При желании отследить международные отправления, например, из Германии, получатель с помощью поисковых сервисов может запросить сведения о маршруте посылки. Каждый статус появляется после прохождения очередного сортировочного пункта. По прибытии статус формирует принимающая сторона – в РФ, как правило, это Почта России. В личном кабинете появляется уведомление о поступлении посылки или ожидании получения. Подобные сообщения приходят и клиентам СДЭКа, другой частной ТК или при EMS ускоренной доставке.
На сайтах Почты РФ дополнительные разъяснения относительно неуспешной выдачи не указываются. При использовании других сервисов отслеживания можно увидеть еще присвоенные атрибуты:
Это основные причины появления такого статуса. В единой системе учета и контроля за регистрируемыми почтовыми отправлениями приведено 28 дополнительных разъяснений, относящихся к записи «Неудачная попытка вручения». Стоит знать, что посылка уже прибыла на территорию РФ и может оказаться в пункте назначения. Остается лишь разобраться в причинах изменения комментария.
Часто почтальоны приносят письма по указанному адресу, но забывают предварительно позвонить для уточнения времени выдачи. Поэтому адресат может увидеть запись о неудачной попытке вручения письма, что значит по почте оно пришло, но в руки не передано.
В данном случае схема действий почтальона:
Чаще почтальоны сразу приносят уведомление, чтобы письмо, бандероль или посылку забрали самостоятельно. Но небольшие пакеты и конверты могут приносить по адресу.
Когда сразу приходит извещение, в системе данных Почты РФ присваивается статус неуспешного получения заказа. И человек увидит его при отслеживании доставки. По истечении 5-7 суток может быть повторно вложено уведомление в ящик, если заявитель не обратился в отдел.
Обратите внимание: в течение месяца письмо или заказ будет находиться в филиале Почты России. Срок хранения сокращается до недели для судебных повесток, поэтому по прошествии времени они транспортируются обратно.
В случае со СДЭКом, возможно, у адресата не введены контактные данные для связи. Поступают лишь сообщения в личном кабинете – это может быть причиной того, что курьеры не доносят заказы.
Почтовые отправления с Алиэкспресс, заказные письма или другие доставки имеют присвоенный при формировании заказа трек-номер. Если отправитель или получатель видит запись о неуспешной выдаче товара или конверта, встает вопрос скорейшего выяснения обстоятельств.
Человек может подойти в отделение почты. Оператор запрашивает обычно трек-номер, чтобы быстро найти пакет. Не забудьте паспорт, чтобы вписать реквизиты в извещение.
Когда груз крупногабаритный, получатель сразу получает уведомление. Придется договориться о доставке на дом. А также некоторые филиалы взимают дополнительную плату при личной выдаче письма или посылки. Данные нюансы можно уточнить у менеджера компании.
При нахождении в сортировочном центре (часто заказ сменил статус, но не поступил в филиал Почты РФ) не стоит беспокоиться. По истечении некоторого времени заказ приедет и будет выдан клиенту.
Появление измененного статуса «Неудачная попытка вручения» при отслеживании не должно пугать, стоит проверить дополнительные разъяснения. В большинстве случаев посылка поступила в пункт выдачи, стоит лишь прийти и забрать ее.