Отслеживание посылок TopYou

Делая заказы из Китая, в том числе на AliExpress, Joom и Pandao и покупателю может быть доступна доставка разными перевозчиками. Если это будет TopYou, отслеживание посылок удобно производить с помощью сервиса track.global.

Как отследить посылку TopYou по номеру отправления?

Сформированной посылке присваивается уникальный трековый номер, который предлоставляет данные о местонахождении. Обычно он приходит по электронной почте или отображается в личном кабинете маркет-площадки.

Сервис track.global предоставляет информацию по движению на всех логистических складах, по перевозке внутри Китая, в промежуточных странах и по территории России. Другим преимуществом является предоставление сведений на русском языке. Получить данные можно независимо от времени суток и дня недели.

Для проверки посылки выполняются слудующие шаги:

1. открыть сервис track.global;
2. в поле трекинга указать идентификатор, присвоенный заказу;
3. нажать на кнопку поиска.

На странице появится маршрут отправления из Китая. Последний статус изменения свидетельствует о местонахождении товара.

Функция отслеживания отправлений Топ Ю недоступна по фамилии, телефонному номеру и другим данным – требуется только идентификатор заказа.

Внимание: когда статус отслеживания не появляется, нужно проверить трек-номер. Часто клиенты неверно указывают присвоенную комбинацию из цифр и букв.

Отслеживайте на track.global ваши заказы из популярных маркетплейсов, таких как Amazon, Shein и iHerb, а также грузы и посылки, отправленные любыми транспортными компаниями, в том числе Почтой России, China Post, wnDirect.

Доставка с АлиЭкспресс

Компания TopYou сотрудничает с площадкой АлиЭкспресс с 2011 г. Товары привозятся из Китая в Россию, Украину, Беларусь, страны Европы, Ближнего Востока. Служба доставки функционирует однотипно с другими фирмами по логистике, поэтому особых отличий по формированию заказа и присвоению трек-номера нет.

Дочерние предприятия перевозчика расположены в крупных китайских городах (Шанхай, Гонконг, Гуанчжоу), поэтому отправка изделий происходит с разных логистических центров AliExpress.

В работе перевозчика Топ Ю отмечаются особенности:

• Доставка осуществляется в стандартные сроки от 35 до 50 дней.
• К перевозке допускается габаритный и негабаритный груз.
• В большинстве случаев отправления транспортируются бесплатно.
• После пересечения границы РФ посылка передается Почте России.
• Экспресс-доставки и услуг курьера не предусмотрено.

При сравнении TopYou с другими логистическими компаниями не выявляется каких-то уникальных отличий. Посылки приходят стандартно запечатанными без повреждений.

TopYou Special Economy принадлежит к числу перевозчиков, занимающихся экспортом в Россию посылок стандартного типа. Это недорогие пакеты, транспортировка которых занимает 35-50 дней. Чаще дополнительная плата не требуется. Когда необходимо быстрое получение товара или быть уверенным в доставке, следует выбирать другую компанию.

Что делать, если посылка утеряна?

В ситуации отсутствия данных о местонахождении посылки при правильном вводе идентификатора может возникнуть вопрос об утере. Но прежде следует исключить следующие причины:

• Заказ не зарегистрирован на логистическом складе. Бывает, что трек-номер выдается продавцом после оплаты, а посылка еще не прошла этап передачи перевозчику.
• Технический сбой или человеческий фактор, когда в систему не внесены изменения по поступлению/отправке товара со склада.

Когда статус отправления отсутствует или длительное время не меняется, можно обратиться к продавцу. Если он отправил товар, но тот задержался на территории Китая, из России отыскать его невозможно.

При нахождении посылки в РФ можно обратиться с заявлением к принимающей стороне о поиске отправления. Это делается лично при посещении отделения или через сайт. Потребуется приложить подтверждающие оплату товара документы. Заявления принимаются в течение полугода с даты отправки.

В любом случае, при неполучении товара и окончании расчетного срока почтовой доставки доступно открытие спора на АлиЭкспресс. Средства могут быть возвращены на счет покупателя.

Топ Ю относится к типу эконом-перевозок, поэтому присвоенный статус чаще говорит о принятии, покидании промежуточного пункта и нахождении в пути.

Также вы можете увидеть советующие статусы о прибытии в пункт выдачи, о готовности выдать посылку отправителю или о дополнительных таможенных проверках.