Если в истории отслеживания появилась пометка о том, что произошло вскрытие посылки Почта России, значит, упаковка отправления была нарушена. Это могло произойти на законных основаниях или со злым умыслом.
В первом случае содержимое проверили по необходимости из-за подозрений в наличии запрещенных предметов, лекарств, наркотиков, оружия и пр. Вскрытие почты проводила комиссия из 3 человек. Если все в порядке, нарушенную упаковку заклеят скотчем, а имущество отправят по адресу. К отправлению обязательно прикрепят бланк с подписями участников процедуры.
Если документ отсутствует, при приёмке отправления нужно немедленно подать жалобу и потребовать официального осмотра содержимого тары с оформлением акта, бланк которого обязаны предоставить представители службы доставки.