том числе и международные, например из Казахстана, Беларуси или Германии, любой транспортной компании (в том числе DPD, SF-Express, СДЭК) в режиме реального времени — сервис доступен 24/7. Все заказы с интернет-площадок, таких как AliExpress, Joom, Pandao под контролем нашего поискового робота — больше ни одна посылка не останется без внимания.

Где располагаются филиалы транспортной компании ЖелДорЭкспедиции?

ТК «ЖелДорЭкспедиция» осуществляет доставку по всей России и СНГ. Филиалы организации расположены преимущественно в крупных городах с региональным значением, в местах с транспортной доступностью и современной инфраструктурой. Чтобы найти ближайший филиал ЖДЭ, пользователю следует включить геолокацию или посмотреть на карту своей местности – на ней будут отмечены все пункты организации.

Что делать, если посылка утеряна?

Если отследить заказ невозможно, то необходимо обратиться напрямую в транспортную компанию: вы можете написать письмо на электронный адрес или позвонить на горячую линию ТК. Принимать меры следует через 2-3 дня с момента последнего обновления местоположения: иногда при передаче данных возникают сбои или поставки учитываются не совсем корректно, поэтому не стесняйтесь обращаться к отправителю за дополнительной информацией.

В большинстве случаев утерянные отправления можно найти довольно быстро – специалисты курьерской службы проверят по внутренним каналам логистику и определят последнее местонахождение груза. Менеджеры на месте (на складах филиала) окажут содействие в поиске потерянного груза.  Для создания запроса необходимо собрать полный список данных о заказе и предоставить их организации: передать ТТН, сообщить о цвете и размере груза, о содержимом ящиков и других критериях. По возможности лучше заполнить специальные формы для поиска – так документально вы оформляете запрос на поиск, который может пригодиться вам в случае, если посылка не найдется.

Если пропавший груз не удалось обнаружить ни на одном из складов, товар официально признается потерянным. Для получения подтверждения необходимо подать запрос в ТК и ожидать оформления соответствующих документов. В этом случае следует проконсультироваться со специалистами ТК, уточнить ваши дальнейшие действия по поводу компенсации утерянного отправления. В ходе процесса потерпевшему может быть предложено написать заявление с требованием разобраться в сложившейся ситуации, а также о компенсации ущерба за потерянное имущество.

Отслеживание отправления в пути следования действительно важно и необходимо – данные о передвижении вашего заказа дают вам четкое понимание, что груз дойдет до вас в срок. Сервис track.global поможет вам быть получить актуальные сведения о перемещении вашего груза.