Отслеживание посылок Почта Канады

Canada Post – это государственная компания, которая осуществляет доставку как на внутренних, так и международных направлениях. Что касается отслеживания, Почта Канады предоставляет такую возможность: на сайте track.global введите трек-код и через несколько секунд вы получите все сведения по вашему отправлению. 

Как отследить посылку Почты Канады по номеру отправления?

Каждое отправление сопровождается уникальным идентификатором – трек-кодом. Его присваивают посылке в момент оформления заказа в транспортной компании. С его помощью система поиска осуществляет розыск по всему миру. 

Платформа для отслеживания почтовых отправлений track.global:

• предоставляет подробную информацию о перемещениях отправления на основе постоянного мониторинга работы почтовых служб и компаний-перевозчиков;
• дает прогноз о сроке получения отправления на основе мониторинга логистики доставки за предшествующие периоды;
• отслеживает полный путь заказа, даже если в доставке принимают участие несколько транспортных компаний;
• предлагает русскоязычный интерфейс, с которым справится даже неопытный пользователь.

<Через track.global вы можете отследить все зарегистрированные международные отправления, например из Великобритании, Китая любой транспортной компании (например, PostNL, Pony Express, J-NET) в режиме реального времени — сервис доступен 24/7. Все заказы с интернет-площадок, таких как eBay, Shein, ASOS или iHerb под контролем нашего поискового робота — больше ни одна посылка не останется без внимания.

Идентификатор формируется в соответствии с правилами Всемирного Таможенного Союза. Он состоит из 13 знаков (пример – LM123123123CA):

• 2 буквы;
• 9 цифр;
• 2 буквы. 

Первые знаки определяют массу посылки и способ доставки (авиа, морской или наземный транспорт). Последние указывают страну-отправителя (для Канады – CA).

Трек-код формируется в процессе принятия заказа. Он указывается в сопровождающих документах. Обычно отправитель сообщает его по СМС или через электронную почту. Если по каким-то причинам вы не получили код, попросите менеджера компании выслать его вам, иначе отследить груз невозможно.

Поиск информации по фамилии, номеру телефона или адресу доставки невозможен – эти данные не являются уникальными и могут вызвать путаницу среди клиентов.

С какими странами работает Canada Post?

Canada Post выстраивает свои отношения на принципах сотрудничества и максимального удовлетворения потребностей клиентов. Служба взаимодействует не только с ближайшими партнерами: США, Мексика и южноамериканские государства, но и предоставляет все услуги по пересылке на территории Европы, Азии. Осуществляет свою деятельность Canada Post и в отношении российских клиентов.

Компания коммуницирует с множеством логистических фирм, которые занимаются доставкой товаров по всему миру. Такой подход помогает Почте Канады делать доставку практически во все уголки планеты. 

Наименование государства отправителя или получателя учитываются при оценке стоимости пересылки. Здесь играют роль такие параметры, как расстояние, тариф и логистика. 

Сроки доставки и статусы отправлений

Canada Post Tracking определяет сроки доставки в Россию и страны СНГ от 3 недель до 2 месяцев. Разброс временного интервала касается, прежде все, посылок, отправленных с заказами из интернет-магазинов. Зачастую продавец не сразу передает заказ в почтовую службу.

Какие сведения вы можете увидеть в общей справке?

• принята;
• посылка в пути;
• в пути – прибыла в промежуточный пункт или выбыла из него;
• экспорт из страны отправления;
• импорт в страну назначения;
• прибыла на таможню;
• покинула таможню;
• прибыла в пункт назначения;
• выдана для доставки;
• доставлена.

Чтобы клиенту было проще отслеживать отправление, система показывает статусы на русском языке, в редком случае язык может быть английским.

Что делать, если посылка не отслеживается?

После формирования идентификатора посылка в системе видна не сразу. Данные о почте могут появиться только через 3-7 дней после отправки – это связано с техническими особенностями ввода информации.

Если посылка не отслеживается дольше, следует проверить правильность набора – в систему номер вводится без пробелов и тире. В случае отсутствия информации повторно запросите трек у отправителя – возможно, произошла ошибка при передаче данных.

Что делать, если посылка утеряна?

Если при отслеживании посылки по треку вы обнаружили, что статус в течение 10 и более дней не менялся, то нужно выяснить возможную причину задержки груза. Возможно, в сортировочном центре товар забыли внести в базу, и он отправился в путь без внесения данных. Или его потеряли в одном из пунктов передачи груза. 

Зайдите на платформу track.global, введите идентификационный номер – вы увидите полный зарегистрированный маршрут. Обратите внимание на крайнюю точку отслеживания – именно в этом месте следует начать поиск бандероли. Если груз еще не пришел на территорию Российской Федерации, то претензию следует направлять в Почту Канады. Вы можете это сделать через интернет или попросить доверенное лицо посетить офис в стране отправления. Если инцидент случился на территории РФ, то с вопросами о поиске нужно идти в принимающую компанию. 

Требуется подготовить и отправить аргументированное обращение с приложенными документами о факте отправки. Сроки ответов на претензии клиентов, как правило, превышают официально указанные. Нужно запастись терпением. Время уходит на уточнение данных между почтовыми службами сторон экспорта и импорта.