Отслеживание посылок Cainiao

Сервис track.global – это современный способ по отслеживанию посылок и грузов по всему миру. В случае с Cianiao отслеживание любой посылки также возможно через наш сервис. Быть в курсе всех передвижений груза, знать примерную дату доставки и быть уверенным, что бандероль придет вовремя возможно с track.global 24/7.

Как отследить посылку Cainiao Super Economy по номеру накладной?

Для того чтобы отследить движение и статусы приобретенного товара, доставка которых выполняется логистической компанией грузоперевозок, потребуется номер накладной. Система поиска track.global работает по принципу интеграции с другими сайтами. Ожидание ответа по запросу составляет меньше секунды. Интерфейс выполнен в простой форме. Доступно отслеживание Cainiao Super Economy на русском языке. Последовательность действий следующая:

1. на странице сайта найти поле ввода, куда нужно ввести трек;
2. по завершении ввода нажать на значок поиска, размещенный с правой стороны заполняемого поля (конфигурация кнопки поиска возможна обозначением «найти груз» или «отследить груз»);
3. дождаться ответа поиска – на экране появится информация о передвижении;
4. ознакомится с предыдущим и текущим статусом отправления.

При сохранности номера проблем с поиском не возникает. Ситуация осложняется, когда необходимый набор цифр отсутствует. Получить доставленную в почтовое отделение посылку по фамилии можно. Возможность альтернативной замены требуемого для ввода набора цифр (идентификатора) на сайте отсутствует.

Cainiao – доставка с Алиэкспресс

Площадка Алиэкспресс порядком присвоения номера выполняемому заказу автономна, то есть почтовый трек для отслеживания отправления в сервисе Алиэкспресс не применяется. Образование несостыковок в ходе доставки исключается путем присвоения каждому грузу уникального идентификатора. Схема действий выглядит следующим образом:

• внутренний номер заказа на Алиэкспресс (появляется сразу во время покупки товара);
• уникальный трек присваивается в момент передачи работником Алиэкспресс груза транспортной компании или на почту.

Оповещение покупателя о присвоении уникального идентификатора происходит в личном кабинете на площадке Алиэкспресс – появляется статус «отправлено».

Еще одной особенностью заказов с Алиэкспресс является внутреннее подразделение на:

1. отслеживаемые;
2. неотслеживаемые отправления.

В основе решения находится стоимость товара. Доставить неудобства, в том числе привести к потере бандероли, это не должно, так как не отслеживаемые заказы Алиэкспресс направляются по адресу покупателя почтой или путем услуг транспортной компании. Они, в свою очередь, принимают отправление и присваивают номер. Хотя возможны ситуации, что в период перевозки груза по территории Китая отслеживание было возможным. С началом экспорта заказ исчез из списка отслеживаемых.

Сроки доставки Cainiao

Среднестатистическое количество времени необходимое на доставку равно 3 неделям, что составляет 21-25 дней с учетом нерабочих дней и выходных. Процедура отслеживания становится доступной на первый или третий день после оформления заказа. Максимальный срок прибытия составляет 45 дней. Допустимое отклонение от этого срока равно 15 дням. То есть товар доставлен в течение 30 или 60 дней. Расчет времени нахождения в отправке осуществляется с момента присвоения заказу статуса «Отправлено».

Популярные статусы доставки Cainiao

Одной из логистических компаний, занимающихся логистикой заказов, сделанных в интернет-магазинах, является Cainiao Global. В начале деятельности фирма осуществляла перевозку только по территории Китая. В дальнейшем появились услуги международной отправки. Заказы, направляемые с Алиэкспресс, доставляются покупателям товаров магазина с помощью услуг компании Cainiao.

Для бесплатных доставок товаров, заказанных на Алиэкспресс, применяется один из двух сервисов:

• China Post Small Packet;
• Aliexpress Standard Shipping (обозначается также как Cainiao Standard Shipping).

Номер, присваиваемый посылкам, отправленным в рамках сотрудничества Почты России и Алиэкспресс с участием Cainiao, имеет буквенное обозначение (кроме цифрового набора), например, ZA...LV.

Популярными статусами отправки Cainiao Standard Shipping являются следующие:

1. принято в отделении связи (это означает, что заказ поступил в структуру Почты России);
2. прибыло в место вручения (то есть поступило в непосредственное почтовое отделение адреса места жительства или доставки, указанного покупателем);
3. получено адресатом (означает, что заказ был выдан оператором почтового отделения по месту).

Система нумерации не создает препятствий для отслеживая с помощью любого удобного для получателя посылки сервиса.

Что делать, если посылка утеряна?

Незаменимую помощь в сохранности данных посылки, знание которых необходимо для поиска, в том числе и на случай пропажи, является опция сервисов по сохранению трека и номеров накладных.

При подозрении, что посылка утеряна, необходимо сверить правила расчета срока ее доставки. Следующим действием является проверка статуса отправления с помощью отслеживающего сервиса track.global. Убедившись, что товар пересек границу и находится на территории России, а потом был утерян, подайте заявление, обращенное к почте России. К заявлению потребуется приложить чек. При пропаже международного отправления срок обращения на Почту России с заявлением составляет 4 месяца. Если товар потерялся, не достигнув границы РФ, то поиском груза должен заниматься продавец товара и лично обратиться в службу отправки.