FAQ

Csomagkövetés

Hogyan követhetek nyomon egy csomagot a track.global-on?
A nyomon követéshez ismernie kell a küldemény nyomon követési számát, amely a nyugtán vagy a fuvarlevélen szerepel. A dokumentumot a feladó kapja meg a feladáskor, és különböző formátumú a szállítmányozó társaságtól, szállítmányozó cégtől függően. A track.global weboldal tetején található egy keresőmező, ahol meg kell adnia a nyomon követési számot. Ezután a keresés gombra kell kattintani, a rendszer néhány másodperc várakozás után az ablak alatt egy listát ad az állapotokról, amelyek a kézbesítés szakaszait tükrözik. Az információkat különböző forrásokból gyűjtik össze, beleértve a logisztikai szolgáltatások hivatalos oldalait, és orosz nyelven kerülnek bemutatásra. Az utolsó dátummal ellátott státusz naprakész és tájékoztat a csomag aktuális állapotáról és helyéről. a csomagról. a csomagról.
Mi a különbség a rendelésszám és a csomagszám között?
Egy vásárlás bármely online áruházban egyéni számot kap, amely a megrendelés azonosítására és a különböző műveletek gyors elvégzésére szolgál magában az áruházban - az áruk törlése vagy helyes elosztása. Amikor egy fizetett vásárlás megérkezik egy postai vagy logisztikai szolgáltatáshoz, azt csomagként dolgozzák fel. csomagként dolgozzák fel, és egy postai azonosító kódot kap. Ezt a szállítási állapotok nyomon követésére használják, a szállítási szolgáltatók adatbázisaiban tárolják és a szortírozásra használják. szállítási szolgáltatók adatbázisaiban tárolják és a teljes szállítmányból szortírozásra használják. a teljes szállítandó szállítmányból szortírozzák ki a küldeményt.
Mit kell tennem, ha a csomagomat már nem követik nyomon?
A nyomon követés megszakadása több okból is bekövetkezhet: A megrendelés olyan költségvetési módszerrel kerül elküldésre, amelyben a csomagokat nem regisztráltnak tekintik és nyomon követik, amíg át nem lépik a két ország közötti határt. két ország közötti határátlépést. Ebben a helyzetben figyelemmel kell kísérni a védelmi időt, és meg kell várni a postai értesítést. Ha a védelem lejár, jobb, ha vitát nyitunk. A küldeményt regisztrálták, de nem küldték el. Ez azt jelenti, hogy az eladó lefoglalt egy helyet, kapott egy számot, de a küldeményt az általa ismert okok miatt nem küldte el. Ebben az esetben egy státusz jelenhet meg "Csomag regisztrálva", amely nem frissül. A problémát közvetlenül az eladó féllel kell megoldani. A csomag elveszett az egyik köztes ponton. A teendők hasonlóak - írjon az eladónak. A védelmi időszak végén kérje a pénzvisszatérítést. Ha ismert a címzett országban működő kézbesítő cég, megpróbálhat kapcsolatba lépni velük. Ezek az okok jelzik a nyomon követés fontosságát, mivel nem lehetetlen, hogy a szállítás különböző szakaszaiban hibákat kövessenek el, és a pénzvesztés kockázata magas.
Honnan tudhatom, hogy egy nem nyomon követhető csomag megérkezett a postára?
Az ajánlott postai küldemények esetében a címre való megérkezést a megfelelő státusz jelzi. Nyomon nem követhető csomagok esetében a határátlépéstől számított két hét elteltével több lehetőség van A nyomon nem követhető csomagok esetében a határátlépéstől számított két hét elteltével több lehetőség van: megvárni az értesítést a postaládában és elmenni érte; felhívni a helyi postahivatalt az átvétel tisztázása érdekében; intézkedni, hogy a helyi posta küldje el a csomagot Önnek hívja fel a helyi postahivatalt az átvétel ellenőrzése érdekében; intézkedni, hogy a posta küldjön üzenetet egy telefonszámra; vagy a személyzet küldjön üzenetet egy telefonszámra a névre szóló kézbesítésről. vezetéknévre. Fontos, hogy ne feledje a rendelés védelmi idő. Az utolsó napokban célszerű vitát nyitni az eladóval, hogy bebiztosítsa magát az elköltött pénz elvesztése ellen.
Hány nappal a feladást követően követhető nyomon a csomag?
Miután az eladó lefoglalt egy helyet a jövőbeli feladásra, az eladó becsomagolja a megrendelést, kitölti az igazoló dokumentumokat, majd átadja azt a kézbesítőszolgálatnak. A postai szolgáltató szortírozza, felcímkézi, csoportosítja a csomagtáskákat, és a feladáskor. beolvassa a vonalkódokat, hogy megjelenítse azokat egy egységes adatbázisban - és a nyomon követés ebben a szakaszban válik elérhetővé. Az egész eljárás akár 7-10 napot is igénybe vehet. Ha az eladó azt írta, hogy feladta a rendelést, akkor ezt az időt kell megvárni, és a nyomon követés elérhetővé válik. Néha a posta gyorsabb, és az információ 2-3 napon belül megjelenik.

Nyomon követési szám

Mi az a nyomon követési kód?
A nyomon követési kód egy egyedi szimbólumkészlet, amelyet a postai, logisztikai és futárszolgálatok használnak a küldemény nyomon követésére. postai, logisztikai és futárszolgálatok használnak a küldemény nyomon követésére. A nyomkövetési kódot postai azonosító kódként vagy a fuvarlevél számaként (CTN) is ismerik. Hossza a kód típusától és és a küldő cég által meghatározott paraméterektől függ. Tartalmazhat számokat és betűket is különböző ábécékből, valamint egyéb szimbólumokat. szimbólumokat. Ezt a paramétert a csomag útvonalának nyomon követésére és a szolgáltató belső használatára szolgáló információk - a feladó vezeték- és utóneve. a szolgáltató belső használatára - a feladó és a címzett vezetékneve, súlya, címe és egyéb.
A nemzetközi nyomon követési szám szerkezete UPU (Universal Postal Union) formátumban. UPU (Egyetemes Postaegyesület) formátum.
Minden nemzetközi küldemény UPU-S10 nyomon követési számot kap, amelyet az Egyetemes Postaegyesület bocsát ki. Ezek a kódok 13 karakterből állnak a XX123456780 ÉÉÉÉÉ, ahol az XX a csomag típusát jelöli (ajánlott, nem ajánlott, 2 kg-ig, 2 kg felett, EMS). Az YY a küldő ország rövidített adatait tartalmazza az ISO-szabványok egyike szerint. A 9 számjegyből az első 8 az egyedi csomagszámot adja meg, amely az év során nem ismételhető. az év során nem ismételhető. A kilencedik szám egy ellenőrző kód, amelyet egy speciális matematikai képlet alapján választanak ki az előző számjegyekből. A nemzetközi nyomon követési formátumot szinte világszerte támogatják, és a küldő fél felelőssége, hogy a helyes. a küldő fél felelőssége, hogy a helyes.
A belföldi csomagok nyomon követési struktúrája
Ha egy külföldi csomag nyomvonalszáma nem felel meg a nemzetközi UPU formátumnak. UPU formátumnak, csak számjegyekből áll, vagy egy betű van az elején, akkor az azt jelenti, hogy belföldi. azt jelenti, hogy belföldi csomagnak minősül. minősül. Az ilyen külföldről külföldre érkező küldeményt csak a küldő ország területén követik nyomon. Oroszországban a belföldi csomagok azonosító kódjai a következők: 14 számjegyűek a 1234567891234 1. Az első 6 számjegy a feladás helyének indexe. Ezután 2 számjegy jelzi a vonalkód kiadásának hónapjának számát a szakosodott postai rendszer szerint. postai rendszer szerint. A következő 5 számjegy a személyes csomagszám. Az utolsó szám a speciális képlet alapján kiszámított ellenőrző kód.
Miért nem jelenik meg a nyomon követési kód információ?
Ennek több oka is lehet: Ennek több oka is lehet: A rendelés leadásra került, az eladó lefoglalta a feladás helyét, de valójában még nem történt meg. még nem történt meg. még nem történt meg. Az információ 7 napon belül megjelenik. Hibás nyomon követési szám. A terméket egy csalótól rendelték meg, aki a fizetés beérkezése után nem küldte el a terméket. Ebben az esetben az általuk megadott kód nem létezik. Ha az információ már nem jelenik meg bármelyik szakaszban, az vagy a szállítás során történt hiba miatt, vagy azért, mert a címzett országban nem lehet nyomon követni a terméket. a címzett országban.
Hogyan lehet nyomon követni egy nyomon követési kódot UA#########YP formátumban?
Az UA betűk azt jelzik, hogy a tétel nem regisztrált, nem nyomon követhető és nem tartozik vámellenőrzés alá. Az YP azt jelenti, hogy a Yanwen, egy kínai logisztikai cég szállítja. Ez a számformátum, bár hasonlít egy nemzetközi számhoz, mégsem az. Ezt a Kínából származó áruk Kínából történő megrendelésekor ingyenes szállítással rendelkező kis csomagokhoz rendelik. A nyomon követés csak a küldő ország területén belül lehetséges.
Az eladó RA ######### FI (RT ######### FI) formátumú nyomkövető kódot küldött. hogyan lehet egy ilyen nyomkövető kódot nyomon követni?
Az RA a kód elején egy általános megjelölés, amely azt jelzi, hogy a csomag egy regisztrált kis csomag 2 kg-ig. a csomag egy regisztrálható kis csomag 2 kg-ig. Az FI szimbólumok azt jelzik, hogy a kézbesítésben a Finn Posta vesz részt. A kínai eladók akkor használják, ha más csatornák túlterheltek. Ez a nyomon követési szám megfelel a nemzetközi postai szabványoknak, és a teljes útvonal mentén nyomon követhető. A státuszok azt mutatják, hogy a küldemény tranzitban van Finnország területén keresztül.
Nyomon követhetek egy pályaszámot betűk nélkül?
A 14 számjegyű belföldi kód teljes mértékben nyomon követhető az országon belül. az országon belül. Külföldi küldemények esetében a számjegyek nem részei a nemzetközi szabványnak. nemzetközi szabványnak, így csak a szállítás során követhetők abban az államban, ahonnan a csomagot küldték. abban az államban, ahonnan a csomagot küldték. követhetők.
Mit kell tennem, ha az eladó rossz nyomon követési kódot adott meg?
A szállítási költségek megtakarítása érdekében a külföldi piactereken az eladók egyes megrendeléseket nem nyomon követhető csomagokban küldenek. Ebben az esetben a vásárló eltérő formátumú nyomon követési számot kap. Amikor kiderül, hogy nem nyomon követhető. nem nyomon követhető, az eladók azt állítják, hogy a címzett posta. В legtöbb esetben a küldemények épségben megérkeznek, de fontos, hogy figyelemmel kísérje a rendelés védelmi időszakot, hogy vitát tudjon nyitni és visszatérítést kapjon. pénzt. A csalókra a következő jelek alapján gyanakodhat: Az eladó azt ígéri, hogy ingyenesen küld a jól ismert nagy cégeken - DHL, USPS és mások - keresztül. A kiadott nyomon követés más irányba történik - valaki más címére. Az üzletnek nincsenek véleményei és értékelései, az eladó helytelen nyomvonalat adott ki, és nem válaszol a kérdésekre. Minden gyanús helyzetben fontos, hogy időben vitát indítson, és és ezt követően reklamációt nyújtson be.

Szállítási feltételek

Mennyi ideig kell várnom a csomagomra?
A külföldi vásárlás népszerűsége, különösen Kínában, az olcsóságnak és az ingyenes szállítási lehetőségeknek köszönhető. A hátránya a szállítási idő kiszámíthatatlansága. A folyamat összes résztvevőjének összehangolt munkájával a folyamat résztvevői a folyamat résztvevői egy csomag 2 héten belül megérkezhet. Ünnepek előtti időszakokban, valamint különböző akciók, eladások, egyéb körülmények között. a szállítás néha 2-3 hónapig is elhúzódik.
Mit tegyek, ha a csomagom túl sokáig tart?
A megrendelésvédelem biztonsági hálóként szolgál a vevő számára. Amíg aktív, addig nyugodtan várhat. Ha a határidő lejár, és a csomag még nem érkezett meg, akkor vagy kérni kell az eladót, hogy hosszabbítsa meg, vagy azonnal vitát kell nyitni és visszatérítést kell követelni. visszatérítést.
Mi a teendő, ha a csomag "Export" státusszal lóg?
Ha egy csomag nemzetközi formátumú nyomon követési számmal rendelkezik, biztonságosan nyomon követhető a küldő országba történő szállítás, de az exportnál megakadt, az nem az eladó hibája. Ez ésszerűtlen az ésszerűtlen. A késedelem a postai szervezet munkájának vagy a vámkezelésnek köszönhető. Az ilyen "hibák" átlagosan 30-50 napig fordulnak elő. Az ilyen küldemények legfeljebb 1%-a veszik el véglegesen, a többi hosszabb szállítási idővel biztonságosan eljut a címzetthez. Türelmesnek kell lenni és várni.
A nemzetközi csomagok szállítási ideje
Amikor egy csomagot egyik országból a másikba szállítanak, az több közbenső ponton is áthalad: vám, szortírozás stb. Több közbenső ponton: vám, szortírozás stb. A teljes kézbesítési idő a szolgáltatások koherenciájától, valamint a csomag típusától, a választott továbbítási módtól és a logisztikai cégtől függ. Átlagos mutatók: a 2 kg súlyig terjedő csomagok egy hónapig tartanak; a nagy csomagokat 2-3 hét alatt kézbesítik; az EMS rendszer feltételei 1-2 hét; a különböző cégek drága expressz kézbesítési lehetőségei 3-7 hetet ígérnek. különböző cégek 3-7 napot ígérnek. Az ingadozások felfelé és lefelé is lehetségesek. A felhasználók visszajelzései szerint a kínai áruk ingyenes szállítása néha 14 nap alatt történik.
A CIS csomagok szállítási ideje
A legtöbb FÁK-ország a globális postai közösség része, és az EMS-rendszerben is részt vesz. EMS-rendszer. Ezzel a kézbesítési móddal a küldemények akár 7 napot is igénybe vehetnek. A magáncégek 3-4 nap alatt végzik az expressz áruszállítást. Egy standard csomagot átlagosan 20 nap alatt kézbesítenek.
Oroszországon belüli küldemények szállítási ideje
A szabványos orosz postai csomagok 2-3 nap alatt jutnak el egy szomszédos városba. 2-3 nap alatt, távoli régiókba akár három hét alatt. Az EMS küldemények még a nagy távolságokra is legfeljebb 10 nap alatt mennek. A magán futárcégeknél a határidők a szállításban részt vevő szállítmányok számától és típusától függenek.

Szállítás külföldi webáruházakból

Hogyan tudhatom meg, hogy az Aliexpressről érkező rendelésemet melyik postai (futárszolgálat) szállítja ki? Aliexpress
A cég, amelyen keresztül a rendelést elküldték, a személyes szekrényemben van feltüntetve. Piactéren a megrendelt áruk listáját tartalmazó fülön. Az ingyenes szállítási módok általában a Hong Kong, Szingapúr és a China Post, amint azt a HK, SG és CN szám utolsó karakterei jelzik. jelzik a HK, SG és CN szám utolsó karakterei jelzik. illetve. Néha van egy finn szolgáltatón keresztül történő feladás. Ebben az esetben a FI végén FI szerepel. Sok magáncégnek van saját jóváhagyott száma. Például a Yanwen a 13 számjegyű kód végére az YP-t, a DPE-EXPRESS pedig a DPE betűket teszi a kód elejére. elejére. A betűjelek nélküli nyomvonal általában nem követhető, és a szabványos szállítási módok egyikével történő szállítást jelzi, például az Aliexpress Standard Shippinget.
Mi a teendő, ha a rendelés védelmi ideje lejár, és a csomag még nem érkezett meg?
Ha a rendelés védelmi ideje lejár, meg kell győződnie arról, hogy: a nyomon követett tétel esetében, hogy az úton van és már legalább Oroszország területén van; párbeszédet kell kezdeményeznie az eladóval, amelyben kérnie kell a védelmi idő meghosszabbítását; ha nem érkezik válasz vagy elutasítás, nyisson vitát. elutasítás - nyisson vitát. Általában az eladók szívesen válaszolnak a kérdésekre és segítenek a csomag megtalálásában.
Hogyan működik a kínai posta ünnepnapokon?
A Kínai Népköztársaságban hét hivatalosan kijelölt ünnepi időszak van. Ebben az időszakban minden szolgáltatás és szervezet törvényes szabadságot tart, és a kiskereskedők és a postahivatalok nem küldik ki a vásárolt árukat. nem küldik ki a vásárolt árukat. A nem munkanapokra esnek: Újév napja, január első hete; kínai újév, egy hét február elején; három nap április elején; néhány nap május elején; három szabadnap június első napjaiban; három nap szabadság szeptemberben; hétnapos szabadság októberben. Október. Ha a megrendelés munkaszüneti napon történt, a feldolgozási és szállítási idő, valószínűleg hosszabb lesz.
Hogyan követhetem nyomon a Pandao alkalmazásban leadott rendelést?
A Pandao egy online piactér áruk eladására, az Aliexpress analógja. Az eladók szintén Kínában találhatók, és a kiszállítás legtöbbször több szolgáltatón keresztül történik: A China Post 11 számjegyből álló numerikus számmal rendelkezik. A gyakorlatban a nyomon követéshez az elején még egyet hozzá kell adni - 0. A nyomon követés csak a határátlépés pillanatáig tart. Ha a szám elején két betű van (pl. RS), a végén pedig CN, akkor a határátlépésig követhető. elején és CN végén, akkor a teljes útvonalon követhető. Az SF-Express kényelmes, olcsó szállítási rendszerrel rendelkezik, ezért a küldeményeket Oroszországban legtöbbször nem követik nyomon. A kódok általában egyszámjegyűek. A Yun Express a kedvező árú lehetőségei miatt is keresett, ennek megfelelően a nyomon követés Oroszországban nem lehetséges. A nyomon követést a megrendelés oldalán jelzik, valamint a szállítási vállalatot. A Pandao vásárlások többsége ingyenes szállítással rendelkezik, így a nyomon követésük Kínára korlátozódik. korlátozódik Kínára. korlátozódik Kínára. Az országon belül a címzettnek meg kell várnia a postai értesítést.
A megrendelésem az Aliexpressen "befagyott", mit jelent ez?
Az Aliexpressen történő befagyasztás akkor történik, amikor az oldal tulajdonosai csalás gyanúját észlelik az eladó részéről, akinek dokumentumokat kell benyújtania cselekedeteinek jogszerűségéről. A blokkolási időszak átlagosan átlagosan 7 nap. A vevőnek nem kell semmit sem tennie. Az illegális kereskedelem megerősítését követően a megrendelés törlésre kerül, és a megrendelésért kapott pénzt automatikusan visszatérítik.
Mi a vita?
Az Aliexpress Vevővédelmi programja arra szolgál, hogy megvédje a vásárlók pénzét a csalárd akciókkal és a gátlástalan eladókkal szemben. vásárlók pénzét a csalárd akciókkal és a gátlástalan eladókkal szemben. vásárlók pénzét a csalárd akciókkal és a gátlástalan eladókkal szemben. В Ennek keretében bármely megrendeléssel kapcsolatban vitát (dispute) nyithat - a rendszer automatikusan 90 napig védi. automatikusan 90 napig védi. a rendszer automatikusan 90 napig védi. A vita eredményétől függően lehetőség van a pénzösszegek egészének vagy egy részének visszatérítésére.
Milyen esetekben kell vitát nyitni?
Vita az Aliexpressen bizonyos okok miatt nyílik meg: A szállítási feltételek megsértése, amely meghaladja a védelmet. Az áru rossz minőségű vagy sérült. Az áru hamisítottnak bizonyul. Nem felel meg a megadott jellemzőknek.
Mi a teendő, ha az eladó nem válaszol a vitájára?
Az eladó reakciójának elmaradása a vevő előnyére válik, mivel ebben a helyzetben a vita automatikusan az ő javára rendeződik. a vita automatikusan az ő javára rendeződik. a vita automatikusan az ő javára rendeződik. A rendszer kioszt egy bizonyos időt kioszt egy bizonyos időt, amely után a vita lezárul, és a pénz teljes mértékben visszatérítésre kerül.
Mi a teendő, ha az eladó elutasítja az Ön vitáját?
Ha az eladó elutasította a vitát, az Ön következő lépése az eladóval szemben benyújtott követelés kell, hogy legyen. Ebben az esetben egy Aliexpress képviselő Aliexpress képviselő. Önnek be kell nyújtania az összes szükséges bizonyítékot, és fel kell készülnie egy hosszadalmas perre. Az eredmény nem mindig alakul pozitívan.
Mi a teendő, ha a nyomkövető kódot csak az eladó által megadott oldalon követik nyomon, és mi a hamis? eladó és mi a hamis?
A kínai eladók keresik a költségcsökkentés módjait. hogy pénzt takarítsanak meg a szállításon. Az egyik ilyen módszer a hamis nyomkövetési szolgáltatások létrehozása nyomkövetési szolgáltatások. Ebben az esetben a vevőnek egy fiktív nyomon követési számot és egy hamis weboldalra mutató linket küldenek. A csomagot nyomon követik, de az összes útvonal és állapot hamis, más forrásokból vett hozzávetőleges időzítések és mérföldkövek alapján. A legtöbb ilyen csomagot nyomon követik, de vannak csalárd rendszerek is, ha gyanús, akkor vitát kell nyitnia. A hamisnak bélyegzett követési portálok közül: empsexpress, postairmail, 17postservice, ws-shipping, mtytrack. Sajnos az ilyen portálok száma egyre nő - legyen éber.
Mit tegyen, ha valamit nem ért a megrendelés kézbesítésének folyamatával kapcsolatban?
Ha kérdései vannak a státuszokkal kapcsolatban, érdemes tanulmányozni az átirataikat. A Kínából érkező megrendelések esetében, ha azok a küldő ország területén belül tranzitban vannak. ellenőrizheti az áru eladóját. A legtöbbjük több mint hajlandó segíteni a vásárlóknak megérteni. Megnézheti weboldalunk "Állapotok" című részét is, amely szinte minden információs üzenet magyarázatát leírja.

Általános kérdések

Mi a különbség a csomag és a csomag között?
"Üzleti papírok, könyvek, magazinok és termékminták továbbítása megengedett. Csomagnak minősül minden 20 kg-ig terjedő küldemény, de 2 kg-nál kisebb is, ha annak tartalma nem tartozik a csomagok kategóriájába. tartalma nem tartozik a csomagok kategóriájába. Ezek csomagolva sokkal gondosabban csomagolva. A dobozokban különböző dolgokat lehet küldeni, többek között törékeny tárgyakat. A két típus költsége eltérő, de ugyanúgy függ a súlytól, távolságtól, a feladási lehetőségtől. Mindkét esetben a mellékletek nem tartalmazhatnak nemzetközileg tiltott anyagokat és tárgyakat."
Hogyan kell megírni a helyes címet a nemzetközi küldeményekhez?
"A nemzetközi csomagok esetében a transzliterációt használják - az orosz kifejezések latin betűkkel való írását. Kifejezések latin betűkkel történő írása. Ezt a kereskedelemre vonatkozó szabályok rögzítik a következők között országok közötti kereskedelemben, és az egész világon használják. A számokat arab betűkkel írják. Példa a cím kitöltésére: Ivanova G. Y. ul. Anohina d. 7, kv. 54 Petrozavodsk Respublika Kareliya RUSZSIA FEDERATION 185000"
Mi az az irányítószám?
"Az irányítószám egy kilenc számjegyű irányítószám, amelyet a EGYESÜLT ÁLLAMOKBAN HASZNÁLJÁK. Ez az 12345-1234 formájú. A számok területi körzeteket jelölnek, válogatóközpontokat és postahivatalokat."
Miért változott a csomag súlya 0 g-ra a kézbesítés során?
"A kézbesítés során a küldemény különböző pontokra kerül, ahol ráadásul válogatják és felcímkézik. Néha ezeken a helyeken nincs mérlegelési lehetőség, ezért az üzemeltetők alapértelmezés szerint nulla súlyt állítanak be."
Mi a teendő, ha a csomag súlya megváltozott?
"A szállítási folyamat során ritkán, de gátlástalanul előfordul. alkalmazottak a különböző helyszíneken, akik ellopják a tartalmat. csomag tartalmát. Ha a súly a feladáskor ugyanaz volt, de amikor átveszi, már más a súlya, intézkedni kell. A kisebb ingadozások a berendezések hibájából adódhatnak. A súlyos alulsúlyozás alapos utólagos vizsgálatot igényel. Ha a megállapításra kerül, a küldeményt közvetlenül a postán csomagolják ki videofelvétellel. Videófelvétellel. A dokumentált alulszállításhoz egy 51-es nyomtatványt mellékelnek. 51-es nyomtatvány és a csomag visszautasítása. Visszaküldik az eladónak. Ha a csomag sértetlen, a nyugtát kiállítják, majd a felbontást a postahivatalban végzik el videofelvétellel. A csomag felbontása videofelvétellel történik. Az észlelt eltéréseket a jegyzőkönyvben rögzítik. jelentés. Mindez az eladó részéről elkövetett jogsértések bizonyítékául szolgál, amikor jogvita megnyitásakor és a reklamáció benyújtásakor".