FAQ

Παρακολούθηση πακέτων

• Πώς μπορώ να παρακολουθήσω ένα δέμα στην track.global;

  Για την παρακολούθηση, πρέπει να γνωρίζετε τον αριθμό παρακολούθησης της αποστολής, ο οποίος αναγράφεται στην απόδειξη παραλαβής ή στη φορτωτική. Το έγγραφο δίνεται στον αποστολέα κατά τη στιγμή της και έχει διαφορετικές μορφές ανάλογα με τη ναυτιλιακή εταιρεία, ναυτιλιακή εταιρεία. Στην κορυφή του ιστότοπου track.global υπάρχει ένα πλαίσιο αναζήτησης, όπου πρέπει να προσδιορίσετε τον αριθμό παρακολούθησης. Στη συνέχεια πρέπει να κάνετε κλικ στο κουμπί αναζήτησης, το σύστημα μετά από μερικά δευτερόλεπτα αναμονής κάτω από το παράθυρο θα δώσει μια λίστα με καταστάσεις που αντικατοπτρίζουν τα στάδια της παράδοσης. Οι πληροφορίες συλλέγονται από διάφορες πηγές, συμπεριλαμβανομένων των επίσημων ιστότοπων των υπηρεσιών εφοδιαστικής, και παρουσιάζονται στα ρωσικά. Η κατάσταση με την τελευταία ημερομηνία είναι ενημερωμένη και ενημερώνει για την τρέχουσα κατάσταση και τη θέση του δέματος. του δέματος. του δέματος.
• Ποια είναι η διαφορά μεταξύ ενός αριθμού παραγγελίας και ενός αριθμού δέματος;

  Μια αγορά σε οποιοδήποτε ηλεκτρονικό κατάστημα λαμβάνει έναν ατομικό αριθμό, ο οποίος χρησιμεύει για την ταυτοποίηση της παραγγελίας και τη γρήγορη εκτέλεση διαφόρων ενεργειών εντός του ίδιου του καταστήματος - ακύρωση των εμπορευμάτων ή τη σωστή διανομή τους. Όταν μια πληρωμένη αγορά φτάνει σε μια ταχυδρομική υπηρεσία ή υπηρεσία εφοδιαστικής, επεξεργάζεται ως δέμα. επεξεργάζεται ως δέμα και της αποδίδεται ένας ταχυδρομικός κωδικός αναγνώρισης. Χρησιμοποιείται για την παρακολούθηση της κατάστασης αποστολής, αποθηκεύεται στις βάσεις δεδομένων των φορέων μεταφοράς και χρησιμοποιείται για τη διαλογή. βάσεις δεδομένων των φορέων μεταφοράς και χρησιμοποιείται για τη διαλογή του αντικειμένου από το σύνολο της αποστολής. του συνολικού προς παράδοση φορτίου.
• Τι πρέπει να κάνω εάν το δέμα μου δεν παρακολουθείται πλέον;

  Η διακοπή της παρακολούθησης μπορεί να συμβεί για διάφορους λόγους: Η παραγγελία αποστέλλεται με τη μέθοδο του προϋπολογισμού, κατά την οποία τα δέματα θεωρούνται μη καταγεγραμμένα και παρακολουθούνται μέχρι να διασχίσουν τα σύνορα μεταξύ δύο χωρών. δύο χωρών. Σε αυτή την περίπτωση, είναι απαραίτητο να παρακολουθείτε την περίοδο προστασίας και να περιμένετε την ειδοποίηση του ταχυδρομείου. Εάν η προστασία λήξει, είναι προτιμότερο να ανοίξετε διαμάχη. Μια αποστολή έχει πρωτοκολληθεί αλλά δεν έχει αποσταλεί. Αυτό σημαίνει ότι ο πωλητής έχει κρατήσει μια θέση, έχει λάβει έναν αριθμό, αλλά δεν έχει αποστείλει το αντικείμενο για λόγους που του είναι γνωστοί. Σε αυτή την περίπτωση μπορεί να εμφανιστεί μία κατάσταση "Εγγεγραμμένο δέμα", η οποία δεν θα ενημερώνεται. Το ζήτημα θα πρέπει να επιλυθεί απευθείας με τον πωλητή. Το δέμα έχει χαθεί σε ένα από τα ενδιάμεσα σημεία. Οι ενέργειες είναι παρόμοιες - γράψτε στον πωλητή. Στο τέλος της περιόδου προστασίας, απαιτήστε την επιστροφή χρημάτων. Εάν είναι γνωστή η εταιρεία παράδοσης στη χώρα παραλήπτη, μπορείτε να προσπαθήσετε να επικοινωνήσετε μαζί της. Οι λόγοι αυτοί υποδεικνύουν τη σημασία της παρακολούθησης, καθώς δεν αποκλείεται να γίνουν λάθη σε διάφορα στάδια της μεταφοράς και ο κίνδυνος απώλειας χρημάτων είναι μεγάλος
• Πώς μπορώ να ξέρω αν ένα μη ανιχνεύσιμο δέμα έχει φτάσει στο ταχυδρομείο;

  Για τα συστημένα ταχυδρομικά αντικείμενα, η άφιξή τους στη διεύθυνση θα υποδεικνύεται από την αντίστοιχη κατάσταση. Στην περίπτωση μη ανιχνεύσιμων δεμάτων, μετά από δύο εβδομάδες από τη διέλευση των συνόρων, υπάρχουν διάφορες επιλογές Στην περίπτωση μη ανιχνεύσιμων δεμάτων, μετά από δύο εβδομάδες από τη διέλευση των συνόρων, υπάρχουν διάφορες επιλογές: περιμένετε την ειδοποίηση στο γραμματοκιβώτιο και πηγαίνετε να την παραλάβετε. τηλεφωνήστε στο τοπικό ταχυδρομείο για να διευκρινίσετε την παραλαβή. κανονίστε να σας στείλει το τοπικό ταχυδρομείο το δέμα τηλεφωνήστε στο τοπικό ταχυδρομείο για να επαληθεύσετε την παραλαβή. κανονίστε να σας στείλει το ταχυδρομείο ένα μήνυμα σε έναν αριθμό τηλεφώνου. ή το προσωπικό να στείλει ένα μήνυμα σε έναν αριθμό τηλεφώνου για παράδοση με ονοματεπώνυμο. επώνυμο. Είναι σημαντικό να θυμάστε την περίοδο προστασίας της παραγγελίας. Τις τελευταίες ημέρες είναι λογικό να ανοίξετε μια διαφωνία με τον πωλητή για να ασφαλιστείτε από την απώλεια των χρημάτων που δαπανήθηκαν.
• Πόσες ημέρες μετά την αποστολή μπορεί να παρακολουθηθεί ένα δέμα;

  Μόλις ο πωλητής δεσμεύσει χώρο για μελλοντική αποστολή, ο πωλητής συσκευάζει την παραγγελία, συμπληρώνει τα δικαιολογητικά και στη συνέχεια την παραδίδει στην υπηρεσία παράδοσης. Ο ταχυδρομικός φορέας ταξινομεί, επισημαίνει, ομαδοποιεί τους σάκους δεμάτων και, κατά τη στιγμή της αποστολής. σαρώνει τους γραμμωτούς κώδικες για να τους εμφανίσει σε μια ενιαία βάση δεδομένων - και η παρακολούθηση γίνεται διαθέσιμη σε αυτό το στάδιο. Η όλη διαδικασία διαρκεί έως και 7-10 ημέρες. Εάν ο πωλητής έχει γράψει ότι έχει αποστείλει την παραγγελία, θα πρέπει να περιμένετε αυτό το διάστημα και η παρακολούθηση γίνεται διαθέσιμη. Μερικές φορές το ταχυδρομείο είναι πιο γρήγορο και οι πληροφορίες εμφανίζονται σε 2-3 ημέρες

Αριθμός παρακολούθησης

• Τι είναι ο κωδικός παρακολούθησης;

  Ο κωδικός εντοπισμού είναι ένα μοναδικό σύνολο συμβόλων που χρησιμοποιείται από τις ταχυδρομικές υπηρεσίες, τις υπηρεσίες logistics και τις υπηρεσίες ταχυμεταφορών για την παρακολούθηση μιας αποστολής. Η παρακολούθηση είναι επίσης γνωστή ως ταχυδρομικός κωδικός αναγνώρισης ή αριθμός της φορτωτικής (CTN). Το μήκος του εξαρτάται από τον τύπο του κωδικού και και τις παραμέτρους που ορίζει η εταιρεία αποστολής. Μπορεί να περιλαμβάνει τόσο αριθμούς όσο και γράμματα από διαφορετικά αλφάβητα, καθώς και άλλα σύμβολα. σύμβολα. Αυτή η παράμετρος χρησιμοποιείται για την παρακολούθηση της διαδρομής του δέματος και για την απόκτηση πληροφοριών για εσωτερική χρήση της επιχείρησης - το ονοματεπώνυμο και το επώνυμο του αποστολέα. εσωτερική χρήση της επιχείρησης - το ονοματεπώνυμο του αποστολέα και του παραλήπτη, το βάρος, τη διεύθυνση και άλλα.
• Η δομή του διεθνούς αριθμού παρακολούθησης σε μορφή UPU (Παγκόσμια Ταχυδρομική Ένωση). Μορφή UPU (Παγκόσμια Ταχυδρομική Ένωση).

  Όλα τα διεθνή αντικείμενα λαμβάνουν έναν αριθμό παρακολούθησης UPU-S10, ο οποίος εκδίδεται από την Παγκόσμια Ταχυδρομική Ένωση. Οι κωδικοί αυτοί αποτελούνται από 13 χαρακτήρες στη μορφή XX123456780YYY, όπου το XX συμβολίζει τον τύπο του δέματος (συστημένο, μη συστημένο, μέχρι 2 κιλά, πάνω από 2 κιλά, EMS). Το YY φέρει συντετμημένες πληροφορίες σχετικά με τη χώρα αποστολής σύμφωνα με ένα από τα πρότυπα ISO. Τα πρώτα 8 από τα 9 ψηφία δίνουν τον ατομικό αριθμό δέματος, ο οποίος δεν μπορεί να επαναληφθεί κατά τη διάρκεια του έτους. δεν μπορεί να επαναληφθεί κατά τη διάρκεια του έτους. Ο ένατος αριθμός είναι ένας κωδικός επαλήθευσης, που επιλέγεται σύμφωνα με έναν ειδικό μαθηματικό τύπο από ένα σύνολο των προηγούμενων ψηφίων. Η διεθνής μορφή παρακολούθησης υποστηρίζεται σχεδόν παγκοσμίως και είναι ευθύνη του αποστολέα να διασφαλίσει ότι είναι σωστή. του αποστολέα.
• Δομή διαδρομής των εγχώριων δεμάτων

  Εάν ο αριθμός διαδρομής ενός αλλοδαπού δέματος δεν είναι σύμφωνος με τη διεθνή μορφή UPU. UPU, αποτελείται μόνο από ψηφία ή έχει ένα γράμμα στην αρχή, σημαίνει ότι κατηγοριοποιείται ως εγχώριο. σημαίνει ότι κατηγοριοποιείται ως εγχώριο. Ένα τέτοιο αντικείμενο από το εξωτερικό από το εξωτερικό θα παρακολουθείται μόνο στην επικράτεια της χώρας αποστολής. Στη Ρωσία, οι κωδικοί αναγνώρισης για τα εγχώρια δέματα είναι οι εξής 14ψήφιοι με τη μορφή 1234567891234 1. Τα πρώτα 6 ψηφία είναι ο δείκτης του τόπου αποστολής. Στη συνέχεια 2 ψηφία υποδεικνύουν τον αριθμό του μήνα έκδοσης του γραμμωτού κώδικα σύμφωνα με το εξειδικευμένο ταχυδρομικό σύστημα. ταχυδρομικό σύστημα. Τα επόμενα 5 είναι ο προσωπικός αριθμός δέματος. Ο τελευταίος αριθμός είναι ο κωδικός επαλήθευσης που υπολογίζεται με τη χρήση ειδικού τύπου.
• Γιατί δεν εμφανίζονται οι πληροφορίες του κωδικού διαδρομής;

  Αυτό μπορεί να οφείλεται σε διάφορους λόγους: Μπορεί να υπάρχουν διάφοροι λόγοι: Η παραγγελία έχει γίνει, ο πωλητής έχει κρατήσει μια θέση για την αποστολή, αλλά στην πραγματικότητα δεν έχει γίνει ακόμα. δεν έχει γίνει ακόμα. Οι πληροφορίες θα εμφανιστούν εντός 7 ημερών. Λανθασμένος αριθμός παρακολούθησης. Το προϊόν παραγγέλθηκε από έναν απατεώνα, ο οποίος δεν έχει αποστείλει το προϊόν μετά την παραλαβή της πληρωμής. Σε αυτή την περίπτωση, ο κωδικός που σας έδωσαν δεν υπάρχει. Εάν οι πληροφορίες δεν εμφανίζονται πλέον σε κάποιο στάδιο, μπορεί να οφείλεται είτε σε σφάλμα κατά τη μεταφορά είτε σε αδυναμία παρακολούθησης του αντικειμένου στη χώρα παραλήπτη. στη χώρα παραλήπτη.
• Πώς να παρακολουθήσετε έναν κωδικό παρακολούθησης σε μορφή UA#########YP;

  Τα γράμματα UA υποδηλώνουν ότι το αντικείμενο είναι μη καταχωρημένο, μη ανιχνεύσιμο και δεν υπόκειται σε τελωνειακό έλεγχο. YP σημαίνει ότι μεταφέρεται από την Yanwen, μια κινεζική εταιρεία logistics. Αυτή η μορφή αριθμού, αν και μοιάζει με διεθνή αριθμό, δεν είναι. Αποδίδεται για για μικρά πακέτα με δωρεάν αποστολή κατά την παραγγελία αγαθών από την Κίνα από την Κίνα. Η παρακολούθηση είναι δυνατή μόνο εντός της επικράτειας της χώρας αποστολής.
• Ο πωλητής έστειλε έναν κωδικό παρακολούθησης με τη μορφή RA ######### FI (RT ######### FI). πώς να παρακολουθήσετε έναν τέτοιο κωδικό παρακολούθησης;

  Το RA στην αρχή του κωδικού είναι ένας κοινός προσδιορισμός που υποδεικνύει ότι το δέμα είναι ένα καταχωρημένο μικρό δέμα έως 2kg. το δέμα είναι ένα καταχωρημένο μικρό δέμα έως 2kg. Τα σύμβολα FI υποδεικνύουν ότι η Finland Post συμμετέχει στην παράδοση. Οι Κινέζοι πωλητές το χρησιμοποιούν όταν άλλα κανάλια είναι υπερφορτωμένα. Αυτός ο αριθμός παρακολούθησης συμμορφώνεται με τα διεθνή ταχυδρομικά πρότυπα και παρακολουθείται κατά μήκος ολόκληρης της διαδρομής κατά μήκος ολόκληρης της διαδρομής. Οι καταστάσεις δείχνουν ότι η αποστολή ταξιδεύει κατά τη διαμετακόμιση μέσω του φινλανδικού εδάφους.
• Μπορώ να παρακολουθήσω έναν αριθμό παρακολούθησης χωρίς γράμματα;

  Ο 14ψήφιος εγχώριος κωδικός είναι πλήρως ανιχνεύσιμος στο εσωτερικό της χώρας. στο εσωτερικό της χώρας. Για τα αλλοδαπά αντικείμενα, οι αριθμητικοί αριθμοί δεν αποτελούν μέρος του διεθνούς προτύπου. διεθνούς προτύπου, οπότε παρακολουθούνται μόνο κατά τη μεταφορά στο κράτος από το οποίο στάλθηκε το δέμα. το κράτος από το οποίο στάλθηκε το δέμα.
• Τι πρέπει να κάνω αν ο πωλητής μου έδωσε λανθασμένο κωδικό παρακολούθησης;

  TΓια να εξοικονομήσουν έξοδα αποστολής, οι πωλητές σε ξένες αγορές στέλνουν ορισμένες παραγγελίες σε μη ανιχνεύσιμα δέματα. Σε αυτή την περίπτωση, ο αγοραστής λαμβάνει έναν αριθμό παρακολούθησης διαφορετικής μορφής. Όταν αποδεικνύεται ότι είναι μη ανιχνεύσιμο. μη ανιχνεύσιμο, οι πωλητές ισχυρίζονται ότι είναι η ταχυδρομική υπηρεσία του παραλήπτη. В στις περισσότερες περιπτώσεις, οι αποστολές φτάνουν με ασφάλεια, αλλά είναι σημαντικό να παρακολουθείτε την περίοδο προστασίας της παραγγελίας, προκειμένου να είστε σε θέση να ανοίξετε μια διαφωνία και να λάβετε επιστροφή χρημάτων. Μπορείτε να υποψιαστείτε τους απατεώνες από τα ακόλουθα σημάδια: Ο πωλητής υπόσχεται να στείλει δωρεάν μέσω γνωστών μεγάλων εταιρειών - DHL, USPS και άλλων. Η παρακολούθηση στο εκδοθέν κομμάτι γίνεται προς διαφορετική κατεύθυνση - σε διεύθυνση κάποιου άλλου. Το κατάστημα δεν έχει κριτικές και βαθμολογίες, ο πωλητής εξέδωσε λανθασμένη διαδρομή και δεν απαντά σε ερωτήσεις. Σε οποιεσδήποτε ύποπτες καταστάσεις, είναι σημαντικό να ξεκινήσετε εγκαίρως μια διαφωνία και να και στη συνέχεια να καταθέσετε μια αξίωση. Όροι παράδοσης

Delivery terms

• Πόσο καιρό πρέπει να περιμένω το δέμα μου;

  Η δημοτικότητα των αγορών στο εξωτερικό, ιδίως στην Κίνα, οφείλεται στη φτήνια και στις επιλογές δωρεάν αποστολής. Το μειονέκτημα είναι το απρόβλεπτο των χρόνων αποστολής. Με τη συντονισμένη εργασία όλων των συμμετεχόντων στη διαδικασία συμμετεχόντων στη διαδικασία ένα δέμα μπορεί να φτάσει σε 2 εβδομάδες. Σε περιόδους πριν από τις διακοπές, καθώς και κατά τη διάρκεια διαφόρων προωθητικών ενεργειών, εκπτώσεων, άλλων περιστάσεων. η μεταφορά μερικές φορές εκτείνεται για 2-3 μήνες.
• Τι πρέπει να κάνω αν το δέμα μου αργεί πολύ;

  Η προστασία της παραγγελίας χρησιμεύει ως δίχτυ ασφαλείας για τον αγοραστή. Εφόσον είναι ενεργή, μπορείτε να περιμένετε με ηρεμία. Εάν η προθεσμία λήξει και το δέμα δεν έχει ακόμη παραληφθ&epsil