KKK

Pakendi jälgimine

• Kuidas jälgida pakki track.globalis?

  Jälgimiseks peate teadma saadetise jälgimisnumbrit, mis on märgitud kviitungil või saatelehel. Dokument antakse saatjale ajal ja on eri vormingus sõltuvalt laevandusettevõttest, laevandusettevõttest. Track.global veebilehe ülaosas on otsingukast, kus tuleb määrata jälgimisnumber. Seejärel tuleb klõpsata otsingu nupule, süsteem annab pärast mõne sekundit ootamist akna all nimekirja staatustest, mis kajastavad kohaletoimetamise etappe. Teave on kogutud erinevatest allikatest, sealhulgas logistikateenuste ametlikelt veebilehtedelt, ja see on esitatud vene keeles. Staatus koos viimase kuupäevaga on ajakohane ja annab teavet paki hetkeseisundi ja asukoha kohta. paki kohta.
• Mis vahe on järjekorranumbril ja maatüki numbril?

  Igas veebipoes sooritatud ostule antakse individuaalne number, mille abil saab tellimust tuvastada ja kiiresti sooritada erinevaid toiminguid poes - kauba tühistamist või selle õiget jaotamist. Kui makstud ost saabub posti- või logistikateenistusse, töödeldakse seda kui pakki. töödeldakse kui pakki ja sellele antakse posti identifitseerimiskood. Seda kasutatakse saadetise staatuse jälgimiseks, salvestatakse transpordiettevõtjate andmebaasidesse ja kasutatakse sorteerimiseks. transpordiettevõtjate andmebaasidesse ja kasutatakse saadetise sorteerimiseks kogu saadetisest. kogu saadetisest, mis tuleb kätte toimetada.
• Mida ma peaksin tegema, kui minu paki ei ole enam jälgitav?

  Jälgimise katkestamine võib toimuda mitmel põhjusel: Tellimus saadetakse eelarvemeetodil, mille puhul pakke peetakse registreerimata ja neid jälgitakse kuni kahe riigi vahelise piiri ületamiseni. kahe riigi vahel. Sellises olukorras on vaja jälgida kaitseperioodi ja oodata postiteadet. Kui kaitse aegub, on parem avada vaidlus. Saadetis on registreeritud, kuid ei ole saadetud. See tähendab, et müüja on broneerinud koha, saanud numbri, kuid ei ole saatnud kaupa talle teadaolevatel põhjustel. Sellisel juhul võib kuvada ühe staatuse „Pakett registreeritud“, mida ei uuendata. Küsimus tuleks lahendada otse müüjaga. Paki on kadunud ühes vahepunktis. Toimingud on sarnased - kirjutage müüjale. Kaitseperioodi lõppedes nõudke raha tagasi. Kui on teada, et saaja riigis asub kohalik kättetoimetamisfirma, võite proovida nendega ühendust võtta. Need põhjused viitavad jälgimise tähtsusele, sest ei ole võimatu teha vigu transpordi erinevates etappides ja raha kaotamise risk on suur.
• Kuidas ma tean, kas postkontorisse on saabunud jälgimatu pakk?

  Registreeritud postisaadetiste puhul näitab nende saabumist aadressile vastav staatus. Jälgimata saadetiste puhul on pärast kahe nädala möödumist piiriületusest mitu võimalust Jälgimata saadetiste puhul on pärast kahe nädala möödumist piiriületusest mitu võimalust: oodata kirjakastis teadet ja minna selle järele; helistada kohalikku postkontorisse, et täpsustada kättesaamist; korraldada kohaliku postkontori saadetise saatmine teile helistada kohalikku postkontorisse, et kontrollida kättesaamist; korraldada postkontori saatmine telefoninumbrile; või töötajate saatmine telefoninumbrile teate saatmiseks perekonnanime järgi. järgi. Oluline on meeles pidada tellimuse kaitseperioodi. Viimastel päevadel on mõistlik avada müüjaga vaidlus, et kindlustada end kulutatud raha kaotuse vastu.
• Mitu päeva pärast saatmist saab pakki jälgida?

  Kui müüja on reserveerinud koha tulevase saatmise jaoks, pakib müüja tellimuse, täidab tõendavad dokumendid ja annab selle seejärel kohaletoimetamisteenusele. Postioperaator sorteerib, sildistab, rühmitab pakikotte ja lähetamise ajal. skaneerib vöötkoodid, et kuvada need ühtsesse andmebaasi - ja jälgimine muutub selles etapis kättesaadavaks. Kogu menetlus võtab aega kuni 7-10 päeva. Kui müüja on kirjutanud, et ta on tellimuse lähetanud, peate selle aja ära ootama ja jälgimine muutub kättesaadavaks. Mõnikord on postkontor kiirem ja teave ilmub 2-3 päeva jooksul.

Jälgimisnumber

• Mis on rajakood?

  Jälgimiskood on unikaalne sümbolite kogum, mida posti-, logistika- ja kullerteenused kasutavad saadetise jälgimiseks. posti-, logistika- ja kullerteenused kasutavad saadetise jälgimiseks. Jälgimiskood on tuntud ka kui posti identifitseerimiskood või saatekirja number (CTN). Selle pikkus sõltub koodi tüübist ja ja saatva ettevõtte kehtestatud parameetritest. See võib sisaldada nii numbreid kui ka tähti erinevatest tähestikest, samuti muid sümboleid. sümboleid. Seda parameetrit kasutatakse saadetise teekonna jälgimiseks ja teabe saamiseks operaatori sisekasutuseks - saatja perekonna- ja perekonnanimi. operaatori sisekasutuseks - saatja ja adressaadi perekonnanimi, kaal, aadress jm.
• Rahvusvahelise jälgimisnumbri struktuur UPU (Universal Postal Union) formaadis. UPU (universaalne postiliit) formaat.

  Kõik rahvusvahelised saadetised saavad universaalse postiliidu poolt välja antud UPU-S10 jälgimisnumbri. Need koodid koosnevad 13 tähemärgist XX123456780YYY, kus XX tähistab paki tüüpi (registreeritud, registreerimata, kuni 2 kg, üle 2 kg, EMS). YY kannab lühendatud teavet saatjariigi kohta vastavalt ühele ISO-standardile. Esimesed 8 numbrit 9-st annavad individuaalse paki numbri, mida ei tohi aasta jooksul korrata. ei tohi aasta jooksul korrata. Üheksas number on kontrollkood, mis valitakse spetsiaalse matemaatilise valemi alusel eelmiste numbrite hulgast. Rahvusvahelist jälgimisformaati toetatakse peaaegu kogu maailmas ja selle õigsuse tagamine on saatva osapoole kohustus. saatva osapoole ülesanne.
• Riigisiseste maatükkide jälgimisstruktuur

  Kui välismaise paki saatekoha number ei vasta rahvusvahelisele UPU formaadile. UPU formaat, koosneb ainult numbritest või on alguses üks täht, tähendab see, et see on liigitatud riigisiseseks. tähendab, et see on liigitatud riigisiseseks. Sellist välismaalt pärit saadetist jälgitakse ainult saatjariigi territooriumil. Venemaal on riigisiseste pakkide tunnuskoodid järgmised 14-kohalised kujul 1234567891234 1. Esimesed 6 numbrit on lähetuskoha indeks. Seejärel 2 numbrit tähistavad vöötkoodi väljaandmise kuu numbrit vastavalt eripostisüsteemile. postisüsteemile. Järgmised 5 numbrit on isikliku paki number. Viimane number on spetsiaalse valemi abil arvutatud kontrollkood.
• Miks ei kuvata teekonnakoodi teavet?

  Sellel võib olla mitu põhjust: Sellel võib olla mitu põhjust: Tellimus on tehtud, müüja on reserveerinud koha lähetamiseks, kuid tegelikult ei ole seda veel tehtud. ei ole veel tehtud. Teave ilmub 7 päeva jooksul. Vale jälgimisnumber. Kaup on tellitud petturilt, kes ei ole pärast makse saamist kaupa välja saatnud. Sellisel juhul ei ole nende poolt antud koodi olemas. Kui teave ei ilmu enam mingil etapil, võib see olla tingitud kas veast transpordis või võimatusest jälgida toodet vastuvõtvas riigis. vastuvõtvas riigis.
• Kuidas jälgida rajakoodi UA#########YP-vormingus?

  Tähed UA näitavad, et kaup on registreerimata, jälgitav ja ei kuulu tollikontrolli alla. YP tähendab, et seda transpordib Hiina logistikafirma Yanwen. See numbri formaat sarnaneb küll rahvusvahelisele numbrile, kuid ei ole seda. See on määratud väikestele pakenditele, millel on tasuta saatmine, kui tellitakse kaupu Hiinast Hiinast. Jälgimine on võimalik ainult saatjariigi territooriumil.
• Müüja saatis saatekoodi formaadis RA ######### FI (RT ######### FI). kuidas sellist saatekoodi jälgida?

  RA koodi alguses on ühine tähis, mis näitab, et tegemist on registreeritud kuni 2 kg kaaluva väikepakendiga. pakend on registreeritav kuni 2 kg kaaluv väikepakend. Tähised FI näitavad, et Soome Post on seotud postisaadetise kättetoimetamisega. Hiina müüjad kasutavad seda, kui muud kanalid on ülekoormatud. See jälgimisnumber vastab rahvusvahelistele postistandarditele ja seda jälgitakse kogu marsruudi ulatuses. Staatused näitavad, et saadetis liigub transiidi teel läbi Soome territooriumi.
• Kas ma saan jälgida rööbastee numbrit ilma tähtedeta?

  14-kohaline riigisisene kood on riigi piires täielikult jälgitav. riigi piires. Välismaiste saadetiste puhul ei ole numbrilised numbrid osa rahvusvahelisest standardist. rahvusvahelisest standardist, seega jälgitakse neid ainult transpordi ajal selles riigis, kust pakett saadeti. riigis, kust pakett saadeti.
• Mida peaksin tegema, kui müüja andis mulle vale jälgimiskoodi?

  Selleks, et säästa saatekulusid, saadavad müüjad välismaistel turgudel mõned tellimused jälgimata pakettidena. Sellisel juhul antakse ostjale teistsuguse formaadiga jälgimisnumber. Kui see osutub jälgimatuks. jälgimatuks, väidavad müüjad, et see on saaja postiteenus. В enamikul juhtudel jõuavad saadetised ohutult kohale, kuid on oluline jälgida tellimuse kaitseperioodi, et oleks võimalik avada vaidlus ja saada raha tagasi. raha. Pettureid saab kahtlustada järgmiste tunnuste järgi: Müüja lubab saata tasuta läbi tuntud suurettevõtete - DHL, USPS jt. Väljaantud jälgimine toimub teises suunas - kellegi teise aadressile. Poodil puuduvad ülevaated ja hinnangud, müüja väljastab vale track'i ja ei vasta küsimustele. Igasugustes kahtlastes olukordades on oluline õigeaegselt alustada vaidlust ja ja seejärel esitada nõue.

Tarnetingimused

• Kui kaua ma peaksin oma pakki ootama?

  Välismaal, eriti Hiinas, tehtud ostude populaarsus on tingitud nende odavusest ja tasuta saatmise võimalustest. Miinuseks on aga tarneaegade ettearvamatus. Kooskõlastatud tööga kõik protsessis osalejad protsessis osalejad võib paki jõuda 2 nädala jooksul. Puhkuse-eelsetel perioodidel, samuti erinevate kampaaniate, müügitööde ja muude asjaolude ajal. transport venib mõnikord 2-3 kuuks.
• Mida ma peaksin tegema, kui minu paki saatmine võtab liiga kaua aega?

  Tellimuskaitse on ostja jaoks turvavõrk. Niikaua kui see on aktiivne, saate te rahulikult oodata. Kui tähtaeg lõpeb ja pakki pole veel kätte saadud, tuleb kas paluda müüjal seda pikendada või avada kohe vaidlus ja nõuda raha tagasi. tagastamist. tagastamist.
• Mida teha, kui pakett ripub staatusega „Eksport“?

  Kui pakil on rahvusvahelise formaadi jälgimisnumber, seda on saatjariiki turvaliselt jälgitud, kuid see on jäänud ekspordil kinni, ei ole see müüja süü. See on ebamõistlik on ebamõistlik. Viivitus on tingitud postiorganisatsiooni tööst või tollivormistusest. Selliseid „tõrkeid“ esineb keskmiselt 30-50 päeva. Maksimaalselt 1% sellistest saadetistest läheb lõplikult kaduma, ülejäänud jõuavad turvaliselt adressaadini pikendatud tarneajaga. Tuleb olla kannatlik ja oodata.
• Rahvusvaheliste pakkide tarneajad

  Kui saadetis transporditakse ühest riigist teise, läbib see mitu vahepealset punkti: tolli, sorteerimise jne. Mitu vahepealset punkti: toll, sorteerimine jm. Kogu kättetoimetamise aeg sõltub nii teenuste ühtsusest kui ka paki tüübist, valitud edastamisviisist ja logistikafirmast. Keskmised näitajad: kuni 2 kg kaaluvad pakid võtavad aega kuu aega; suured pakid toimetatakse kohale 2-3 nädala jooksul; EMS-süsteemis on tähtajad 1-2 nädalat; erinevate ettevõtete kallid ekspresskullerteenuse võimalused lubavad 3-7 nädalat. erinevad ettevõtted lubavad 3-7 päeva. Kõikumised on võimalikud nii üles- kui ka allapoole. Kasutajate tagasiside kohaselt toimub Hiina kaupade tasuta saatmine mõnikord 14 päeva jooksul.
• SRÜ pakettide tarneaeg

  Enamik SRÜ riike on osa ülemaailmsest postikogukonnast ja kuuluvad EMS-süsteemi. EMS-süsteem. Selle tarneviisi puhul võib saadetiste kohalejõudmine võtta kuni 7 päeva. Eraettevõtted teostavad kaupade ekspressvedu 3-4 päeva jooksul. Standardpakett jõuab kohale keskmiselt 20 päevaga.
• Saadetiste tarneajad Venemaa piires

  Tavalised Venemaa postipaketid jõuavad naaberlinna 2-3 päevaga, kaugematesse piirkondadesse kuni kolme nädalaga. EMS-saadetised isegi pikkade vahemaade puhul ei lähe kauem kui 10 päeva. Erakullerfirmade tingimused sõltuvad tarne arvust ja transpordiliigist.

Kohaletoimetamine välismaistest veebipoodidest

• Kuidas saan teada, millise postiteenuse (kullerteenuse) kaudu minu tellimus Aliexpressilt kohale toimetatakse? Aliexpress

  Ettevõte, mille kaudu tellimus saadeti, on märgitud minu isiklikus kabinetis. Marketplace vahekaardil koos tellitud kaupade nimekirjaga. Tasuta saatmisviisid hõlmavad tavaliselt Hongkongi, Singapuri ja Hiina Posti, nagu on märgitud vastavalt HK, SG ja CN numbri viimaste tähtedega. märgitud vastavalt HK, SG ja CN numbri viimaste tähtedega. Mõnikord toimub saatmine Soome operaatori kaudu. Sellisel juhul on lõpus FI. Paljudel eraettevõtetel on oma heakskiidetud numbrid. Näiteks Yanwen paneb 13-kohalise koodi lõppu YP ja DPE-EXPRESS paneb koodi algusesse tähed DPE. alguses. Ilma tähemärkideta jälg on tavaliselt jälgimatu ja näitab saatmist ühe standardse saatmisviisi, näiteks Aliexpress Standard Shipping, abil.
• Mida teha, kui tellimuse kaitseaeg lõpeb ja pakki ei ole veel kätte saadud?

  Kui tellimuse kaitseperiood lõpeb, tuleb: jälgitava kauba puhul veenduda, et see on teel ja on juba vähemalt Venemaa territooriumil; alustada müüjaga dialoogi, milles paluda kaitseperioodi pikendamist; kui vastust ei tule või saadakse keeldumine, avada vaidlus. keeldumine - avada vaidlus. Tavaliselt vastavad müüjad hea meelega küsimustele ja aitavad paki leidmisel.
• Kuidas töötab Hiina postkontor pühade ajal?

  Hiina Rahvavabariigis on seitse ametlikult määratud puhkuseperioodi. Selle aja jooksul võtavad kõik teenused ja organisatsioonid seaduslikke puhkepäevi ning jaemüüjad ja postkontorid ei saada ostetud kaupu. ei saada ostetud kaupu. Mitte-tööpäevad langevad järgmistele päevadele: uusaasta päev, jaanuari esimene nädal; Hiina uusaasta, nädal veebruari alguses; kolm päeva aprilli alguses; paar päeva mai alguses; kolm vaba päeva juuni esimestel päevadel; kolmepäevane puhkus septembris; seitsmepäevane puhkus oktoobris. Oktoober. Kui tellimus on tehtud riigipühal, on töötlemis- ja tarneaeg tõenäoliselt pikem.
• Kuidas jälgida Pandao rakenduses tehtud tellimust?

  Pandao on kaupade müügiks mõeldud online-turg, mis on analoogne Aliexpressiga. Müüjad asuvad samuti Hiinas ja kohaletoimetamine toimub enamasti mitme operaatori kaudu: Hiina Postil on 11-kohaline numbriline number. Praktikas tuleb jälgimiseks alguses lisada veel üks - 0. Jälgimine ainult kuni piiriületuse hetkeni. Kui numbri alguses on kaks tähte (nt RS) ja lõpus CN, jälgitakse seda kuni piiri ületamiseni. alguses ja lõpus CN, jälgitakse seda kogu marsruudi ulatuses. SF-Expressil on mugav ja soodne veosüsteem, mistõttu saadetisi Venemaal enamasti ei jälgita. Koodid koosnevad tavaliselt ühekohalistest numbritest. Yun Express on ka oma soodsate võimaluste tõttu nõutud, vastavalt ei ole jälgimine Venemaal võimalik. Jälgimine on märgitud tellimuse lehel, samuti tarnefirma. Enamik Pandao ostudest on tasuta saatmine, seega on nende jälgimine piiratud Hiinaga. piirdub Hiinaga. piirdub Hiinaga. Riigisiseselt peab saaja ootama postiteadet.
• Minu tellimus Aliexpressil „külmutatud“, mida see tähendab?

  Aliexpressi külmutamine toimub siis, kui saidi omanikud kahtlustavad pettust müüja poolt, kes peab esitama dokumendid oma tegevuse seaduslikkuse kohta. Blokeerimisperiood on keskmiselt keskmiselt 7 päeva. Ostja ei pea midagi tegema. Ebaseadusliku kauplemise kinnitamisel tühistatakse tellimus ja tellimuse eest makstud raha tagastatakse automaatselt.
• Mis on vaidlus?

  Aliexpressi ostjate kaitseprogramm on loodud selleks, et kaitsta ostjate raha pettuse ja südametunnistuseta müüjate eest. ostjate raha pettuse ja südametunnistuseta müüjate eest. В Selle võimaluse raames saate avada vaidluse (vaidluse) iga tellimuse kohta - süsteem kaitseb seda automaatselt kuni 90 päeva. automaatselt kuni 90 päeva. süsteem kaitseb seda automaatselt kuni 90 päeva. Vastavalt vaidluse tulemustele on võimalik kogu raha või osa sellest tagastada.
• Millistel juhtudel peaksin avama vaidluse?

  Aliexpressil avatakse vaidlus teatud põhjustel: Tarnetingimuste rikkumine, mis on väljaspool kaitset. Kaup on halva kvaliteediga või kahjustatud. Kaup on leitud võltsitud. Mittevastavus märgitud omadustele.
• Mida teha, kui müüja ei vasta teie vaidlusele?

  Müüja reaktsiooni puudumine on ostja kasuks, sest sellises olukorras laheneb vaidlus automaatselt tema kasuks. vaidlus laheneb automaatselt tema kasuks. Süsteem määrab teatud aja eraldatud teatud aja, mille möödudes vaidlus lõpetatakse ja raha makstakse täielikult tagasi.
• Mida teha, kui müüja lükkab teie vaidluse tagasi?

  Kui müüja on vaidluse tagasi lükanud, peaks teie järgmine samm olema nõude esitamine müüja vastu. Sel juhul Aliexpressi esindaja Aliexpressi esindaja. Peate esitama kõik vajalikud tõendid ja valmistuma pikaks kohtuprotsessiks. Tulemus ei osutu alati positiivseks.
• Mida teha, kui jälgimiskoodi jälgitakse ainult müüja poolt määratud saidil ja mis on võltsitud? müüja ja mis on võltsitud?

  Hiina müüjad otsivad võimalusi kulude vähendamiseks. et säästa raha laevanduse pealt. Üks neist on võltsitud jälgimisteenuste jälgimisteenuste loomine. Sellisel juhul saadetakse ostjale fiktiivne jälgimisnumber ja link võltsitud veebisaidile. Pakki jälgitakse, kuid kogu marsruut ja olekud on võltsitud, mis põhinevad teistest allikatest võetud ligikaudsetel ajakavadel ja verstapostidel. Enamik neist pakke on jälgitavad, kuid on ka pettuse skeemid, kui kahtlustate, peaksite avama vaidluse. Võltsitud jälgimisportaalide seas: empsexpress, postairmail, 17postservice, ws-shipping, mtytrack. Kahjuks on selliste portaalide arv tõusuteel - olge tähelepanelik.
• Mida teha, kui te ei saa midagi aru oma tellimuse kättetoimetamise protsessist?

  Kui teil on küsimusi staatuste kohta, tasub uurida nende ärakirju. Hiinast pärit tellimuste puhul, kui need on saatjariigi territooriumil transiitveol. saate kontrollida kauba müüjalt. Enamik neist on rohkem kui valmis aitama ostjatel aru saada. Võite vaadata ka meie veebisaidi jaotist „Seisundid“, kus kirjeldatakse peaaegu kõigi infosõnumite selgitusi.

Üldised küsimused

• Mis vahe on maatüki ja maatüki vahel?

  "Pakid ehk väikepakid on kuni 2 kg kaaluvad saadetised. К Edastamiseks on lubatud ärikirjad, raamatud, ajakirjad ja tootenäidised. Pakideks loetakse mis tahes esemeid kuni 20 kg, kuid ka alla 2 kg, kui nende sisu ei kuulu pakendite kategooriasse. sisu ei kuulu pakkide kategooriasse. Need on pakitud palju hoolikamalt pakitud. Kastidesse on võimalik saata erinevaid asju, sealhulgas habras esemed. Kahe tüübi maksumus on erinev, kuid sõltub võrdselt kaalust, vahemaast, saatmisvõimalusest. Mõlemal juhul ei saa manused sisaldada rahvusvaheliselt keelatud aineid ja esemeid."
• Kuidas kirjutada õige aadress rahvusvaheliste saadetiste puhul?

  "Rahvusvaheliste pakettide puhul kasutatakse transliteratsiooni - vene väljendite kirjutamine ladina tähtedega. väljendid ladina tähtedega. See on sätestatud kaubavahetuse eeskirjades, mis käsitlevad riikides ja seda kasutatakse kogu maailmas. Numbrid kirjutatakse araabia keeles. Näide aadressi täitmisest: Ivanova G. Y. ul. Anohina d. 7, kv. 54 Petrozavodsk Respublika Kareliya RUSSIAN FEDERATION 185000"
• Mis on sihtnumber?

  "Postiindeks on üheksakohaline postiindeks, mida kasutatakse riigisiseselt. AMEERIKA ÜHENDRIIKIDES. See on kujul 12345-1234. Numbrid tähistavad territoriaalseid piirkondi, sorteerimiskeskusi ja postkontoreid.“
• Miks muutus paki kaal kättetoimetamise ajal 0g-ni?

  "Kohaletoimetamise ajal läheb saadetis erinevatesse punktidesse, kus seda täiendavalt sorteeritakse ja märgistatakse. Mõnikord ei ole neil kaalumisvõimalusi, nii et operaatorid kasutavad vaikimisi nullkaalu."
• Mida teha, kui paki kaal on muutunud?

  "Transpordiprotsessi käigus on harva, kuid südametunnistuseta töötajad erinevates kohtades, kes varastavad sisu paki sisu. Kui saatmisel oli kaal sama, kuid kui te selle kätte saate, on see hoopis teistsugune, tuleb võtta meetmeid. Väikesed kõikumised võivad olla tingitud seadme vigadest. Tõsine alakaal nõuab põhjalikku järelkontrolli. Kui see leitakse, pakitakse saadetis otse postkontoris lahti koos videosalvestusega. videosalvestusega. Dokumenteeritud alatarnega kaasneb vorm 51 vorm 51 ja paki tagasilükkamine. See tagastatakse müüjale. Kui pakk on puutumatu, koostatakse kviitung, siis toimub avamine postkontoris koos videosalvestusega. paki avamine videosalvestusega. Kõik avastatud lahknevused kantakse aruandesse. aruanne. Kõik see toimib tõendina müüja poolsete rikkumiste kohta, kui vaidluse avamisel ja nõude esitamisel."